五一家居消費高峰已過，商戶們忙著出單、送貨、安裝，暫不提貨的消費者則辦理存貨手續。不過，集中爆發的家居消費高潮，也讓一些商戶有些應接不暇，在售后維護方面，消費問題又開始抬頭，一些消費陷阱現形。

家裝“低價”后遺癥

不可否認，現在的家居促銷，價格仍是利器。也許兩個公司之間對比，工藝、材料等都很相似，因為一家比另一家稍微價低那么一點，多數消費者便會義無反顧地選擇看起來更便宜的。特別是五一旺季促銷階段，商家的促銷手段迭出，因為激烈的競爭都會把價格壓得很低，再加上有些消費者殺價，在此基礎上，如果你還糾結于選 A，不選B，為了那么幾個點，商家基本都能答應可以跟你的A一個價來滿足你。這是為什么？小心，你可能已經被挖好的“陷阱”傍上了。

一、過低預算為“簽單”

病例：五一長假的前一個星期，經過反復對比，李先生終于選定了一家相對報價便宜的家裝公司，而且千方百計申請到假日才可以有的優惠，送了幾千元的建材代金券不說，還保證裝修完了作為樣板房。動工之后，李先生慢慢發現工程實際用料遠高于預算單，各種主材花銷都高于預算，而且不少用料都需額外買單。特別是許多小配件，根本不知道要計算在內，等工人一個“急需”電話打來，只能趕緊奔到建材超市去買。經過核實，施工隊在施工時，水電管線都故意繞著走，墻面漆等各方面也花費超支。

診斷：隨著裝修公司之間的競爭加劇，采用低預算已成為裝修公司爭取客戶的一種方法。特別是五一旺季沖量的需要，商家為增加業務量，千方百計擺出諸多有吸引力的價格手段。這招非常奏效，用低預算編織的美麗謊言，很容易打動你的“心”。然而，等到真正裝修的時候，準備不足的業主常會被多出來的開銷搞得措手不及，連呼“超支了、超支了……”

選擇家裝公司時，除了要看其是否具備施工資質、營業執照、售后服務能力外，還應該看其管理是否完善，施工隊伍是否穩定等。訂單前，應該邀請稍有裝修經驗的朋友幫助進行估算，仔細查看裝修項目是否已全部納入預算。簽訂合同時，可以在合同上明確寫明圖紙跟預算要一致： “設計方案微調的情況下，允許實際用料與預算有一定浮動，超過一定范圍拒絕付款。”

二、“偷梁換柱”降成本

病例：王小姐說，五一的促銷力度大，假期開始她才定下裝修事宜，其中油漆注明為某品牌漆。不過，關注了是同一個品牌，卻忽視了系列。雖然墻面漆用的是品牌漆，但在實際施工中，原本400多元的底漆被調包成了價值百元一桶的面漆。而作為一個普通消費者，她又豈能懂得個中差異，毫不知情的情形下，粉刷完后才發現家里的氣味久久不散，墻面也開始起泡、剝落。

診斷：首先，業主在合同上應標明所訂材料的品牌、型號等，包括對于細節和隱蔽工程，合同上都要明確工藝處理要求。其次，業主還是盡量多去現場進行監督，避免材料在施工時被偷梁換柱。最后，有條件的業主可聘請第三方監理，裝修完工后請專業人士驗收。

三、設計師原是“繪圖師”

病例：這里做個燈帶，那里做個石膏造型，還有金燦燦的電視背景墻，——>——>客廳和臥室吊頂也是極富花樣，大芯板用了一張又一張……家住東風路的張先生，在裝修的時候就遇到了這類情形，他在小區門口收到某社區家裝公司散發的宣傳頁，有設計還便宜，一想覺得非常合算，就簽了合同。這家公司給張先生配了一個設計師。張先生說，這位20出頭的年輕小伙子倒非常配合他，簡直是“言聽計從”，先問張先生喜歡什么感覺的，又結合預算給做了份效果圖，還承諾會每周都至少兩次去工地，并且還會義務幫助業主挑選主材。但到進場時卻撒手不管，承諾沒有兌現不說，裝出來的樣子與效果圖相距甚遠。不少收尾工作，讓張先生都不得不親自處理，勞心勞力。

診斷：隨著社會進步，人們的居住觀念也有所提升，開始重視居住品位和舒適生活。“找個設計師給設計、設計吧”成為許多準業主裝修最先拋出的話題。但一旦沒有選對合適的設計師，極可能會讓煩惱倍增。一方面，設計師的從業經驗過淺很可能會讓裝修留下很多缺憾；另一方面，不負責任的設計師則在后期施工時會讓業主費盡力氣，吃盡苦頭。所以，不能盲目地把自己的家交給一個“繪圖員”，而應在前期溝通，結合自己的個人習慣和需求，找到一個滿意的、有經驗的設計師。

