【國(guó)安居鄧劍鋒】:我的意見(jiàn)就是現(xiàn)在不是不促銷(xiāo)不賣(mài)貨,現(xiàn)在是促銷(xiāo)也不賣(mài)貨了,因?yàn)榇黉N(xiāo)太多了。
【主持人(莊承浩)】:消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣。
【國(guó)安居鄧劍鋒】:我的意思是頻繁促銷(xiāo)不一定能夠賣(mài)貨,所以我們現(xiàn)在要適可而止的去促銷(xiāo)或者說(shuō)改變更多形式,例如提高服務(wù)。從剛剛搜房網(wǎng)做的調(diào)查我們也知道,其實(shí)低價(jià)不是業(yè)主的第一選擇,第一選擇還是方便性、第二是品質(zhì)服務(wù),我們?nèi)绾卧谶@兩個(gè)前提下做好,把這兩個(gè)條件做好,比如說(shuō)金九銀十或者是重要的節(jié)假日去做一些促銷(xiāo)會(huì)有效。如果一再?gòu)?qiáng)調(diào)促銷(xiāo)或者是經(jīng)常促銷(xiāo),我認(rèn)為已經(jīng)達(dá)不到這種促銷(xiāo)的效果。
【主持人(莊承浩)】:我知道鄧總之前說(shuō)過(guò)現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)太多,不只是促銷(xiāo),團(tuán)購(gòu)本身有點(diǎn)像抽鴉片一樣,不做不行,但是覺(jué)得太多,消費(fèi)者有點(diǎn)盲目,這也是我們議題之一,但是對(duì)這問(wèn)題是怎樣看待呢?我們?cè)俅伪頉Q一下。我們能不能告別“抽鴉片”式高密度團(tuán)購(gòu),如果覺(jué)得能就同意,不能的話舉反對(duì)。
我發(fā)現(xiàn)反對(duì)是香江家居這邊,您是什么看法?
【香江家居張盈盈】:我覺(jué)得有點(diǎn)極端,告別是否就從此不在做這個(gè)東西,就像剛剛國(guó)安局的鄧總講得很好,不促銷(xiāo)不賣(mài)貨也是一種很極端的做法,因?yàn)榇黉N(xiāo)和團(tuán)購(gòu)都是可以要適可而止的去運(yùn)用,在怎樣的節(jié)假日用怎樣的促銷(xiāo)方式,不是不用。
【主持人(莊承浩)】:華美居在團(tuán)購(gòu)方面做得挺有自己特色的,我想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的見(jiàn)解?
【華美居何祖國(guó)】:實(shí)際上團(tuán)購(gòu)以前做得比較多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)鄧總提出的問(wèn)題是存在的,做團(tuán)購(gòu)的話實(shí)際上也是一種促銷(xiāo)的方式,實(shí)際上就是壓低一個(gè)價(jià)格,以?xún)r(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)過(guò)來(lái)這邊消費(fèi),團(tuán)購(gòu)多的話,實(shí)際上現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,商戶(hù)本身的利潤(rùn)空間也不大,你團(tuán)購(gòu)多的話,商戶(hù)僅有的客戶(hù)過(guò)來(lái)團(tuán)購(gòu)這一天很火爆,團(tuán)購(gòu)前十天和后十天對(duì)賣(mài)場(chǎng)正常銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的影響,因?yàn)檫@部分群體就盯準(zhǔn)了這一天來(lái),集中的消費(fèi)利潤(rùn)非常低,就造成對(duì)整個(gè)商戶(hù)利潤(rùn)空間有很大的影響,這一塊我認(rèn)為高密度的團(tuán)購(gòu)肯定是對(duì)賣(mài)場(chǎng)有損傷的,適可而止的促銷(xiāo),如果是以?xún)r(jià)格做促銷(xiāo),促銷(xiāo)有很多都會(huì)犧牲一些利潤(rùn)空間,如果犧牲很大的利潤(rùn)空間,不管是怎樣的方式做團(tuán)購(gòu),做促銷(xiāo)的話,我認(rèn)為都不能太密集,一定要可以適當(dāng)?shù)膸?dòng)一下,以前是一個(gè)月,變成兩個(gè)月,甚至一個(gè)季度。我們團(tuán)購(gòu)基本上也是在延長(zhǎng)周期,以前差不多是兩個(gè)月做一次,我們現(xiàn)在差不多延長(zhǎng)到一個(gè)季度甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間,賣(mài)場(chǎng)不能做高密度的團(tuán)購(gòu),剛剛所說(shuō)“抽鴉片”式我認(rèn)為形容的很好,有這樣的一種感覺(jué)。
