材質細化 分為三欄
假如銷售人員告訴你,他們的家具是實木的,你可知道他指的是家具的全部用材,還是僅指主體框架和面板,也許抽屜、隔板等部位用的材料只是非常廉價的材料。再如,消費者一般對抽屜滑道、合葉等五金件不太注意,但實際上不同品牌的五金件價格可能相差十倍以上。價格高昂的紅木家具,本來應該只用芯材制作,但由于資源稀缺,廠家牟利心切,邊角料摻混其中,消費者可能并不知情。這些因素都直接關系到消費者購買的家具能否物有所值。
在舊版的家具買賣合同中,雖然有材質一欄,但并未細分。此次新版合同中,材質被細化為 “主材/面料”、“輔材/五金”、“邊材狀況”三欄,商家須如實填寫,承擔相應的責任,消費者可一目了然。
不過,業(yè)內人士同時指出,現(xiàn)在家具用材方面名目繁多,一些廠家為提高身價,不斷翻新概念。比如,借用傳統(tǒng)硬木中花梨的概念,又有緬甸花梨、巴西花梨等等。對于消費者來說,知識就是力量,尤其在購買高端產品前,有必要在購買前多了解些常識,多聽、多看、多比較。
生產廠家改為產地
產地往往是商品形象的重要組成部分。在很多人眼里,如果某種家具號稱具有德國或意大利血統(tǒng),似乎就有了身價翻倍的依據(jù)。但它到底是德國師傅們制作的,還是中國師傅們做好以后貼上塊德國標簽,就不好說了。這也正是商家經常故意制造的模糊地帶。
新版合同中把原來的生產廠家一欄改為“產地”,算是對產品的籍貫做了板上釘釘?shù)奶幚怼OM者可以借此知道這件產品到底是“貼牌”的還是“原產”的。
還有一些大企業(yè)兼并小企業(yè)之后,以其為加工點,但工藝水平卻沒有保障。這些問題也可以通過“產地”反映出來。
從技術上講,注明產地對家具也很重要。比如,南方濕潤,家具用材的脫水程度與北方不同。如果賣到北方來,可能容易開裂,需格外注意。
質量承諾莫寫“同樣品”
很多商家在關于產品質量的條款中,為了圖省事,只寫上“同樣品”三個字。消費者馬馬虎虎,也不深究。其實,這樣做有很大的風險。當產品被發(fā)現(xiàn)有問題時,樣品可能早已賣出,即使投訴或打官司也很難取證。
因此,市工商局合同處的有關人士特別提示消費者,不要在合同中寫諸如“同樣品”一類的字樣。
為了更好地規(guī)范產品質量,新版合同第二條要求每件家具按照國家標準編寫《家具使用說明書》。對于一些大企業(yè)來說,這已經是常規(guī)操作。而一些小企業(yè)在這方面還很欠缺。
另外,在新版合同的第二款也規(guī)定了,家具不僅要達到說明書中的執(zhí)行標準,而且要“不低于樣品同等質量”。
分清定金和預付款
新版合同的第三條專門針對付款方式做了規(guī)定,共設置了三種付款方式:一、一次性支付全款;二、先交一部分定金;三、先交一定數(shù)額的預付款。
很多消費者可能并不清楚定金和預付款的區(qū)別。按照法律的定義,定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔保的方式。根據(jù)民法的有關理論,定金的擔保性體現(xiàn)在法律對定金罰則的規(guī)定上,即給付定金的一方不履行約定的責任時,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。
而預付款沒有不予返還或雙倍返還的問題。如果消費者后悔,可以隨時要回預付款。作為賣方,可以根據(jù)自己因此受到的實際損失,扣除一部分款項。
以前的合同版本對此表述得不夠清晰。在新版合同中做了明確的區(qū)分,但消費者務必先弄清概念。