這段時間馬云說得最多的一句話——“傳統行業的機會太多了”。讓我來大膽揣摩一下大佬的潛臺詞,那就是“借助互聯網的經營思維做傳統行業會讓你獲得更多的發展機會”。
現在沒有人再去質疑互聯網將會改變每個人的生活和商業行為,只是有人還在思考自己的產品究竟適不適合做電子商務,或者有人還在認為自己的企業跟電子商務是八竿子打不著邊的事情。其實我想跟大家說,電子商務企業和傳統企業從經營的層面并沒有本質的區別,我個人認為電子商務是將傳統企業經營過程中的理念進行了集中的體現和極致的爆發,例如“誠信”、“共贏”、“利他”等老祖宗一直傳下來的經營精髓,在互聯網的世界里得到極致的體現。做傳統生意如果沒有“利他”思維會影響明天的生意,但可能不會影響今天的生意,而在互聯網的世界里沒有“利他”原則可能根本就開不了張。我們不能狹隘地認為互聯網僅僅是信息對接,電子商務僅僅是在網上賣東西,而是要理清互聯網的思維,用更高的格局去理解互聯網、迎接互聯網、運用互聯網。
聚焦思維,找到企業的支點
很多中小企業的老板都是白手起家,過去都有辛酸的創業經歷,有這些經歷的人比一般的人更有遠大的理想和宏偉的抱負,都想做一件大的事業,上來就開多條生產線,上多個產品品類,這樣的做法往往結果都不好。看看互聯網企業是怎么做的?超級航母騰訊用最初6年的時間只做了一件事情,就是QQ即時聊天工具,360只做免費殺毒軟件,百度只做搜索,蘋果只做一款手機,但是這些企業都有一個共性,是大企業、是盈利途徑多的企業。看看家居行業真正做得好做得大的企業,如歐派就是做櫥柜的,當櫥柜做到足夠好的時候用兩年時間就將衣柜做到了近10億;大自然是做地板的,并且他只做地板品牌營銷,生產全部外包了,是一個最輕資產的傳統企業。
想想,為什么大企業都很“小”?企業跟人一樣都是精力有限的,特別是在企業還小的時候更是如此。只能將有限的精力去做最值得做的事情,將最值得做的事情花最大的力氣做到最好,做到別人都沒法跟你比較的好。當你做的事情別人做不到時,這個事情就成為了你撬動大市場的“支點”,有了這個支點你再去做別人也正在做的普通事情時,就會更加簡單和輕松。每個企業都應該找到自己的支點,做一個大規模的“小”企業。
平臺思維,讓各方都來分享
真正的平臺現在已經很難做了,特別是大眾互聯網行業,天貓、京東、蘇寧、易迅基本已經形成了這樣的格局,后來者可能機會不大了。但互聯網的平臺思維還是值得借鑒的,傳統企業的傳統思維是:企業是我家的,我的事情我來辦,我的利益我獨享。而互聯網的平臺思維就是共建、共享的思維,是利他的思維。
我們需要在哪些方面、同哪些人共享、共建平臺呢?首先,同上下游供應鏈共贏,分更多的活給別人做,讓行業內更專業的人服務你,保證你的服務質量和品牌口碑,同時保證產能產量,這樣就能夠讓事情做大、做好并且很輕松。再者,同員工共贏,別把員工當員工,要將員工當伙伴,讓普通員工成為企業精神的主人,在這個平臺上不僅給員工工作機會,還要給他們學習、分享、晉升及退出的更多機會,讓優秀員工成為企業物質的主人,讓他們成為公司的所有者之一,分享公司的長遠利益。我們還要將企業搭建成股東的平臺、客戶的平臺、社會的平臺……讓各方都來分享,同時讓各方都來貢獻,將小事情做成大事業。
用戶思維,別把客戶當回事
經營企業需要首先將自己的“客戶”和“用戶”區別開來,對于家居建材企業來說,用戶就是“買”產品的人,客戶就是“賣”產品的人。現在一般的企業是“客戶第一”,顯然這是一個過去的思維,不是說客戶不重要,只是用戶的消費行為沒有搞清楚,也沒有辦法找到自己的客戶。互聯網企業無一例外地用了超過90%的精力去研究用戶和服務用戶,他們甚至在沒有自己的盈利產品時會先推出吸引用戶的“餡餅”,比如騰訊用QQ吸引用戶,360用免費殺毒軟件吸引用戶,因為有了用戶自然就有客戶。
對于家居建材企業,我們可以根據用戶和市場的需求找渠道,也可以根據自身優勢定位目標用戶。企業發展及營銷體系建立的第一步就是需要研究用戶行為,只有這樣自己的營銷體系才是主動的,才不會被渠道所牽制。再次強調,不是客戶不重要,而是用戶更重要。
慧亞的“小”企業夢
以上的經營思維也是慧亞企業經營所追求的美好方向。慧亞已經經營了四年時間,但目前的規模還非常小,過去我們是花大力氣做了一件小事情,因為在搭建平臺,累積行業數據,而營業規模卻很小。未來我們將用小力氣做一個大事情,當平臺和數據累積到一定的程度,我們再建立新的盈利點時應該會變得非常簡單。慧亞管理團隊設定了一個違背常規的五年計劃,希望能夠達成五年100倍的增長,而員工人數只增長3倍。在用工成本逐年增長的環境下,盈利增加但用工不增加的經營方式應該不僅僅是慧亞的追求,也是您追求的目標吧!
互聯網時代已經實實在在的到來,我們沒有時間懷疑和觀望,我們要做的只能是順勢迎接和大膽運用,我們要運用的也不僅僅是利用互聯網的各種平臺和工具,還要掌握互聯網的內在規律和思想精髓,用互聯網的思維經營傳統企業。