北京市商務委推行的家具以舊換新試點工作于上周五正式結束。據悉，試點是出于“為今后是否推廣實施提供實踐基礎”考慮，而歷經了一個月的推廣后，試點政策確實解決了賣場版本的部分難點，但也同時暴露了操作上需要完善的問題。記者采訪發現，業內對其看法不一，有業內人士表示，熱烈歡迎希望向全國推廣，也有人士呼吁“最好是市場化運營”。

試點期間成交過億

北京市商務委主導的家具以舊換新試點工作實施了一個月，共有居然之家、紅星美凱龍、藍景麗家、集美家居、城外誠5家賣場17個門店參與。其中消費者在買新交舊時可獲得來自政府和賣場合計10%現金補貼,按照北京市商務委官方網站公布的信息，從11月1日至11月25日，家具以舊換新試點銷售金額已達1.06億元，占同類家具總銷售額的24.2%。

對于政府推行的以舊換新試點工作，賣場企業大多表示歡迎。藍景麗家家居廣場總經理尹勃表示，對家具銷售的拉動確實起著“相當不錯的作用”。居然之家集團副總裁孟祥民也認為這是件“利民惠商”、“拉動消費”、“促進產業升級”的大好事。

政府版本解決疑難

在試點工作開始之前，居然之家、藍景麗家、集美家居其實已經開始了自己的以舊換新工作，但執行政策各有不同。在賣場自行推出的活動中，消費者購買的新家具與需要回收的舊家具不在同處該如何處理？消費者擁有的舊家具與要購買的新家具在材質及數量上如何對應？回收的舊家具到底該如何處理……凡此種種問題讓賣場頗為頭疼。

政府試點版本則解決了很多難題。“首先是更有公信力了嘛。”賣場老總們紛紛表示。其次，試點版本促使一些難題有了統一答案：在新舊家具異地的情況下，各賣場與企業就誰來負責回收舊家具入庫、如何收費等問題都達成了共識；舊家具與新家具間對應也由政策細則決定；舊家具的處理，市商務委也通過指定舊家具回收企業和廢料無害化處理企業的方式，解決了其回收再利用及環保難題。

部分流程仍待改進

按照北京市商務委的規劃，此次為期一個月的家具以舊換新試點，主要是為了“檢驗評估家具以舊換新的流程設計和實施效果，為今后是否推廣實施提供實踐基礎”。此次試點時間雖短，但其間也反映了不少問題。業內人士在表示歡迎的同時，也希望能夠總結此次試點經驗，完善政策后在全國推行。

操作流程望簡化

政府和賣場各自承擔5%的補貼額對于消費者來說確實是個大優惠，但要想順利領到這筆錢，還要費些周折。雖然政策規定，消費者只需經歷買新交舊、填寫申報表就可領取補貼，但操作起來并不是特別容易。

首先，消費者需要買新家具并獲得家具發票；若新舊家具并不在一個地方，消費者需要自行將舊家具送往賣場對應的倉庫(有可能銷售門店與倉庫并非同一位置)獲得憑證，或者按照距離繳納至少200元費用讓家具企業回收舊家具以獲得憑證。接著，要在規定時限內帶著相應的證件去銷售企業處填報補貼申請表，待一一審核通過后，需再等數日才能獲得單件家具不超過1000元的補貼金額。據了解，由于每一步都涉及開票、審核等工作，雖然大部分賣場都設立專柜來處理此事，以舊換新的消費者仍需要等待一段時間，這也讓一些消費者有所抱怨。

新舊家具對應不靈活

按照北京市商務委的規定：“家具以舊換新試點的產品范圍包括柜體、沙發、床具、桌椅4類可移動家具。購買的新家具與交送的舊家具應為同一種類、同等數量，按柜子換柜子、沙發換沙發、床換床、桌子換桌子、椅子換椅子大類對換，無大小、材質等限制。”

