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網購家具優劣勢分析 網銷也想金秋“分杯羹”

   日期:2011-09-29     來源:中國電子商務研究中心    評論:0    
核心提示:金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節里幾個月的辛苦換來的是來年春節住上漂亮的新房子。對越來越多人而言,從網上購買部分家裝產品已經不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網購,你試過沒有呢?炒掉你家的木工,家具也開啟網購時代吧!

金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節里幾個月的辛苦換來的是來年春節住上漂亮的新房子。對越來越多人而言,從網上購買部分家裝產品已經不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網購,你試過沒有呢?炒掉你家的木工,家具也開啟網購時代吧!

優勢剖析:

購買便捷、價格實惠、還可個性化定制

由于不像單純聘請木工量身制作的高成本,又沒有家居賣場場地租金、裝修、樣品、人力成本的費用,因此網上的家居產品很多價格都比較低。網絡銷售的家具大部分為外銷家具,家具貨源本身也較便宜。在一些專業的家居網店,同樣的歐式床,在家具城一般售價在5000塊左右,在這里只要2000多塊。

除了價格便宜,網上的家具產品種類還非常豐富,美式鄉村、歐式田園、中式古典,北歐宜家……應有盡有。大門不出,二門不邁,你就可以逛一個巨大的家具城,若是你在商場里看中了哪款產品,在網上搜搜,很可能找到一模一樣的。不僅如此,一些店鋪還可以提供定制的服務,尺寸定制是最常見的,按照店內提供的式樣,由消費者的尺寸要求來訂做,一般周期從20天到1個月不等。有一些店鋪,還提供款式的定制,消費者可以自行提供式樣、顏色、涂漆方式,由網絡店鋪按照圖紙加工定制。

便捷的購物方式,加上較實體店便宜很多的價格,以及個性化的服務,網購家居正在吸引著越來越多的年輕人。

劣勢剖析:

送貨安裝要自助、售后服務無人顧

家住南京奧體一帶的顧小姐從廣州佛山網購了一整套田園風格的家具,因為跟在商場購買相比,節約了幾千塊,顧小姐心里很高興。不過貨到了,她卻開始有點高興不起來了,家具只能送到中轉站,她自己找車把家具拉了回家。由于沒人安裝,家具只能堆在家里。她找安裝工人也遇到不少麻煩:找小區里的工人,擔心出質量問題;找品牌的安裝隊伍,很少有單獨提供安裝服務的家具商。最后,廠家告知她找另一相似的品牌,最終她到賣場找到該品牌,私下與安裝工人聯系,花了600元搞定了安裝問題。但她面臨的另一個問題是:萬一家具出點什么毛病,這售后就成了大難題。

跟從商場購買家具全程送貨安裝的服務不同,網購家具缺乏很多售后服務,如送貨、安裝和維修。送貨收貨都很不方便。貨到了家以后,不少人會發現,重則家具被碰裂,輕則碰掉了油漆,還有的時候會因為賣家疏忽少了零件。好的賣家會聯系退還貨或者郵寄油漆請消費者自行修補。安裝環節,相對復雜的家具,自行安裝并非易事。

 
 
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