調(diào)查背景：3·15將近，今年主題被定為“消費(fèi)與民生”。之所以定位這一主題，中消協(xié)秘書長楊紅燦表示主要有三方面涵義：首先，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑；其次，強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的，是制定消費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；第三，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。那么作為人們家居消費(fèi)不可忽視的一個環(huán)節(jié)，賣場環(huán)境也備受關(guān)注。

　　調(diào)查基本參數(shù)：僅兩成多網(wǎng)友了解當(dāng)?shù)丶揖淤u場情況


 

隨著家居建材以及裝飾裝修市場在近年來的不斷擴(kuò)張，包括上海、杭州、南京等地在內(nèi)的華東省市更迎來一股明顯的家居賣場擴(kuò)張潮。從小區(qū)門口的家具店、五金建材店，到當(dāng)?shù)乇就两ú某械臒峄稹⑷珖笮瓦B鎖賣場的洶涌來襲，再到跨國資金國外賣場品牌的入駐……讓人眼花繚亂的同時，消費(fèi)者的選擇也越來越多。面對這一變化，消費(fèi)者對自己所在城市的所有建材超市、家居賣場，究竟了解多少？截至2011年2月23日下午15點(diǎn)14分，共有348位網(wǎng)友參與調(diào)查，網(wǎng)友所在區(qū)域主要覆蓋上海、杭州、南京，以及江浙周邊的華東城市。從投票結(jié)果可以看出，雖然賣場擴(kuò)張速度快，擴(kuò)張步伐大，但是對于普通消費(fèi)者而言，他們的關(guān)注范圍還比較有限。45%的網(wǎng)友表示只知道其中部分，32%的網(wǎng)友表示不怎么了解，僅23%的網(wǎng)友表示自己很了解。而在日前，搜狐記者前往紅星美凱龍滬南店實(shí)地考察時，某家具品牌門店負(fù)責(zé)人這樣告訴記者，開業(yè)以來，到店里的消費(fèi)者90%是浦東當(dāng)?shù)氐模碛?0%從其他地區(qū)過來的，其中大部分也都住在浦西中環(huán)附近距離該門店車程比較方便的地方。由此不難看出，地域性對于消費(fèi)者對當(dāng)?shù)亟ú某小⒓揖淤u場的認(rèn)識起到不小的作用。

網(wǎng)友多關(guān)注產(chǎn)品品類及價格差距賣場同質(zhì)化程度相對高

 

賣場數(shù)量的增多同時也引發(fā)了業(yè)界另一層思考：對于普通消費(fèi)者，除了地域的便利性因素，還有哪些因素決定或影響著消費(fèi)者的選擇？無論是當(dāng)?shù)赝辽灵L的賣場，全國連鎖的賣場，或者外來的“洋”賣場，究竟是什么在刺激著人們的消費(fèi)？針對“你覺得你所在城市的建材超市、家居賣場，主要競爭店在哪兒”這一多選題，大多數(shù)網(wǎng)友（25%）選擇了“同類品牌價格更低”“同類品牌產(chǎn)品更豐富”“產(chǎn)品分類本來就不同”這幾點(diǎn)，另有14%的網(wǎng)友選擇了“同類品牌附加值更多（增值服務(wù)、裝修設(shè)計等）”，還有14%的網(wǎng)友表示“沒什么差異，都差不多”。而在走訪這些賣場時，記者也同不少品牌經(jīng)銷商或廠家直銷商進(jìn)行了交談。但從交談結(jié)果來看，無論是大樹、亞振等家具品牌，金牌等櫥柜品牌，HCG等衛(wèi)浴品牌，還有德爾、安信等地板品牌，大多是全市甚至全國統(tǒng)一價，只是依據(jù)門店的占地面積大小，對展示產(chǎn)品多少有所影響。而撇開獨(dú)立旗艦店，在同類賣場中，這些品牌的拿店面積都差不多，產(chǎn)品展示自然也差不多，因此，其實(shí)同城中目前家居賣場的同質(zhì)化程度相對較高。

近六成網(wǎng)友希望多開賣場但規(guī)模可有大小

那么對于目前由于賣場“瘋狂”擴(kuò)張所引發(fā)的廠商爭議，消費(fèi)者又是如何看待的？從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)網(wǎng)友對于賣場的擴(kuò)張還是保持了肯定的態(tài)度，有59%的網(wǎng)友表示在成熟商圈或小區(qū)附近都應(yīng)該開設(shè)門店，但規(guī)模可以有大小。另有41%的網(wǎng)友表示，在城市不同區(qū)域開一到兩家大型門店即可。這點(diǎn)，反映了消費(fèi)者對于大店，同城不宜多，但對于小店，便利多開的觀點(diǎn)。此前我們在征詢企業(yè)意見時，圣象集團(tuán)市場部總經(jīng)理王曉宇也曾表示：賣場在大城市可以開，但要換個模式。比如一個北京可以容納多少個大型蘇寧，我想一個夠了。現(xiàn)在更多是變成了社區(qū)蘇寧。超市來講，世紀(jì)聯(lián)華，它開了很多大的以后，現(xiàn)在它在開小的。所以像紅星美凱龍，居然之間，可能你有大紅星美凱龍，大居然之家，可能以后你要有小居然之家，小紅星美凱龍，甚至三級城市仍然需要這種業(yè)態(tài)，像電器，國美遠(yuǎn)不是原來恒基大廈里面那么大的一個，這種的它也需要，但反而一個小蘇寧、小國美，現(xiàn)在在北京有很多這樣的業(yè)態(tài)。

家居購物環(huán)境 大型連鎖家居賣場最受歡迎

那么在眾多賣場超市中，華東消費(fèi)者更偏向哪種類型？對于本地賣場而言，外來沖擊究竟激烈與否？在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，紅星美凱龍、吉盛偉邦、月星等大型連鎖家居賣場仍是消費(fèi)者選購家居建材的首選（37%）。其次分別為宜家、好美家等自選超市類家居賣場（24%）；九星、城大等專業(yè)超市賣場（22%）。而當(dāng)?shù)氐睦吓瞥袆t排名第四，占到12%的投票率，另有5%的網(wǎng)友選擇了其他，在后臺評論中可以看到，這類網(wǎng)友比較偏向于去專業(yè)的品牌旗艦店選購，指向性非常明確。