2012年12月9日第十一屆中國企業(yè)成長百強會議在北京舉行。和訊網(wǎng)全程直播，尚品宅配有限公司總經(jīng)理李嘉聰先生分享了全新的互聯(lián)網(wǎng)電腦技術(shù)，不但只是革命了整個家具制造業(yè)的新的體驗，更多的是為廣大消費者帶來全新的家具家居消費新體驗。
以下為文字實錄：
主持人：我們怎么樣理清企業(yè)者的思路邁開大步向前走，各位有自己的思考，也會尋找到企業(yè)可持續(xù)成長的一個宏觀的方向。
主持人：接下來我們進行一個新的話題的討論，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商新機遇。在2011年電商大爆發(fā)到2012年的電商大戰(zhàn)，到前不久雙十一某公司爆出了一個驚人的數(shù)字，日交易量191億，電商領(lǐng)域一直沒有冷靜過，很熱鬧我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何和電商很好地結(jié)合，我們有請到來自尚品宅配有限公司總經(jīng)理李嘉聰先生帶來他的演講。
李嘉聰：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友上午好非常感謝《新領(lǐng)軍》對尚品宅配的關(guān)注。我的演講主題是全屋家具定制網(wǎng)絡(luò)解決之道。過去的雙十一大家必定會關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)作為一個古老的行業(yè)家具行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)或者是網(wǎng)絡(luò)營銷上獲得突破。先看一組照片這是這幾年來一些領(lǐng)導(dǎo)人到公司和我們工廠參觀考察的一些照片，包括溫家寶總理，到張德江副總理到我們展廳的考察，還有汪洋書記到工廠企業(yè)做調(diào)研并且親切批示說我們這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典型。為什么得到了如此多領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注與青睞？有賴于幾年來發(fā)展的關(guān)鍵詞，全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼云設(shè)計、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化經(jīng)營。
獨特商業(yè)模式的關(guān)鍵點和創(chuàng)新點是個性化的定制，以顧客為中心的定制。傳統(tǒng)的家具企業(yè)大部分都是企業(yè)生產(chǎn)什么顧客只能買什么。而尚品宅配能做到的是顧客想買什么我們就能生產(chǎn)什么，根本上可以依據(jù)消費者從他自己審美上的取向，功能上的要求乃至房間和空間的大小以及靈活地定制出屬于夢想的家。首先看一下尚品宅配的銷售模式，市場營銷模式。跟傳統(tǒng)家具企業(yè)不一樣，傳統(tǒng)的家具企業(yè)只能在一些建材和家居賣場里開家具店，而我們是結(jié)合了兩個平臺真正意義上可以做到店網(wǎng)一體化和O2O的經(jīng)營模式。首先看一下如何利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺給傳統(tǒng)的家具銷售帶來了新的渠道，買家具都得到家具店看材料，正如十多年前去思考購買服裝肯定要到服裝試衣間試過才能購買，其實隨著社會的變革、隨著消費體驗的提升，越來越多的消費者會從互聯(lián)網(wǎng)上獲得資訊獲得家具消費的新體驗，而我們尚品宅配新居網(wǎng)正是提供了家居消費的服務(wù)的新平臺。
我們有一個非常龐大的數(shù)據(jù)庫是全國各城市的房型庫，所有的消費者只要根據(jù)所在的城市輸入所在的小區(qū)找到房型以后選擇家居設(shè)計的方案，可以在上面DIY自己勾劃家的夢想，在此過程有在線的客服給消費者很多專業(yè)的意見和指導(dǎo)?？梢钥吹讲粏沃豢梢詫臻g設(shè)計完的每一件家具，消費者都可以找到適合自己的配套的方案，包括材料的顏色、風(fēng)格的選擇乃至尺寸的定制都是完全個性化的定做。而所有的產(chǎn)品只需要在網(wǎng)絡(luò)上選好，直接可以下單進行生產(chǎn)、送貨、安裝，但事實上在傳統(tǒng)的家具消費上，消費者的消費體驗沒有先進到完全從網(wǎng)絡(luò)下單，因為畢竟對一個定制家具對家居空間的尺寸進行精準(zhǔn)的丈量。這時候通過網(wǎng)上預(yù)約量尺的服務(wù)，尚品宅配是首家提供全國性的免費上門設(shè)計的服務(wù)。消費者在網(wǎng)絡(luò)上留下電話地址信息包括預(yù)約上門的時間，線下店就可以上門為消費者進行精確的丈量作出準(zhǔn)確的解決方案。
