連載一:http://hnjqqz.com/news/201301/07/8683.html
連載二:http://hnjqqz.com/news/201301/09/8722.html
五、渠道報告
2012年中,對企業來講,家具營銷渠道進一步多元化;對消費者來講,了解家具品牌、比較家具口碑的方式進一步豐富。
賣場渠道
盡管年中出現家得寶敗退、百安居關店等事件,但在購買家具方面,賣場仍然獲得了一半以上消費者的青睞,接近100%的消費者會在購買家具里到賣場里去體驗和挑選。這種渠道模式的市場相當大。賣場主要有攤位式建材市場,還有超市式賣場。
在當前的家具銷售渠道方面,雖然成本不斷上升,但家具品牌仍然不會放棄賣場這個主流渠道,中高端品牌會傾向于紅星美凱龍、百安居、居然之家等超市式賣場,而中低端企業則會向攤位式的建材市場聚集。
隨著城市規模的減小,受訪者對傳統攤位式賣場的選擇比例越來越高,對超市式賣場的選擇越來越低。這也反映了目前國內渠道中,攤位式賣場在布局縱深度方面要優于超市式賣場,三四級市場的消費者對攤位式賣場的認可度高于一二級市場。
設計師渠道
隨著消費者對家居設計空間的需求愈發明顯,對設計師的依賴和信任更是與日俱增。因為這種個性化的追求,設計師便在裝修家居中承擔著設計、選材的重任,一些家庭都將決策權交到設計師手中,包括材料選購。
家具企業也將更加看重設計師這個渠道,面向設計師的主題活動將不斷增加,比如家具設計大賽、空間設計大賽、設計師俱樂部等。
網絡渠道
綜合各種數據顯示,接近一半消費者會通過網絡了解家具品牌信息,其中會有一部分消費者在網上購買家具,男性比女性更能接受網上購買家具,不過家具購買60%以上由女性發揮主導作用。
在消費者了解家具信息的渠道方面,主要包括搜索(百度)、家居網站、家具與家裝論壇、微博、百度知道、搜搜問問、百度詞條等。比如我們搜索美式家具時,經常會看到福溢家居FOOKYIK這一品牌的信息,不少網友都發表了評價。
而這些渠道,不少家具品牌目前已經投入相當大的力度經營,不完全統計顯示,包括福溢家居、曲美、圣象、大自然、酷漫居、瑞寶壁紙、華耐立家、喜夢寶、TATA木門等中國具有相當規模和品牌知名度的家居企業已經開始試水電子商務,同時開始了覆蓋各個渠道的網絡營銷傳播。
獨立店渠道
賣場的擴張,讓家具企業倍受壓力,租金的一路上漲、店面銷售業績的低下、成本的投入,這些都讓家具企業不得不另謀出路。
開設自己的獨立店面就成為了他們不二的選擇,通過獨立店面讓家具企業更多的可以自主控制產品銷售各方面,同時也可以帶來更多的轉機。比如福溢家居在廣州天河區開的廣州旗艦店,在北京、上海、重慶、中山開的直營店等。
這些獨立店也會成為消費者購買家具的一種選擇,尤其是消費者已經大致確定少數幾家品牌后,一般會到這些品牌的獨立店中去了解。
電視廣告
綜合各方面的調研與市場觀察,電視廣告對消費者購買家具的影響已經越來越小,大概只有10%左右的消費者通過電視廣告了解家具品牌。不過,電視廣告的影響卻不容忽視,以植入廣告的形式進入影視劇、重點經銷區域電視臺的投放、重量級媒體的大手筆投放等,都屢見不鮮,當然,效果也是很不錯的。
戶外廣告
戶外廣告雖然比較傳統,但其影響力仍然很大,尤其是在三、四線市場,戶外廣告仍然是主流推廣方式,比如高速公路、家居賣場、建材市場,能夠看到大量的家具企業廣告。而采用站臺、車身、電梯流媒體、航空媒體的家具企業目前還比較少。少數一些家具企業開始采用戶外廣告做事件營銷,引發轟動效應,提升知名度,比如巨型家具等。
在相關調研中,一般會有10%左右的消費者表示通過戶外廣告了解到一些家具品牌名稱,然后再在網上搜索。或者直接進店了解。
平面媒體
這主要是一些報紙雜志、DM直投雜志等,這個比例的消費者也不高,大概在15%左右,雜志的種類相當復雜,比如家居類的雜志、時尚類的雜志、航空雜志、企業的直投雜志等。
除了很少的一部分達人外,很少有消費者會購買專業的家居類雜志,而時尚、女性雜志的購買者相對較多。
朋友、導購等第三方推薦
目前來看,這個比例大概在10%左右,不少消費者在購買家具前,喜歡向朋友征詢意見,尤其是已經裝修的朋友,所以,品牌口碑表現出越來越明顯的重要性。
主題活動
值得注意的是,現在一些企業或者第三方機構舉辦的活動,家具企業冠名贊助,或者直接由家具企業直接舉辦,邀請一些潛在客戶參加,比如福溢家居2012年中連續舉辦多場的英國風文化講座、法國風文化講座,成為許多喜歡英式家具、法式家具的消費者選購渠道;2013年1月12日,福溢家居又將在廣州旗艦店舉辦美國風文化講座,由臺灣知名藝人、導演、音樂達人湯志偉主講。這種主題活動式的渠道將越來越多。
同時,消費者在購買家具時,時間比較充足、有一定愛好、對生活品質和家具品質要求較高的人士,也會選擇參加一些主題活動了解、購買家具。