近期,小編也走訪了一些賣場并參與了企業人士內部的一些討論,發現“漲”聲確實是蠢蠢欲動,但是相當一部分企業都處于觀望狀態,力求尋找其他突破點。
確實,2011年家居企業面臨了許多的困難,包括上游房地產企業也好,成本也好,對家居企業來說都是一個坎,如何越過這個坎尋求更高層次的發展是面臨的難題。而說起漲價,很多行業人士都會發出發出“漲與不漲都是兩難局面”的感慨,提價也變成一種危機。
成本載負著一個企業的根基,就如浮水之舟,本應隨著水位自然抬升船身,但是你不從,那么你得往船里增加重量來保持船位。一旦這些重量上身,一則無法以正常速度行走,二則有沉船的危險。而一旦企業覺得順應市場趨勢漲價,并把漲價作為突圍的唯一辦法,那么他就可能面臨“出頭鳥”的局面,要做好出局的準備。因為一邊是不敢貿貿然漲價,怕沖擊市場的企業,而另一邊是為了釋放壓力,則把壓力完全轉嫁到消費者身上的企業,那么就會失去市場這個最終的庇護傘。
那么,在這個優勝劣汰的時代,家居企業該如何在危機重重中,既能突圍出去,又能找準一條金光大道呢?
立足于產品質量
在2011年初,家居產品“質量門”事件引起了行業更大關注,曝光了一批質量不合格的企業。在這些被質檢單位曝光的知名家居企業中,雖然有不少企業事后經證實是一場“誤會”,被檢產品不是自家的,但對眾多消費者來說,對家居產品的質量問題是越來越擔憂了。有很多網友都在微博上發表感言“連品牌家具企業的產品都有了質量問題,眼下還有哪類企業值得信任,其產品可以放心使用?”。因此,企業要做強做大,必須將立足點放在打造產品質量上,只有好的產品,才能獲得顧客的青睞,永遠的留住顧客。
保障更好的售后服務
售后服務作為產品的一項附加部分,只有和產品質量雙管齊下,才能得到消費者以及市場的一個更高程度的認可,好的售后服務是可以為產品增值的,贏得品牌的美譽度。家居行業雖然在近兩年有了快速的發展,但隨著消費者維權意識的增強,消費者對家居產品的投訴也越來越多。2010年廣東省各級消費者管理委員會共受理了4057家居類投訴案件,其中家具2075件,裝飾材料1067件,房屋裝修915件。由此可見,為了維護消費者的合法權益,保證家居行業健康、持續的發展,售后服務體系的完善是勢在必行的。讓消費者就如生活家巴洛克地板提出的一個地板的“無塵安裝”模式,正是基于這樣一個理念,把售后服務做得更好更強,一推出市場就得到市場的積極反應。
企業內部精細化管理
據本人了解,很多家居企業內部發展一直都處于粗放型管理的狀態,往往內部都是采用比較傳統的家族式、經驗式管理,在這些方式的主導下,浪費了大量的人力、物力,而不是進行科學的節約、節能,或者在生產工藝方面進行不斷的創新。在這樣一個大環境下,企業自求改革進行內部的一些調整是迫在眉睫,這也是順應市場發展的一個需求。所以業界很多人士也認為,大環境下的危機正是考驗企業的一個重要時刻,是大浪淘沙的過程。
薄利多銷,廣開“源”路
所謂開源節流,如何在利潤越來越低的情況下,去創造企業的更大財富?這就需要更大的市場,更多的消費群體來支撐這個利益鏈。由傳統的線下銷售渠道來看,互聯網時代無疑是提供了另外一個更寬廣的平臺,即是電子商務。之前受消費需求限制和衛浴商品本身運輸配送的制約,衛浴產品的在線銷售與其他大家電和家居產品相比起步較晚,國內電子商務企業普遍從2010年才開始拓展衛浴產品。隨著家庭用戶網購習慣的養成,大家電、家居及家用產品的網購份額不斷增長,與此同時,衛浴產品的物流和配送條件也逐漸成熟。據悉在歐美等發達國家,網購家居用品占了家具消費總量的30%,所以國內家居電子商務空間巨大。
2011年,在房地產政策的影響下,轉戰二三線城市成為了許多置業者的選擇,這也為家居產業贏得了另外一個突破點。近年來,我國二三線城市的建設一直都在有條不紊地進行著,不管是國家相繼出臺的針對二三線城市建設的利好政策,還是建材下鄉、新農村建設等政策措施,都使得二三線城市及其周邊地區對家居企業充滿了市場商機。 所以在一線城市日漸飽和的情況下,家居企業應開始轉變思路,把眼光方的更長遠。(