障礙一(東莞辦公家具廠):決策層意見不明確來自決策層的清晰、一致的意見,是項目成功的前提和保障。否則,項目要么沒有存在的必要,要么就可能在項目遇到困難的時候爆發危機。
障礙二:對項目目標缺乏清晰的描述 實施ERP軟件的公司,對實施目標缺乏非常清晰的描述,因而在項目實施完畢后,自然就無法進行客觀評估,在過高的盲目期待心理影響下,失望是必然的。最常見的情況是,公司希望ERP軟件能使他們攻占新的市場,抓住商業上的機遇,夢想著ERP能使企業內部更加配合,供應商和客戶更加協調,對ERP軟件的投資能在市場競爭力和生產效率方面帶來更豐厚的回報。 不但如此,他們還需要更周密的供應鏈計劃、更靈活的實施,希望ERP軟件不僅能適合今天的業務過程,更能適應明天新的模式。但事實上,ERP能否發揮作用以及能在多大程度上發揮作用,受到企業內外管理環境的制約。指望一筆資金投下去購買一套軟件回來,就能使企業起死回生、逢兇化吉的幻想是注定要破滅的。對企業至關重要決策,如發展戰略、競爭戰略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等,只能由該企業的管理人員做出,ERP軟件作為一種技術手段是無能為力的。
障礙三:對ERP軟件的作用及優缺點認識不足 許多企業對ERP軟件的作用及優缺點沒有清晰的認識,一味按照軟件供應商的建議執行,結果陷入IT黑洞而無法自拔。一個普遍的問題是所謂的標準流程。軟件供應商會建議用戶采用所謂的“標準流程”。根據其所謂全球最佳經驗庫的模型來看,如果大部分人是40號的腳,那么他會建議你穿40號的鞋;如果你不幸長了43號的腳,他會告訴你,你的腳有問題,要“削足適履”來穿40號的鞋子。 事實上,ERP軟件的優點在于:實現信息共享;數據的自動處理;便于管理控制;資源的自動協調。同時,其缺點也不容忽視:難以根據變化了的環境對交易做出快速響應;無法替代人腦根據模糊或定性條件做出決策??偠灾?,ERP軟件僅僅是先進的工具。
障礙四:缺乏對轉變的有效管理 馬基雅維里說:“沒有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實施相關的是業務流程優化、部門重組和人員調整。所有這些,都是對現有秩序和利益的觸動,將不可避免地引發心理乃至行動上的抵抗??咕茏兓钦,F象,但是這對ERP軟件的實施有害。關鍵在于,要對轉變進行有效的管理。 障礙五:項目管理不力 遍觀中國實施ERP的公司,鮮有不拖延進度、不超過預算、對項目效果十分滿意的。這是項目管理不力的結果。(辦公家具)
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