從2月1日起,強制性國家標準《紅木家具通用技術條件》將正式實施,紅木家具產品必須具備“一書一卡一證”,也就是一份產品使用說明書、一張產品質量明示卡和一張產品合格證。
通過以上三者,消費者可以看出不少以前被“藏”起來的真實信息。比如,產品是否通過了相關部門的檢驗,產品的主要技術性能參數,采用的工藝技術,使用、保養方法等。這些信息將有助于消費者明明白白消費,且對一直處于混亂狀態的紅木家具市場有所制約。
產品命名更精確
《紅木家具通用技術條件》對我國的紅木家具市場在范圍、術語和定義、要求、質量明示、試驗方法等在內的十項內容進行了明確的規范及細分。其中產品質量明示卡的推行成為新國標的一大亮點。
按照規定,明示卡應明示的內容至少包括產品執行標準、產品名稱、主要用材、產品保修等信息。商家不僅要在明示卡上明確標示產品相關內容,而且標示規格必須統一,若消費者發現產品有問題,可把明示卡作為申訴和索賠的證據。
“新規使紅木家具行業信息更加透明,能減少商家欺詐行為。”航管紅木杭州區域經理黃國豪表示。以命名為例,新規規定紅木家具產品命名分為兩種,主要是按照樹種名稱,當樹種名稱難以識別和鑒定時,才按照木材名稱進行命名。
在國家標準中,紅木材料被分為5屬8類33種,像紫檀、花梨、紅酸枝等都是木材名,屬于紅木的大類,每個類別下面還有樹種。同一類木材,不同樹種之間的價格相差很大。
比如紅酸枝大類下,就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個樹種,其中交趾黃檀就是通常說的“大紅酸枝”,價格最高,是絨毛黃檀的十倍以上。
黃國豪表示,一些紅木紋理、色澤相差不大,上過漆后就更難分辨。很多商家在銷售的時候刻意隱瞞具體樹種,如果消費者對紅木不了解,就容易被以次充好。
淘汰渾水摸魚者
昨日,記者走訪了杭州歐亞達、東方家私城等市場,一些商家表示,銷售的時候會有一書一卡一證,但在保修細節上說法不一。
新規特別規定,紅木家具的保修期應不少于兩年。一些銷售人員表示,目前保修只能做到一年,一年之后要付費才能保修,“這點廠家也在調整,短期內實現比較困難,我們會事先和消費者解釋。”
在元亨利的銷售人員看來,新規出臺對紅木廠商提出了更高要求,對于原來就規范執行的廠商是一大利好,也利于行業淘汰一批不規范的企業。
“新規更注重產品細節,連裝飾和涂飾都要明示,消費者一比較就能知道差別,對企業在用料和做工方面的要求更高。”一位商家透露,去年紅木家具市場大調整,不少商家以標價的三四折銷售家具,一方面是受到經濟形勢影響,另一方面也是一些商家趕在新規之前清理不合規的庫存。
據他介紹,杭州一個家私市場紅木店面從去年的近十家縮減到今年的三家。他表示,消費者還很難單純依靠“身份證”來判斷紅木的品質,“有時候家具商自己也很難分辨材料真假。真正出現糾紛時,還是需要請第三方檢測機構進行檢測,作為法律依據。”
名詞解釋
所謂“紅木”,不是泛指所有紅色木材,也不是特指一種木材,而是當前國內紅木用材約定俗成的統稱。按照紅木家具國家標準的定義,它的范圍是5屬8類33種,其中,5屬包括紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬、鐵力木屬,8類則包含紫檀木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、香枝木類、花梨木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。
雖然紅木為統稱,但每種木材按照硬度、制作工藝、出產地點等不同價格也不一樣。同樣一套客廳沙發茶幾八件套,越柬紫檀與非洲雞翅木相比價格要高十倍以上。正因如此,不少商家便利用普通消費者對材質分辨不清,以次充好。