2012年11月的《21世紀商業評論》,在達芬奇家居事件后,再一次將目光投向家具行業,一篇有關家具的封面文章——《逃離宜家》,用多個視角,講述著中國家具業正在發生的故事……對很多家具企業主來說,這個故事顯得如此真實,甚至感同身受;可惜的是,這個故事只是講了一半,沒有結局、沒有討論,讓人讀后無法釋懷。
幾經思索,略有所感,這似乎并不是宜家的故事,而更適合從另一個視角進行解讀,還大家一個暢快。
“逃離宜家”與“獨立宣言”
“逃離”,道出了整個故事的內涵,宜家的“味道”,也從甜蜜變得苦澀。對于宜家的這些供應商而言,正可謂“成也宜家,敗也宜家”,而我們又清晰知道,在商業當中,利益永遠都是最核心和關鍵的因素。那么,“逃離”看似意味著無利可圖、甚至是到了生死邊緣——或許,事實并沒有文中說的那么糟糕,筆者就親見,一些宜家代工廠的老板依然開著6.0排量的大奔出沒于高檔餐廳,而他們討論的話題,除去對宜家的抱怨之外,必然是新的賺錢之道了。
如此一想,我們是否更應該關注其等“逃離”之后的“獨立”——一種借鑒宜家的模式,一棟看似宜家的大樓,一批“一摸一樣”的家居產品,一套照葫蘆畫瓢的銷售運作方式——當然,品牌是截然不同。這就如同“獨立宣言”一般,是擺脫裹挾、追求自主的獨立之舉,是“師夷長技”之后的自立門戶,而究其本質,便是謀求更高利益的“轉型”之道。
姑且不論如此做法是否存有“抄襲”之嫌,這樣的群體選擇如此“轉型”倒也合情合理,但有意思的是,嘉宜美家居最大的股東李俊明,方才是“獨立宣言”真正的主導者,他用一個淺顯的商業規律,俘獲了這一幫處于盈虧邊緣的宜家供應商的心,繼而描繪了一副理想的未來“愿景”——然而,“一地雞毛”的現狀,把當初設想的美好百般摧殘,理想與現實的差距,不得不讓人萬分糾結。
學得像,卻學不好的“宜家模式”
在家居這個領域中,宜家的確具有很好的代表性,稱其為“宜家模式”毫不為過,其中的設計、采購、物流、零售等多個環節,都有非常優秀、值得學習借鑒的地方。
近幾年來,有大批的家具企業開始模仿宜家,無論是昆明“十一家具”還是廣州番禺的“百世家居”,以及上文中提及的“嘉宜美家居”等等。初略一看,這些“追隨者”在外觀形象上可以說與宜家十分相近,產品和室內陳設也盡可能學習宜家,甚至大家還在服務上大花心思——認定此點恰恰是宜家的短板,而追求比宜家做的更好!
然而,銷售業績說明了一切,至少在現階段,大家與宜家的差距還很遠。盡管學的很像,當我們細細品讀,所有的“追隨者”或多或少在某些環節上做的極不到位,“木桶定律”在這里得到印證,而宜家的模仿者們,大多數是知其然,而不知其所以然,因此花了如此多的心思研究宜家,多是存于表面了。
如何學好“宜家模式”,恐怕根本并不在宜家本身,不在于去了宜家多少次、拍了多少照片,更不在于與宜家有多么相似,“宜家模式”真正的要義,是對消費者家居購物心理的研究,對上下游產業鏈運營的把控,以及產品服務系統(TheProductServiceSystem:包含基于客戶研究的產品設計、立體式傳播系統、全程式服務體系)的建設。
顯然,要去學習這樣一套系統,并實現“原創”建設,對于今天中國家具業恐非易事,“照葫蘆畫瓢”更像是一條捷徑,姑且稱其為“中國特色”,那么,“長期處于初級階段”也將是探索者理應具備的基本心態了。
誰來主宰中國家具零售渠道?
宜家會是中國家具零售的主宰者么?恐怕不會。“宜家模式”會是中國家具零售的主體模式么?或許有可能。
無論“地主”們多么強勢,“地主模式”的衰敗已是公認的趨勢,而“幾分天下”的格局,卻在慢慢生成。
大型經銷商VS大賣場——“宜家模式”的廣泛興起隨著一批大型經銷商“當家作主”意識的日趨覺醒,“地主”們的日子將不再好過,而“宜家模式”將是大家最為熱衷的選擇!這種基于消費者價值的零售模式,必將對基于銷售商價值的租賃模式產生巨大的沖擊。
獨立店VS店中店——制造品牌獨立渠道的建設對于家具制造企業而言,獨立店將是樹立其品牌形象的最佳途徑之一。這個意義,甚至遠遠大于單純的銷售額。與其他行業不同的是,家具市場的品牌競爭還處于初級階段,而占據主流的“店中店”模式對品牌的拉動力非常小。因此,一些謀求品牌提升、并走向終端市場的家具企業,選擇兩條腿走路,一方面通過低門檻的“店中店”擴大渠道面,另一方面建設獨立渠道以輔助品牌構建。與此同時,獨立店更能夠感知消費者對其品牌的直觀評價,對企業在產品設計、終端形象、服務體系的改進存在很好的價值。
家具電商VS傳統渠道——線上與線下的紛爭
天貓在“11.11”的132億,極大吸
引了所有商人的眼球,而全友在這天過億的微博則被所有家具人紛紛議論。我們姑且不談其中的貓膩或者真實性,也不去議論家具這一類體驗性較強的產品是否真正適合網絡銷售,但網絡電子商務必將是渠道競爭的新趨勢,亦如同馬云所說,線上與線下將成為“一個世界”。
值得關注的是,在家具的網絡銷售中風生水起的林氏木業、美樂樂等,與在電商潮流中舉旗的傳統品牌——曲美、全友等,秉承了截然不同的網銷思路,同時還有大量知名品牌現階段對網絡依然觀望。事實上,家具“上網”并不見得是唯一的選擇,適合自身企業特征,方才是面對家具電商的理智心態。
一、二級城市VS三、四級城市——“巧克力蛋糕”與“水果蛋糕”的爭奪
縱觀區域,廣東、京派品牌顯然是一、二級城市主流消費者的首選,而四川品牌則覆蓋了幾乎整個中國的三、四級城市。
毫無疑問,一、二級城市匯集著中國最有消費力的70%人群,這樣充滿設計、時尚的市場,儼然就是一塊巨大的“巧克力蛋糕”,與此同時,在國內經濟大趨勢之下,三、四級城市逐漸提升的消費潛力,亦促其成為帶有屬地口味的“水果蛋糕”。
有意思的是,對雙方而言,對方的市場都是自己的“新口味蛋糕”,而為了成長,必將用盡心思去爭奪新的市場;那么,廣東、京派品牌的市場下移,進軍三四線;以及四川品牌“農村包圍城市”的戰略反攻,沖進一二線。進攻與防御,守護與拓展,一場雙重的遭遇戰,即將開鑼!