維持營銷支出策略
金融危機的到來,使得家具消費迅速下滑,特別在于2011年中的銷量比往年同期最低下降了近三成以上,這讓很多家具公司采取削減營銷費用的措施,以此來彌補銷售下滑帶來的利潤損失,這是非常危險的行為。有資料表明,與經濟衰退期削減營銷投入的競爭對手相比,那些增加投入的品牌可以付出低于經濟良好期的成本,從而提高市場占有率及投資收益率。對產品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而金融危機下,坐在家里看電視的觀眾越多,預期的消費者人數就越多,每千人成本也就越低。因此,資金實力強的家具品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格,并要求在今后數年內維持原價。如果你不得不削減營銷支出,那就盡量保持廣告原有的播出頻率,將10秒的廣告時長縮短為5秒,用電臺廣告代替電視廣告,或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。
另外,在中國家具企業中多數公司都傾向于說給顧客聽,卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中,對家具企業來說最現實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制,而在于如何及時地傾聽家具消費者的希望、渴望和需求,并及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利于轉型市場的發展。
調整產品組合策略
由于家具企業“除了工資沒漲,其他都在漲”,消費者傾向于選購低檔家具和物超所值的家具(比如可以當床用的沙發),因此家具企業必須重新預測家具產品線上每款家具產品的需求。可以肯定,現形金融危機下,多用途家具產品要比專業家具產品更受青睞,而家具產品線上的弱勢產品則應被淘汰出局。
就板式家具而言,價格較低的優質的板木家具品牌將日益侵襲全國性知名家具品牌(因為這些全國知名家具品牌對于消費者來說價格更高)的領地;而對于消費中高的家具產品時,客戶更想看到產品和服務相關捆綁,免費提供家居布置設計等服務。在這個時期,夸夸其談的廣告噱頭早已失靈,消費者看重的是家具產品的可靠性、耐用性、安全性和環保性。家具企業仍應適時推出一些新的家具產品,特別是那些針對消費者現狀、對競爭對手造成壓力的家具產品,但家具產品的廣告仍應重點突出卓越的性價比,而不是家具公司的形象。
支持經銷商策略
在今年的金融危機下,家具終端銷售受到極大影響,而經銷商的各種費用開銷依然龐大如初,很多家具經銷商甚至到了生死危機的關鍵時刻,沒有人會讓營運資金凍結在過剩的庫存里。在這個時期,有能力的家具企業應該努力為自己的合作伙伴分擔困難,比如延長貸款期、返利、廣告等提供各種優惠政策。另外,為刺激經銷商購入家具企業的全線家具產品,家具企業還可以采取提前購買折扣、慷慨退貨政策等。特別是對那些剛剛從外銷轉向內銷的家具企業;尚未被認可的新的家具產品更要采取上述措施。這時,有些家具企業可以提供一些更低價格的家具產品,但在向低價家具產品分銷渠道擴張時,一定要小心謹慎,因為此舉可能危及外銷家具企業的持續發展及現有關系和品牌形象。
具體做法眾說紛紜
六韜三略營銷策劃機構首席策劃王小鋒在《蛻變的智慧》一文中指出,外銷轉內銷企業應該正本清源,首先理清轉型企業應該理清的五大關系:
1. 轉型中生產導向與營銷導向的戰略關系。應從產品生產賺取“利差錢”經營思路,向打造品牌、獲得產品和企業長久溢價的經營理念轉變。
2. 大企業與小品牌的市場定位關系。切忌不從企業自身資源出發,以老大自居四處出擊。
3. 貿易型思維與品牌型思維的策略關系。簡單地把全國市場分解成若干個大區域,這種粗放式的渠道管理是很多外貿企業的通病,要進行渠道創新和終端創新。
4. 生產、加工與研發、營銷的產業控制關系。長久的外貿運行模式,令多數外貿企業的資源集中在生產和制造,研發和銷售環節往往是其短板。
5. 外向型人才與內需人才的定位關系。要調整原有的人力資源結構,搭建鼓勵原外向型人才內部流動平臺,并要著力引進外腦,加強行業理解。