也許招商的重要性每個企業家都是明了的,也是花大氣力投入時間和資金在上面的,但是遍瞰衣柜企業的發展,仍是云泥之別,或衣冠楚楚為人所敬,或衣衫襤褸為人所惡,為何有如此的不一樣?無他,皆是后續的服務跟不上而已。定制家具的特性就導致和傳統的成品家具有很多的不一樣。當我們走進一家沙發店,看中一款沙發,下訂單,加上物流時間,不到10天,一套和店面中擺設一模一樣的沙發就出現在我們的客廳里面。而我們走進一家定制衣柜店,下單,先是設計師到家中測量尺寸,再設計效果圖,確定顏色,在下單到工廠生產,前后經過的工序遠遠多于采購成品家具,所以問題就出現在這上面。工序越多,就越需要時間,就越有可能出錯。一般的情況是,大問題沒有,小問題不斷。這就需要廠家和經銷商很好的協調,才能夠大事化小,小事化無。這時候,如果廠家生產管理不嚴,作業流程混亂,造成產品的質量出(美亞衣柜|廚柜|衣柜|招商|加盟|定制|十大品牌|甲醛超標|環保家具|廣州衣柜廠家|甲醛測試|高密度板|刨花板|防潮板|
實木顆粒板|夾板|衣帽間|電腦桌|書柜|床|床頭柜|酒柜|歐式)現問題,或者拖延交貨時間,就會給經銷商帶來莫大的麻煩,本來一次可以完成的,卻被廠家無限期的拖延,本來可以馬上收到的貨款,卻因為客戶的不滿,一直不能夠到手。所以,經銷商會因為廠家優厚的招商政策,代理牌子,但是也會因為這些后續服務問題而分道揚鑣,另擇良木。
其實后續的服務,不單是包括生產的上的服務,還有物流質量、新產品研發、客服人員態度、營銷策略、區域維護等等,這些都是全方位的,缺一不可,顧次輕彼,攜一漏萬,都會導致經銷商的流失。物流部佳,導致物流時間過長,產品破損嚴重,經銷商不滿;產品更新換代速度緩慢,把握不了市場脈搏,經銷商不滿;沒有有力的營銷,促銷活動宣傳不到位,經銷商不滿;培訓機制滯后,銷售人員專業技能不高,經銷商不滿……作為廠家,必須面面俱到,事事專心,才有可能把握住經銷商的心,一個經銷商轉投其他品牌,并非是廠家全部都做得不好,往往只是其中一件或者兩件。這就好像一個木桶,盡管周圍的木板都是高的,但是只要有一塊木板很低,那水就會流失掉。
美亞衣櫥一直都高度強調經銷商和廠家的關系融洽的重要性,從來沒有以大小區別對待過經銷商,或者居高臨下的俯視經銷商,永遠都是把經銷商利益放在最高位,盡廠里所能的滿足經銷商的需求。把好生產關卡,確保產品如期保質的完成;選擇最佳物流,盡量減少物流費用和物流損耗;組織設計人員考察市場,保證產品的推陳出新;專業培訓客服人員,以最敬業的態度面對每一個經銷商;提高營銷人員專業素質,搭理推進全國范圍的促銷活動……
我們有理由相信,在衣柜企業跑馬圈地的浪潮中,美亞一定可以策馬奔騰,開土拓疆。