【主持人】：如何評價家具電商O2O模式？
【方云峰】：個人認(rèn)為，O2O模式之于未來都是一個終極商業(yè)模式。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售，這個肯定沒辦法走得很遠(yuǎn)，所以我們線上線下結(jié)合，這樣的模式才是我們整個家居行業(yè)最終的一個終極模式。現(xiàn)在我們還處于整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型期的起步階段，預(yù)計三道五年以后全國基本所有這個行業(yè)都會涉足這個領(lǐng)域。這是我們未來的一個大的發(fā)展方向。
【主持人】：淘寶愛蜂潮如何實踐O2O模式？
【方云峰】：淘寶愛蜂潮目前做的是線上體驗到線下的體驗后服務(wù)，和網(wǎng)上的搜索，它解決的就是一個信息流和數(shù)據(jù)流的對稱，互聯(lián)網(wǎng)的信息非常精準(zhǔn)，線上線下打通以后，對消費者獲取信息更便捷。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>傳統(tǒng)實體店是通過單店來進(jìn)行區(qū)域性的覆蓋，這樣的話增加了經(jīng)銷商和品牌商的經(jīng)營成本，淘寶愛蜂潮是整個區(qū)域性覆蓋，這樣無論從經(jīng)銷商或者品牌商的經(jīng)營成本來說，是一個很大的優(yōu)勢。
【主持人】：淘寶線是線上，愛蜂潮是線下，如何結(jié)合？
【方云峰】：我們會在一個城市選擇的一個實體場所，企業(yè)可以獲得一個比傳統(tǒng)賣場小的一個空間，我們只把一些代表性的商品放在上面，與此同時還會用立體式層面，在整個空間中和其它品牌進(jìn)行分享（前店、地面、床上用品等等）。用更少的代價展現(xiàn)更多的商品。
【張?zhí)煲恪浚?/strong>在線上的操作可以放大實體銷售量，在網(wǎng)上有的單一產(chǎn)品可以賣到幾千件幾萬件，在網(wǎng)上有所疑慮的消費者，還可以圈定他徒步到實體店購買產(chǎn)品。
O2O商業(yè)模式詳釋
O2O商業(yè)模式分成兩個層面，即“OfflineToOnline”（“線下到線上”）和“OnlineToOffline”（“線上到線下”），在不同的運營時期用不同的O2O模式。
1.“OfflineToOnline”（“線下到線上”）的運用 企業(yè)可以在推廣與營銷階段采取“線下到線上”，可以利用自身線下的優(yōu)勢，把線下的用戶群體帶到線上來發(fā)展，對用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，還要保證線下活動與線上推廣相互映射，從而達(dá)到推廣與營銷的最大化，引導(dǎo)客戶體驗網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體。
2.“OnlineToOffline”（“線上到線下”）的運用 企業(yè)在銷售階段，可以采用一些價格策略，積極鼓勵用戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。而此時企業(yè)可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進(jìn)行深入挖掘，掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老用戶的維護(hù)與營銷效果，通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索，預(yù)判甚至控制用戶流量，進(jìn)而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營銷。
無論是哪一種商業(yè)模式的運用都要根據(jù)自己企業(yè)的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的運用，而不是一成不變的，找到適合企業(yè)的方式才是最重要的，而在尋找的過程中一定會遇到很多問題，如何去化險為夷，這些都需要企業(yè)去考慮的。總之沒有一個萬能的模式，需要不斷的去創(chuàng)新。
