這段時(shí)間馬云說得最多的一句話——“傳統(tǒng)行業(yè)的機(jī)會(huì)太多了”。讓我來大膽揣摩一下大佬的潛臺(tái)詞，那就是“借助互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營思維做傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)讓你獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)”。
現(xiàn)在沒有人再去質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)改變每個(gè)人的生活和商業(yè)行為，只是有人還在思考自己的產(chǎn)品究竟適不適合做電子商務(wù)，或者有人還在認(rèn)為自己的企業(yè)跟電子商務(wù)是八竿子打不著邊的事情。其實(shí)我想跟大家說，電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)從經(jīng)營的層面并沒有本質(zhì)的區(qū)別，我個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)是將傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營過程中的理念進(jìn)行了集中的體現(xiàn)和極致的爆發(fā)，例如“誠信”、“共贏”、“利他”等老祖宗一直傳下來的經(jīng)營精髓，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里得到極致的體現(xiàn)。做傳統(tǒng)生意如果沒有“利他”思維會(huì)影響明天的生意，但可能不會(huì)影響今天的生意，而在互聯(lián)網(wǎng)的世界里沒有“利他”原則可能根本就開不了張。我們不能狹隘地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)僅僅是信息對(duì)接，電子商務(wù)僅僅是在網(wǎng)上賣東西，而是要理清互聯(lián)網(wǎng)的思維，用更高的格局去理解互聯(lián)網(wǎng)、迎接互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。
聚焦思維，找到企業(yè)的支點(diǎn)
很多中小企業(yè)的老板都是白手起家，過去都有辛酸的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有這些經(jīng)歷的人比一般的人更有遠(yuǎn)大的理想和宏偉的抱負(fù)，都想做一件大的事業(yè)，上來就開多條生產(chǎn)線，上多個(gè)產(chǎn)品品類，這樣的做法往往結(jié)果都不好。看看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是怎么做的？超級(jí)航母騰訊用最初6年的時(shí)間只做了一件事情，就是QQ即時(shí)聊天工具，360只做免費(fèi)殺毒軟件，百度只做搜索，蘋果只做一款手機(jī)，但是這些企業(yè)都有一個(gè)共性，是大企業(yè)、是盈利途徑多的企業(yè)。看看家居行業(yè)真正做得好做得大的企業(yè)，如歐派就是做櫥柜的，當(dāng)櫥柜做到足夠好的時(shí)候用兩年時(shí)間就將衣柜做到了近10億；大自然是做地板的，并且他只做地板品牌營銷，生產(chǎn)全部外包了，是一個(gè)最輕資產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)。
想想，為什么大企業(yè)都很“小”？企業(yè)跟人一樣都是精力有限的，特別是在企業(yè)還小的時(shí)候更是如此。只能將有限的精力去做最值得做的事情，將最值得做的事情花最大的力氣做到最好，做到別人都沒法跟你比較的好。當(dāng)你做的事情別人做不到時(shí)，這個(gè)事情就成為了你撬動(dòng)大市場(chǎng)的“支點(diǎn)”，有了這個(gè)支點(diǎn)你再去做別人也正在做的普通事情時(shí)，就會(huì)更加簡(jiǎn)單和輕松。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該找到自己的支點(diǎn)，做一個(gè)大規(guī)模的“小”企業(yè)。
平臺(tái)思維，讓各方都來分享
真正的平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)很難做了，特別是大眾互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，天貓、京東、蘇寧、易迅基本已經(jīng)形成了這樣的格局，后來者可能機(jī)會(huì)不大了。但互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維還是值得借鑒的，傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)思維是：企業(yè)是我家的，我的事情我來辦，我的利益我獨(dú)享。而互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是共建、共享的思維，是利他的思維。
我們需要在哪些方面、同哪些人共享、共建平臺(tái)呢？首先，同上下游供應(yīng)鏈共贏，分更多的活給別人做，讓行業(yè)內(nèi)更專業(yè)的人服務(wù)你，保證你的服務(wù)質(zhì)量和品牌口碑，同時(shí)保證產(chǎn)能產(chǎn)量，這樣就能夠讓事情做大、做好并且很輕松。再者，同員工共贏，別把員工當(dāng)員工，要將員工當(dāng)伙伴，讓普通員工成為企業(yè)精神的主人，在這個(gè)平臺(tái)上不僅給員工工作機(jī)會(huì)，還要給他們學(xué)習(xí)、分享、晉升及退出的更多機(jī)會(huì)，讓優(yōu)秀員工成為企業(yè)物質(zhì)的主人，讓他們成為公司的所有者之一，分享公司的長遠(yuǎn)利益。我們還要將企業(yè)搭建成股東的平臺(tái)、客戶的平臺(tái)、社會(huì)的平臺(tái)……讓各方都來分享，同時(shí)讓各方都來貢獻(xiàn)，將小事情做成大事業(yè)。
用戶思維，別把客戶當(dāng)回回事
經(jīng)營企業(yè)需要首先將自己的“客戶”和“用戶”區(qū)別開來，對(duì)于家居建材企業(yè)來說，用戶就是“買”產(chǎn)品的人，客戶就是“賣”產(chǎn)品的人。現(xiàn)在一般的企業(yè)是“客戶第一”，顯然這是一個(gè)過去的思維，不是說客戶不重要，只是用戶的消費(fèi)行為沒有搞清楚，也沒有辦法找到自己的客戶。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一例外地用了超過90%的精力去研究用戶和服務(wù)用戶，他們甚至在沒有自己的盈利產(chǎn)品時(shí)會(huì)先推出吸引用戶的“餡餅”，比如騰訊用QQ吸引用戶，360用免費(fèi)殺毒軟件吸引用戶，因?yàn)橛辛擞脩糇匀痪陀锌蛻簟?/span>
對(duì)于家居建材企業(yè)，我們可以根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需求找渠道，也可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)定位目標(biāo)用戶。企業(yè)發(fā)展及營銷體系建立的第一步就是需要研究用戶行為，只有這樣自己的營銷體系才是主動(dòng)的，才不會(huì)被渠道所牽制。再次強(qiáng)調(diào)，不是客戶不重要，而是用戶更重要。
慧亞的“小”企業(yè)夢(mèng)
以上的經(jīng)營思維也是慧亞企業(yè)經(jīng)營所追求的美好方向。慧亞已經(jīng)經(jīng)營了四年時(shí)間，但目前的規(guī)模還非常小，過去我們是花大力氣做了一件小事情，因?yàn)樵诖罱ㄆ脚_(tái)，累積行業(yè)數(shù)據(jù)，而營業(yè)規(guī)模卻很小。未來我們將用小力氣做一個(gè)大事情，當(dāng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)累積到一定的程度，我們?cè)俳⑿碌挠c(diǎn)時(shí)應(yīng)該會(huì)變得非常簡(jiǎn)單。慧亞管理團(tuán)隊(duì)設(shè)定了一個(gè)違背常規(guī)的五年計(jì)劃，希望能夠達(dá)成五年100倍的增長，而員工人數(shù)只增長3倍。在用工成本逐年增長的環(huán)境下，盈利增加但用工不增加的經(jīng)營方式應(yīng)該不僅僅是慧亞的追求，也是您追求的目標(biāo)吧！