截至2012年6月底,中國網民數量達到5.38億,互聯網普及率為39.9%。中國電子商務研究中心發布的監測報告顯示,2012年第三季度,中國電子商務市場交易額達2.05萬億元,同比增長38%。其中,B2B電子商務市場交易規模達1.7萬億,同比增長30%。但同時,垂直電商遭遇寒冬、奢侈品電商誠信崩塌、唯品會流血上市、團購網站的集體失聲、老牌電商紅孩子被收購、騰訊控股易訊調整電商布局、萬達集團進駐電商、當當網入駐大平臺、大型B2C備受青睞。不過,他們的關鍵詞“價格”,始終且貫穿了2012年。2013年,隨著企業規模趨于平穩,企業轉向內部提升,將會出現更多營銷模式上的創新。促銷、造節等常規玩法依然存在,但“唯價格是從”的理論不再是人盡皆可,也不再是電商營銷的全部。
當今的傳統企業該如何更加好的定位自己的網絡品牌和順應發展的潮流呢?定位理論的創始人艾·里斯先生認為每一個品類都有自身發展的方向和特色,這決定了當一個企業同時擁有線上和線下兩個品牌時,必須單獨考慮各自的戰略,盡量避免相互影響和近似。但是,從企業的角度,可以讓兩個品牌之間具有一定關聯。在互聯網上打造品牌與在現實世界中打造品牌有一個很大的差別。在現實世界中,第二位的品牌總會有它的生存空間。但在互聯網上,顧客和品牌的關系卻是“親密無間”的——沒有中間人、沒有銷售商、沒有房東,也沒有向領導品牌獲取議價能力的需要,這就是比爾·蓋茨所謂的“無摩擦的資本主義”。這里不存在第二名,這也給傳統企業帶來危機感,也是一個新的挑戰,要做好抗戰的準備。在互聯網上,奉行的是壟斷,第二位品牌沒有生存空間。
何為網絡品牌?
把你的品牌名放在網站上并不意味著它就是互聯網品牌了。品牌和互聯網品牌是兩碼事。首先,如果你想要建立一個強大的互聯網品牌,你就必須把它視作一個機遇,而不是一個載體。你要把互聯網視為一項全新的業務,沒有過往歷史的羈絆,有的是未來無窮盡的機會,你可以利用這些機會率先在消費者心智中創建品類。
再者,從營銷方面,提起電子商務營銷,就會想起傳統營銷,其區別在于一個是產品網絡鋪貨就是一張照片和產品介紹,成本幾乎可以忽略不計。傳統營銷需要大量的貨源,營銷人員滿世界地跑到傳統的零售終端進行碼貨、產品展示、促銷等活動。但不論怎么樣,有一個是共通的,那就不論是電子商務營銷還是傳統營銷都需要進行產品品牌的概念提升,產品沒有品牌概念,消費者就不知道他購買的到底是什么東西?買去有什么作用?特別是電子商務營銷,沒有一個產品的全新概念提升,要想成為網絡品牌,那除了做夢,就沒有更多現實概念了。
網絡品牌即是網絡與品牌的統一。簡單的說,就是某個產品或者某個企業特有的名稱、logo、口號等等,這些都可以在網絡上形成品牌。網絡品牌的最終目的還是為了銷售、盈利,有的網站用戶第一次訪問網站可能就能夠成交,而且之前也不知道有這個品牌的存在。但是網絡品牌不可能是一次訪問就能形成的,必須是在用戶眼前反復展現固定現象,在用戶頭腦留下品牌與產品的潛意識聯系。并且網絡品牌將會影響消費者的多次購買行為,而不僅僅是某一次訪問網站是的行為方式。網絡品牌的形成是所有網絡營銷行為的綜合體現,而且是長時間作用的體現。
絡品牌有兩個方面的含義:一是通過互聯網手段建立起來的品牌,二是互聯網對網下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同,但目標是一致的,都是了為企業整體形象的創建和提升。新的互聯網形勢下,企業應當通過“商標+域名+網址資源”為手段來構建全面的網絡品牌保護體系,阻止品牌資產流失,提升企業在新網絡時代的核心競爭力。網絡品牌的四大特點:
(1)網絡品牌是網絡營銷效果的綜合表現。網絡營銷的各個環節都與網絡品牌有直接或簡介的關系,因此,可以認為網絡品牌建設和維護存在于網絡營銷的各個環節,從網站策劃、網站建設,到網站推廣、顧客關系和在線銷售,無不與網絡品牌相關,網絡品牌是網絡營銷綜合效果的體現,如網絡廣告策略、搜索引擎營銷、供求信息發布各種網絡營銷方法等均對網絡品牌產生影響。
(2)網絡品牌的價值只有通過網絡用戶才能表現出來的。正如科特勒在《營銷管理》一書中所言,“每一個強有力的品牌實際上代表了一組忠誠的顧客”,網絡品牌的價值也就意味著企業與互聯網用戶之間建立起來的和諧關系。網絡品牌是建立用戶忠誠的一種手段,因此對于顧客關系有效的網絡營銷方法對網絡品牌營造同樣是有效的,如集中了相同品牌愛好者的網絡社區,在一些大型企業如化妝品、保健品、汽車行業、航空公司等比較常見,網站的電子刊物、會員通訊等也是創建網絡品牌的有效方法。
(3)網絡品牌體現了為用戶提供的信息和服務。google是最成功的網絡品牌之一,當我們想到google這個品牌時,頭腦中的印象不僅是那個非常簡單的網站面,更主要的是他在搜索方面的優異表現,google可以給我們帶來搜索效果的滿意??梢娪袃r值的信息和服務才是網絡品牌的核心內容。
(4)網絡品牌建設是一個長期的過程。與網站推廣、信息發布、在線調研等網絡營銷活動不同,網絡品牌建設不是通過一次活動就可以完成的,不能指望獲得立竿見影的效果,從這個角度也可以說明,網絡營銷是一項長期的營銷策略,對網絡營銷效果的評價用一些短期目標并不能全面衡量。
為何要重視網絡品牌?
網絡品牌越來與顯出其重要性。在網絡上關于某個品牌的信息都是永久存在的(除非有什么違反規則的信息會被刪除),而過期的報紙雜志很少再有人問津,電視節目更是播過以后無法再重現。在互聯網上,無論是以文字形式存在的新聞、評論、圖片等內容,如果不被刪除,都將永久存在,并且是無時無刻都在傳播。好的網絡品牌信息,已經產生,就可以繼續影響用戶。如果是負面的網絡品牌信息,也同樣會給企業帶來無法徹底消除的影響。因此企業必須持續監視網上關于自己品牌的所有信息內容,并做出相關處理。