O2O模式:美樂樂異軍突起
2011年4月,美樂樂第一家線下體驗店在成都開始對外營業,正式開始了其“線上銷售,線下體驗”的O2O戰略發展模式。截止目前,美樂樂已在北上廣深等全國46個大中城市建立了線下體驗店,初步實現了其O2O大范圍覆蓋的初步戰略。通過其官方網站,可以看出這類店面基本位于城市中心外圍,既不在傳統的家具商圈附近,也不在租金高昂的商業中心,這也是取決于其功能定位,只要能夠滿足基本的“體驗”功能即可。
反觀另一個O2O模式——由線上到線下的“愛蜂潮”,在2011年5月推出之初被一致看好,但經過8個月的發展,由于人氣、服務、價格等因素,原實體店發展遇到巨大困難,轉而從2012年3月開始正式宣布與北京城外誠家居廣場合作,進駐傳統家具賣場。反觀其原因,淘寶相比美樂樂具有更為雄厚的品牌實力,但由于愛蜂巢模式渠道單一,網絡鋪設速度較慢,而其相關配套服務缺乏經驗,存在一定的缺陷,最終導致愛蜂巢O2O模式在短短8個月后改弦更張。
整合資源顯優勢,資金實力雄厚
美樂樂的模式首先解決了家具——這種擁有特殊屬性產品的購買訴求,消費者即通過網絡獲得了極具價格上的優惠,同時又為消費者提供了可以就近體驗的場所和條件,有效地增強了成交率和購買欲望;其次,隨著全國范圍內網店的鋪開,這樣的網絡也解決了家具這種大件商品的物流、安裝以及售后服務等老大難問題,為家具產品在網上銷售提供了解決后顧之憂的方案;另外,美樂樂模式利用自身的品牌影響力,對資源進行有效整合,并且在東莞和深圳擁有自己的產品研發及設計中心,產品由廠家直接供應,初步實現了品牌輸出的先進模式,省去了中間繁瑣的代理、賣場環節,具備極強的價格優勢;其次,其自有的質量檢測監督機構,可以對在售產品提供相關的質量參照數據,盡管仍屬于自產自檢,但仍領先于行業普遍水平,也使消費者更具信心。
可以說,上述美樂樂模式的幾方面優勢,基本上都是建立在其日益擴大的線下體驗店網絡基礎上的,短短一年時間,美樂樂線下體驗店已經從無到有,到目前的超過50家,這樣超乎尋常的擴張速度,以及其入主高層的前敦煌網CTO高揚,目前擔任美樂樂CEO,都不難看出,美樂樂能有今天的影響力,離不開其背后大量資金的注入。縱觀中國電子商務的發展,電商也向來都是各路風投的寵兒,但不得不注意的是,一種模式的發展,在得到投資支持之后,迅猛的發展也就開始關乎到其自身的融資能力,是否能夠持續發展仍需關注。
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