條件看似寬松，但在實際操作中頗受詬病。除了定制類家具被完全排除在以舊換新行列之外，記者了解到，實際操作中種類對應的要求非常嚴格，比如想購買的新沙發為分體結構帶有塌，那么則需用兩件舊沙發來兌換，否則多出來的部分不能參與以舊換新。

另外，對于一些有剛性需求的消費者來說，家中沒有舊家具，若想參與以舊換新也只能通過變通的招數，如去二手家具市場淘些舊家具。“這樣就沒什么意義了嘛。”賣場人士在執行過程中也有疑問：“如果消費者拿著一把塑料小凳來換購一把椅子，這樣算不算呢？”

促銷難疊加優惠不實惠

按照試點規定，以舊換新的10%補貼應該是在消費者參與其他打折活動之后再享受的一項優惠活動，且規定要求“不得采取任何方式限制消費者同時享受企業促銷優惠和政府以舊換新試點補貼”，讓消費者真正享受到實惠。但在實際操作中，有時如此優惠的價格并不能如消費者所愿。

本報記者在試點活動剛開始時暗訪得知，不少家具品牌在面對消費者時準備兩種方案：一種是以舊換新的優惠；另一種是直接打折的優惠，讓消費者選擇。在具體計算成交價時，甚至還出現了消費者不參與以舊換新，價格還更便宜的情況。雖然賣場都表示發現商家如此就會嚴懲，但操作過程中此種情況確實出現過。

對參與的賣場而言，部分賣場內參與商家數量并不多，參與的商家也并非所有商品都參與以舊換新活動。有賣場人士表示，經常會有消費者投訴：為什么我要的那一款偏偏不參加以舊換新活動？有的消費者甚至產生了被騙的感覺，“無形中就影響了消費感受。”

操作流程繁瑣賣場耗時耗力

對于參與的賣場和家具企業來說，以舊換新能夠拉動消費、帶動銷售是不爭的事實，但在實際操作中，賣場需要做很多的工作，耗時耗力，因此業內人士呼吁操作流程可以做得更加簡單易行。

按照要求，所有參與以舊換新的產品的圖片、價格、規格等各項信息都需要上報北京市商務委，并在各自官網上進行公示，但由于政府系統和企業系統并不能完全通用，賣場方面需要人工報錄相關信息，人工和時間成本較高；其次，所有的補貼都是通過銀行轉賬的方式打入消費者賬戶，但消費者提供的是不同銀行的賬號，這也給財務工作帶來了一定的難度；再次，據了解，由于賣場負責審核消費者的各項信息，在申請補貼時需要提供相應的資料，需要復印和留存消費者的身份信息、購買信息、發票、憑證、申請表等，有關人士表示：“辦理一個以舊換新需要復印一沓子文件。”這些，都在一定程度上阻礙了部分賣場參與的積極性。

身份有限制人群不廣泛

相對電器以舊換新工作，家具以舊換新在消費者身份上算是放得較寬的了。按照規定，“北京市戶籍人員；駐京部隊現役軍人和現役武警；持有有效《北京市工作居住證》的非本市戶籍人員；持有本市有效暫住證的非本市戶籍人員”四類人群都有資格參與家具以舊換新工作，但也有人士建議，將范圍放得更寬。

由于自房改以后，北京的購房群體來自全國各地，按照房屋裝修規律，這些房屋也都到了二次翻新的階段，而此市場潛力也不容忽視。若以舊換新活動并不僅限于北京，能夠在全國推廣，則身份問題可迎刃而解，更多的在京消費者皆可享受到政策優惠。

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賣場續推以舊換新

雖然政府試點的以舊換新補貼工作已經結束，但記者了解到，大部分試點賣場仍將自行開展該活動，只是補貼從原來的10%減為5%，方式略有不同而已：居然之家的操作方式等與政府版本一致；藍景麗家將定制類的柜類產品也劃入補貼范圍；集美家居總結了自家模式和商務委版本，制定出全新的“以舊換新”制度；城外誠雖暫停了以舊換新活動，但也表示會推出“以舊換新”新版本，“參與商戶更多，品類也將不受限”。