實木家具名副其實嗎?
我們對騰訊網友進行了調查,有七成的人曾經遇到過實木家具“掛羊頭賣狗肉”的情況,看來大部分人都像王先生一樣不但花了冤枉錢,還惹了一肚子氣。那么王先生買的這個家具究竟算什么家具呢?就拿這個只有兩個抽屜面板是黑胡桃木,其它都為榆木的展示柜來說,我們聽聽大家的看法
銷售人員:榆木應該是主材,抽屜是胡桃的,其它都是榆木的,它應該是黑胡桃是輔材。
銷售人員:有點少,本身黑胡桃價格就比較貴,如果你要是再那樣用的話,確實有點少。
銷售人員:如果要是在我們這的話,那只能算榆木的。
算榆木的!這位銷售人員正是百強家具的銷售人員,連商家自己人都認為,只有兩塊抽屜面板是黑胡桃木,其它都是榆木的家具應該算作是榆木家具,而王先生花的卻不是榆木的價格,這的確讓人無法接受,我們在騰訊對網友進行了“您認為主要材料,比如“黑胡桃木”達到多少就可以稱為黑胡桃木家具”的調查,結果顯示,35.4%的人認為主要材料應達到60%以上;35.9%的人認為主要材料要達到90%以上。那么究竟主料占比例多少就能稱為,以此種主料而命名的家具,國家有沒有相關規定呢?
國家家具及室內環境質量監督檢驗中心高級工程師:沒有這個說法,因為你要牽扯到樹種的話,如果只說它是黑胡桃,它應該所有的零部件都應該是黑胡桃,因為他告訴你是黑胡桃,如果他說是紅木家具的話,它所有的零部件都應該是紅木,而不能說我說是紅木家具,但是我就是一個門板或者哪兒是紅木的,其它都不是紅木的,這屬于欺詐。
專家提醒我們,除了門板、側板、頂板、底板、隔板所有基材都用黑胡桃木外,抽屜四周及底板、乃至柜子桌子的底角都要用黑胡桃木,這樣的情況才能稱之為黑胡桃木家具,那么王先生花40萬元購買的究竟屬于什么家具呢?
國家家具及室內環境質量監督檢驗中心高級工程師:只能稱為實木家具,不能稱為黑胡桃家具,作為黑胡桃家具的話,應該主要基材為黑胡桃,那么你其它大部分都不是的話,不能稱之為黑胡桃。
榆木也是木,黑胡桃木也是木,但兩者的確不是一種材質不是嗎?況且價格也有差異啊,那么王先生在簽訂購買合同時,合同上究竟寫的是什么呢?
你會簽訂購買合同嗎?
王先生:因為我問過,她說沒問題,在合同上給你寫黑胡桃,所以包括簽合同上我比較在意。
從王先生購買家具的合同上可以看出,除了床標注的是榆木之外,其它的家具均為楚格之巔黑胡桃木,百強無話可說,王先生要求既然合同里寫了黑胡桃木,家具就應該是黑胡桃木的,經過2個多月的交涉,終于百強同意給王先生部分家具更換黑胡桃木。
王先生:問我花了多少錢,我說花了不到40萬,可能就是因為這個,所以它才能考慮給我更換,如果我想如果今天要是買了就是買了一個椅子或者一個柜子,可能換的解決的方案就沒有了。
雖說百強答應了更換黑胡桃木板,但是要求與王先生重新簽訂合同,新的合同里將主要材料改成了黑胡桃木加榆木,合同簽訂之后,百強的銷售人員告訴王先生,更換的黑胡桃木由于工藝達不到和承重好的理由,只能做成指接板。
王先生:就是小塊拼的,她說跟門板是不一樣的,我說我需要的材質完全和(門板)一樣的,因為我們買的就是高檔家具,因為百強定位也是高檔的實木家具,所以我覺得這樣從心里上不能接受。
那么究竟指接工藝怎樣呢?我們還是問問商家對此的看法吧。
銷售人員:最好的就是這種大料直拼,這么長的料,指接是這么小的料,它屬于集成材,它是拼起來的那種,我們那上邊就有,那個便宜。
看來商家首先考慮的是利益最大化,指接的小木塊總比木條的價格要低啊,雖說到現在為止百強答應給王先生更換部分黑胡桃木板,但是百強的說法總讓王先生覺得自己占了很大的便宜。
銷售人員:我們老總不是特批,都給您做成黑胡桃的,但這已經是到家了,真的是到家了,從來沒有過的,(你承諾的是黑胡桃的,就應該是即使是貴一分錢也應該有一分錢的承諾?。。┰圻@不是都給您換了。(我要沒有發現這個問題是不就被百強家具給騙了?)其實不是,要不然那么多人能買百強嗎?
專家提醒消費者,購買家具時掌握以下幾點至關重要:
1、如果標簽上沒有標明家具的成分,您可一定要問清楚
2、在簽訂合同時要將家具的主要材料寫的越詳細越好
3、對于商家標稱的以某種樹種命名的系列家具,如“黑胡桃系列家具”,您一定要問清楚是否全部家具是黑胡桃木的
王先生說,最讓他生氣的是,出問題之后和廠家溝通,對方從來沒有提出主動解決問題,更不用說道歉了,對方所做的,就是將全部責任都歸結到賣場的銷售人員,說她簽合同沒有簽好。
現在,在百強賣場里,王先生所購買的那款家具的側板都已經升級為黑胡桃木板,而頂板、隔板、底板、抽屜內板仍舊為榆木,這樣的家具能以黑胡桃木的名義出售嗎?王先生說,他還是想不通。