借鑒Web2.0時代的新理論

　　開啟傳播新規則

　　一些基于Web2.0技術支撐而得以彰顯的傳播理論包括：六度空間理論、長尾理論、社會資本理論、去中心化理論等等，實際上在產業集群這一相對具象化的群體傳播小環境中表現得更加明顯。所以，我們需要研究如何分別將這樣的理論滲透進企業傳播中來，形成傳播新規則。

　　一是長尾理論（The Long Tail）。美國人克里斯安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關注重要的人或重要的事，如果用正態分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關注到的大多數人或事忽略。

　　抓住并贏得大部份的需求，是對“80/20”規則的挑戰，一般來說企業往往將側重點放在那些提供80%利潤的20%的客戶身上，而不會考慮其他細分客戶，而事實上滿足80%客戶需求的可能性是存在的，當然一是產品線做得足夠長，營銷網絡足夠大，比如全友家私。但也可以通過產業集群的產業鏈健全暢通的優勢壓低生產成本，再通過Web2.0信息渠道來降低銷售成本，甚至可以考慮讓消費者參與到生產中來，共同創造價值，因此今年也是家具行業全面介入電子商務的一年。

　　二是六度空間理論（Six Degrees of Separation）本是一個數學領域的猜想，它指出：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。

　　這一理論上提醒企業要加強產業集群內的外的人際交往，從不同場合的人際交往中去擴展“圈子”從而獲得自己的人脈。當企業負責人不斷地出現在產業區域的不同的活動中的時候，他就可以打通不同的信息鏈條，獲取不同的資源——當他想要獲得更多的信息資源的時候，你需要的是更主動地走到更大更高層次的社交平臺。

　　三是社會資本理論（social capital）。所謂社會資本，一般是指個人在一種組織結構中，利用自己特殊位置而獲取利益的能力。一般就是指個人的親戚、朋友、同學、老鄉等關系，一個人能從這些關系中獲取得利益越高，那么他的社會資本就越高。

　　這是一種“請神”和“造神”的傳奇。一個企業要想擁有行業口碑，想取得相應的資源，就需要去請業界內外的名人以奠定在這個產業集群傳播環境中的特殊地位，讓所有的受眾相信已經擁有相應的社會資本，企業如同被伯樂看中的“馬”必然越發展越好。當然也可以“造神”。有企業將“造神”稱為“造勢”，將企業最具優勢的信息呈現到公眾面前，形成良好的輿論氛圍，將有助于企業取得資源和良好發展。

　　四是“去中心化”理論。以多點對多點的“去中心化”的傳播方式解構了原有的單向文化的社會結構。“去中心化”并非指中心消失和社會階層的完全消失，是原有的中心意義被大大弱化或完全轉向，變得更加個體化和多元化，權威進一步分散。在Web1.0網民不知道發言的是誰，在Web2.0網民不在意發言的是誰，在Web2.0用戶中心論取代了權威中心論，文化的發展不再是一個受到少數精英階層把持的、定向的、有限的過程。

　　目前，未能有一家行業媒體或終端媒體可以壟斷整個產業集群信息傳播，也無一家媒體在產業集群中取得獨一無二的權威信源地位。因此，我們發現在產業集群內企業更愿意相信“坊間傳聞”。他們會關注專業媒體機構傳達的信息背后還有什么不為人知的內容。而可以全面接觸到各個企業的行業媒體工作者、產品設計師、家具展覽招展業務員等家具行業鏈條的服務群體則正好是“坊間傳聞”的有效傳播者。