首先，應該找比較有資歷的設計師，并且要對設計師的責任感進行盡可能深入的了解。同時，在簽訂正規合同文本時，應該把設計師的承諾在合同上標明，并寫上違約措施。

四、木制品消費后遺癥

病例：家住金水區的付先生向記者反映，五一期間，他在某家具商場購買了一套品牌家具，包括一張床、兩個床頭柜、一個書柜、一個電視柜，當時就付了全款1.2萬元。售貨員說，床和床頭柜沒有現貨，于是拿出一個樣品床和樣品床頭柜頂替，并且約定國慶促銷，人手也忙，等假期結束，就將全部新品家具送到。但沒想到的是，10月13日，付先生數次向該品牌售后服務中心催促送貨，得到的答復均是得再等等，10個工作日內一定會送到。但到了送貨的截止日期，商家依然音信全無。現在已經快到10月底了，當付先生一次又一次地打電話詢問時，售后中心給出的答復是，付先生家的剩余家具仍然在生產中，產品還沒有下流水線，什么時候到貨等通知。

當無奈的付先生稱要退貨時，26日上午，期待已久的床和床頭柜終于“姍姍而來”。訂貨合同中有一款寫著，如遇延期交貨1至7天(含7天)供方向顧客一次性賠償購貨金額的1%；延期交貨8至14天，供方向顧客一次性賠償購貨金額的2%。但商家卻拒絕賠償。當初接待付先生的售貨員程小姐告訴記者，由于家具生產程序復雜，目前倉庫中已沒有存貨，所以購買的顧客就需要排隊。為了不耽誤顧客使用，商家往往拿樣品給顧客先使用，等新貨來了，才能替換過來。關于合同上注明的延期賠付事項，售后中心表示，因為消費者已經使用了公司提供的樣品，并沒有因為送貨不及時給消費者帶來不便，所以不給予賠償。

診斷：記者在采訪中發現，目前很多家具銷售商都存在著送貨嚴重滯后的現象。一位業內人士說，目前，很多顧客要求的送貨時間往往是口頭上的，當出現紕漏時，消費者往往拿不出證據。他建議，消費者在簽訂家具購買合同時，應訂立較詳細的協議或合同，對易產生爭議的關鍵條款宜明確，應仔細約定送貨違約罰則。像付先生這樣，手中有銷售合同的，可以通過法律手段解決。另外，找品牌賣場較為安全和方便。一旦遇到商家的刁難，可以向賣場直接反映。

五、櫥柜實物與樣品不符

病例：金水區的李女士，本來在某建材超市二樓看中了一款樣品柜的石英石臺面，總價1.6萬元。上星期商家才打電話告訴她，展廳款是進口的，現在沒有貨，目前有國產的替代，質量是一樣的。但李女士拒絕了商家的建議，堅持要與展廳款一致的進口臺面。“當初就是因為臺面非常出效果，才定了整套櫥柜，現在才說沒貨，讓人感覺很窩火，不行就要求退款”。

診斷：擺在展廳里的櫥柜樣品，再打上暖色調的射燈，怎么看都漂亮。可為什么放到家里就變樣了呢？櫥柜屬于定制化產品，根據每家每戶具體的廚房——>——>戶型、面積、業主習慣等生產，產品可以說千差萬別。而由于櫥柜行業競爭激烈，一些廠家為了牟利，或在生產過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，有些還很難達到國家規定的環保標準。展廳里，導購人員的介紹往往突出一些技術性專業名詞，再加上用風格、設計來突出展廳的櫥柜效果，讓不少消費者樂得主動掏了腰包。

消費者在選擇櫥柜時，除了建議到正規的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關的環保質量認證證書。是進口產品，就檢查相關的報關證明，并將所配產品在合同上詳細標明。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環保安全。

六、木地板施工留遺憾

病例：木地板鋪裝好后，沒高興幾天，問題就接踵而來。10月份，夏女士家的木地板出現了大面積變形現象，呈現瓦楞狀。夏女士找到當初包工包料的家裝公司，隨后該公司派工人對地板進行了重新鋪設。但夏女士認為，現在家中的地板被大面積破壞了，而且存在大大小小的縫隙非常難看，就這么解決不滿意。但地板商認為地板沒有問題，是施工問題；而施工隊則一口認定是地板質量出現了問題，這讓夏女士維權出現了麻煩。

診斷：大的建材消費旺銷期過去，關于各種安裝和使用后的問題反映多多。大致原因有：50%是鋪設施工水平所致；30%是地板質量問題，如色差大；10%左右是選用了劣質輔料，如地面潮濕龍骨水分太高；10%是現場維護及使用、保養不當。

專家認為，現在很多地板商在搶占安裝市場，很大程度上過于重視利潤和速度，在施工質量和細節處理方面把關不嚴，給地板的長期使用造成了許多隱患。同時由于缺乏專業的管理和嚴格的施工標準，一旦地板出現質量問題，廠家和施工隊往往相互推卸責任。

消費者購買時應盡量找正規品牌的經銷商或者到知名的建材超市購買。貨送到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發現問題以便退回處理。施工方面，一定要確保施工隊經驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。