【國(guó)安居鄧劍鋒】:我來(lái)補(bǔ)充一下,現(xiàn)在做團(tuán)購(gòu)的意思就是說(shuō)做減法,商家在降價(jià)格,客戶(hù)得到的服務(wù)也是在降低,其實(shí)這個(gè)東西做多了,對(duì)商家是傷害,對(duì)業(yè)主同樣是傷害,大家相互拼價(jià)格以后,肯定最后一個(gè)你低價(jià)成交了,低價(jià)成交要生存,唯一辦法是降低品質(zhì)或者是服務(wù)。但這可能有時(shí)候業(yè)主感受到或者是精美的業(yè)主知道,有些不精美的就不知道。要生存要利潤(rùn),這種客戶(hù)得到的肯定會(huì)減少這不是在做加法,我們不要長(zhǎng)期做促銷(xiāo),但是在服務(wù)上提升去保證,得到更好服務(wù)的品質(zhì),當(dāng)然這跟每個(gè)品牌定位有一定關(guān)系,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),或者說(shuō)科學(xué)的理性的發(fā)展,包括企業(yè)也好、品牌也好一定要有一個(gè)利潤(rùn)空間或者是正常的運(yùn)作,才能保證高質(zhì)量的服務(wù)品牌長(zhǎng)期穩(wěn)定成長(zhǎng),剛剛所說(shuō)的“鴉片式”的團(tuán)購(gòu)肯定有朝一日會(huì)被所有人摒棄。
【主持人(莊承浩)】:我知道皇家壹號(hào)是比較新的家居賣(mài)場(chǎng),但是開(kāi)業(yè)的時(shí)候做得非常的成功,我覺(jué)得有點(diǎn)像第三個(gè)問(wèn)題里面所說(shuō)的爆破一樣,一下子集中了非常多的人群,我不知道皇家壹號(hào)怎么做到這一點(diǎn)?
【皇家壹號(hào)楊梅】:當(dāng)時(shí)開(kāi)業(yè)前就對(duì)整個(gè)市場(chǎng)做了摸底,不能說(shuō)爆破這兩個(gè)字,應(yīng)該說(shuō)蠻長(zhǎng)時(shí)間甚至是一對(duì)一的服務(wù),在我們開(kāi)業(yè)的時(shí)候,因?yàn)楫?dāng)時(shí)開(kāi)業(yè)比較集中來(lái)到我們賣(mài)場(chǎng),其實(shí)皇家壹號(hào)我們賣(mài)場(chǎng)類(lèi)似于開(kāi)業(yè)期間的活動(dòng),每個(gè)月都會(huì)有一次這樣的活動(dòng),因?yàn)槲覀兊目谔?hào)是讓所有輻射范圍的消費(fèi)者來(lái)到皇家壹號(hào)都可以享受到頭等艙的買(mǎi)家居過(guò)程,所以在他們需要買(mǎi)怎樣的家居或者是怎樣選購(gòu)家居來(lái)到賣(mài)場(chǎng)之前他們已經(jīng)知道了,這是我們之前做的工作,可能也是人流比較多的一個(gè)原因。
【主持人(莊承浩)】:皇家壹號(hào)在引流這方面做了大量前期工作。
【皇家壹號(hào)楊梅】:是。前期的服務(wù)溝通工作。
【主持人(莊承浩)】:皇家壹號(hào)不能稱(chēng)之為爆破營(yíng)銷(xiāo),二、三線城市挺流行爆破營(yíng)銷(xiāo),不知道大家對(duì)爆破營(yíng)銷(xiāo)本身是怎樣看呢?
【國(guó)安居鄧劍鋒】:我是能不能這樣理解,為了做一次活動(dòng)可能提前做很多的準(zhǔn)備,宣傳上時(shí)間比較長(zhǎng),做一個(gè)積累蓄客,也就是說(shuō)把以前的消費(fèi)累積起來(lái),一天消化一天成交。
【主持人(莊承浩)】:這是他們的做法之一。另外提前找人去到小區(qū)里面去尋找他們的客戶(hù),包括使用電臺(tái)、報(bào)紙、路牌廣告的媒體手段,深圳熟人、家庭成員之間介紹,一下子拉來(lái)非常多的客人在同一天,然后一天的銷(xiāo)量可能相當(dāng)于平常的1-2個(gè)月,甚至是3個(gè)月甚至半年的銷(xiāo)量。
【國(guó)安居鄧劍鋒】:平時(shí)的銷(xiāo)量累計(jì)到一天去開(kāi)單去銷(xiāo)售,這種模式在深圳應(yīng)該是說(shuō)是很多的,我們的商家在做活動(dòng)的時(shí)候,基本上也是按照這種方法,不是說(shuō)做一次宣傳,或者是做一天方案,也是在提前一個(gè)月在做一個(gè)方案。到門(mén)店來(lái)了以后只讓你知道這個(gè)活動(dòng)或者是讓你交一個(gè)預(yù)訂金,真正還需要在某一天做活動(dòng),可能這種模式差不了太多,在深圳效果上跟內(nèi)地?zé)o法比。