當(dāng)然消費者可以說先從互聯(lián)網(wǎng)上找到一個適合自己的風(fēng)格和產(chǎn)品，設(shè)計師去的時候是有的放矢，根據(jù)自己的需求和家里精準(zhǔn)的尺寸可以真正意義上做到家居消費零風(fēng)險。過去要么是買成品的家具可以看得到實物，可是往往每個家庭的空間包括每個家庭對產(chǎn)品功能的需求都是不一樣的，所以往往可以看到如果到成品家具店買家具會覺得很浪費。這時候我們會選擇找裝修或者是定制家具，過往做定制家具我們要付出設(shè)計的勞動，所以一般定制家具企業(yè)都需要消費者繳納一筆不菲的定金可以為消費者做空間設(shè)計。這時候可能潛臺詞是說如果我設(shè)計并不令你滿意，假設(shè)你不在我這里訂購家具，這筆定金是沒得還的。尚品宅配從04年開始提供零風(fēng)險的免費服務(wù)及你只需要預(yù)約設(shè)計師無論是在線下直營店還是在線上的互聯(lián)網(wǎng)上，只要留下你的需求，我們就有設(shè)計師上門為你準(zhǔn)備丈量作出解決方案，而且是可以看到正如屏幕上顯示的各種彩色立體的效果圖，并不是我們過往看到的黑白線框的需要思考的、幻想的圖紙。可以看到空間的布局、風(fēng)格的實現(xiàn)乃至實現(xiàn)尺寸是否匹配都可以用專業(yè)的軟件可以呈現(xiàn)給消費者面前，他可以看到未來的家是什么樣子，需要花多少錢才可以交定金，真正做零風(fēng)險消費。這個是互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)的平臺，消費者只要在上面如果有一定自己設(shè)計能力的，有一定自己DIY水平的可以利用一個工具進行自己的搭配跟設(shè)計，當(dāng)然可能不太懂設(shè)計，可能需要專業(yè)的設(shè)計師到家里面進行設(shè)計的話也可以在網(wǎng)上進行預(yù)約。預(yù)約完之后上了設(shè)計之后最終消費者也會到門店里來，當(dāng)然有很多很忙碌的消費者會帶著主題電腦到辦公地點或者是家里面為他呈現(xiàn)做最終設(shè)計的解決方案，可以看到店面的狀況?；旧舷M者可以在電腦前面自主地思考，可能不一定會操作電腦，但只要你想怎么做設(shè)計師會根據(jù)風(fēng)格上、品位上、尺寸上的變化可以即時修改，你可以看到你的家立刻呈現(xiàn)在你的面前。所以這是全屋家具一站式定制。
這不僅僅是產(chǎn)品風(fēng)格多樣化，也可以把家居風(fēng)格里面非常復(fù)雜的，有梁有柱，有飄窗，在尚品宅配里面所有家庭的每一分空間都給充分利用住了，因為可以看到這幾年房子的價格是越來越高，可能同一比錢買到房子的空間是越來越小，消費者中是希望打造自己真正夢想的家，包括利用每一個空間的角落，尚品宅配的定制是讓消費者實現(xiàn)了這個夢想。而且可以給消費者不同的解決方案，因為我們有先進的數(shù)碼設(shè)計體系和系統(tǒng)，可以給消費者同時兩到三套方案選擇。還可以看到屏幕上的兒童房，如果是青少年需要左邊比較成熟的設(shè)計，可以有小女兒需要卡通一點靈活一點的也可以呈現(xiàn)另外一種風(fēng)格，風(fēng)格的變化設(shè)計基本上可以在瞬間就可以產(chǎn)生，令我們消費者在訂購家具的時候所進即所得。
現(xiàn)在很多的消費者不能像父輩一樣可以請上半個月的假在家里看著木工師傅慢慢地做柜子，消費者希望選擇有實力、高品質(zhì)、一站式服務(wù)品牌讓他把時間與精力解放出來用在事業(yè)與投資上。這是前端設(shè)計的多樣化可能考驗最關(guān)鍵的是生產(chǎn)，很多人問我那么多產(chǎn)品是否都是代工的，其實80%、90%的產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的，只有10%到20%的軟體沙發(fā)玻璃類的產(chǎn)品是代工的如何能實現(xiàn)全屋多品種？用互聯(lián)網(wǎng)支持下的整個的生產(chǎn)系統(tǒng)，不但可以做到電網(wǎng)一體化，還可以做到電場一體化，可以通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)換成服務(wù)器可以分解成各種生產(chǎn)的指令，工人只要根據(jù)執(zhí)行相應(yīng)的工作可以迅速地完成整個家居定制產(chǎn)品的生產(chǎn)的過程，可以看到每件板上有一個條碼，不但只是工廠的設(shè)計人員生產(chǎn)人員，乃至于消費者都可以像網(wǎng)購一件產(chǎn)品可以隨時追蹤到所定制的家具處于什么階段，比如說是設(shè)計階段乃至于是何時到貨歐可以輸入自己的姓名跟手機號碼可以及時查詢到我所定的這批家具什么時候到貨可以實現(xiàn)自己的夢想家園。
最后，云設(shè)計服務(wù)。我們不僅僅提供為小姐終端全屋設(shè)計的軟件基礎(chǔ)，更可以利用手機的APP服務(wù)，消費者只需要輸入電話地址以及現(xiàn)場量房的設(shè)計師進行尺寸丈量，可以看到屏幕上的顯示，可以在手機上畫圖，把房型畫出來以后可以通過APP云設(shè)計服務(wù)找出匹配的房型解決方案，基本上可以量房即可可以看到未來空間的家具解決方案。
最后我要總結(jié)是尚品宅配利用的是全新的互聯(lián)網(wǎng)電腦技術(shù)，不但只是革命了整個家具制造業(yè)的新的體驗，更多的是為廣大消費者帶來全新的家具家居消費新體驗。
謝謝大家！
