新興制造基地面臨產業鏈缺失的問題
首先,盡管內地的產業園項目為企業的發展提供了一系列優惠的政策,例如土地價格低廉、人力成本低、稅收政策寬松等招商政策,但對于家具企業而言,地方關系維護、配套產業鏈成熟程度等,都是中小企業需要重點考慮的問題。當然,新興的產業園項目,在立項和規劃階段已經相當專業,并且都考慮到了未來家具產業的綜合性發展,規劃了相應的原輔材料配套、研發中心、物流集散及倉儲功能區域。但中小企業的擔心,在尚未看到原輔材料及相關配套企業成形之前,無法從根本上得到解決;相反,對于原輔材料供應商而言,產業園再美好,沒有工廠、沒有產業,他們的運營就無法保障,最終造成互相觀望的矛盾,制約了沿海地區大規模產業轉移的發展。
企業體制難以匹配遠程管理
另外,家具企業的管理落后,機制保守,也一直是整體行業的歷史遺留問題。倒推10年,家具行業經歷了有史以來最逍遙自在的時代,國家經濟在飛速發展,房地產一度成為很多地方財政的主要收入來源,所有動態發展都帶動了家具市場的擴張,消費市場以每年20-30%的速度不斷壯大。在這樣的前提下,通俗點說——“開家具廠不發都難”,可以說這個階段里,企業的增長很大程度上是一種自然增長,是在整個行業和市場的推動下發生的。企業的規模得到了擴大,產能從幾千萬到幾個億,甚至到幾十億,相應的市場渠道也逐漸覆蓋得更加密集,品牌效應也從名不見經傳發展到了行業知名品牌。但值得注意的是,其管理體系和企業機制仍然停留在類似作坊的層次,在企業發展跨越了某個層次之后,其所帶來的問題和限制越來越明顯。
產業轉移對于大部分中小型企業而言,其目的在于更好地輻射周邊市場,減少物流、服務成本,有助于開展三四線市場銷售。同時,深圳家具企業又不愿意放棄“深圳家具”這樣一張金字品牌名片,無論是關閉深圳工廠,保留營銷研發中心,保留深圳區域品牌歸屬地,還是在深圳工廠之外,設立內地分廠,都對企業的遠程管理提出了很高的要求。而管理平臺的滯后,加上企業的機制保守,無法吸引更專業的人才改善和提升管理體系,也將是直接限制企業產研分開、全國布局的發展。
做法
利用大廠產品優勢,占領三四線獨立店市場
對于三四線市場而言,廣東企業也具備了其特有的優勢,三四線市場的營銷成本和運營成本要遠低于一二線市場,主要體現在場地租金、裝修以及當地區域推廣等方面。一二線城市連鎖大型賣場盛行,其原因也是因為大城市營銷成本太高,單靠經銷商或者廠家的力量,無法在大城市形成規模性商圈。反觀三四線城市,獨立店比比皆是,很多家具經銷商本身就是物業的業主,同時,也不乏一些企業——特別是川派企業,選擇在三四線市場開設獨立自營店的情況,這些都是建立在營銷成本低廉的基礎上的。
家具行業一直在討論關于模式創新的話題,特別是2012年,連鎖賣場在瘋狂擴張之后,開始出現了一些“后遺癥”,在第一輪一二線城市圈地運動完成之后,很多流通巨頭將眼光投向了一些沿海發達的三線城市,大規模地圈地運動,直接導致了當地家具市場的飽和甚至超負荷,以致廠家經銷商銷售停滯,撤店現象頻頻出現。在這樣的背景下,新的家具商業模式再次引起了人們的關注,三四線市場獨立店、自營店在具有更為合理的可操作性之下,受到了很多企業的青睞。深圳大富豪總經理陳箭表示:“對于很多廣東企業而言,特別是一些發展歷史較久,產品線極大豐富的規模企業,其無論在制造水平或是產品開發層面都具有運作獨立店的優勢,豐富的產品線對于支撐大體量的獨立店而言是具備優勢的,這往往也是一些中小企業所不具備的條件。”
改革企業體制,引入專業管理團隊,為將來制造遷移做準備
縱觀廣東家具企業的發展歷史,不難看出,很多企業家都是白手起家,通過自身的努力完成了從無到有的發展過程。這固然是廣東家具人值得驕傲的成績,但同時,也導致了企業在后期發展中的力不從心,當企業的規模達到一定層次之后,以往的家族式企業、老板式管理逐漸開始跟企業的發展階段不再匹配,甚至很大程度上限制和制約了企業的發展。企業的管理平臺和體系,需要跟隨企業的發展階段進行相應的改革和升級,而很多廣東企業盡管規模已經達到十億以上,但其管理平臺仍停留在1-3個億的階段,這就造成了企業發展受限,內部的問題逐漸顯現。
在2012年外部環境開始進入拐點之后,三四線市場越來越引起重視,隨之而來的另一個觀點被廣泛關注——制造遷移。對于三四線市場而言,其終端購買力有限,對于價格的要求高,廣東省又位于中國的最南端,對于中西部等區域,其物流成本占據過大比例,同時,對于家具而言,后續服務也是企業是否成功的重要標志,其遠程服務又無形中增加了服務成本。制造遷移就變得勢在必行,同時帶來的是企業跨省市的遠程管理水平問題,試想,企業如果將品牌、研發和營銷中心留在深圳,而在內地設立分廠,企業內部的溝通問題,管理問題,效率問題如何解決?
在這樣的背景下,家具行業應該向更為先進的行業學習,首先在于轉變企業的經營觀念,在企業發展到一定階段之后,需要引入更科學更專業的管理體系和人才,不僅僅是高薪聘請職業經理人,更需要組建專業的團隊,而這其中最根本的則是企業主的觀念——是否能夠轉變觀念,將管理權限更科學地進行分配,從而真正意義上完成企業管理體系的變革和升級。也只有企業體制發生根本性變化,才能夠使管理平臺提升,解決遠程管理的一系列問題,為制造遷移做好充分準備。
三四線市場經銷商生命力強
只要經常接觸三四線市場的營銷人員都不難發現,在很多縣域市場,甚至一些欠發達的地級市市場,當地銷售最為火爆的往往是一些名不見經傳的當地大體量獨立店。大多數這樣的介于獨立賣場和大型店面之間的商業業主,往往同時也是該店的主要經營者,其不但無需每月為租金擔心,同時也愿意花更多的資金和精力在店面的裝修、經營、銷售、推廣等方面,加之其作為商人長期在當地積累的資源,以及這些區域低廉的人工成本等,導致這些不出名的店往往生意很好,占據了當地家具消費的絕大部分份額。這部分商人很難用傳統的家具渠道去界定,既可以稱其為經銷商,但同時,他也在店里規劃同時經營多個品牌和不同類別的家具,類似于資源整合者或者分銷商,具有極強的生命力,其資金實力、商業規模、抗風險能力和當地資源,都決定了他們不會輕易撤店。
但同時,另一封面值得注意的是,企業除了在終端的銷售外,也需要得到終端經營者在品牌推廣、售后服務等方面的支持。另外,在獨立店體量偏大時,店里的不同品牌也會出現銷售不平衡的情況,而經營者往往也有所側重。在這樣的情況下,企業也需要加強自身產品在終端的一些活動和銷售,需要三四線經營者的積極配合。而現實情況是,由于這些區域市場特殊的市場情況,經營者要么是缺乏精力,要么是缺乏專業水平,新南天總經理張建耀表示:“就拿我們希望統一店面形象的事情舉例,很多經營者往往是在開店初期按照企業的設計和布置安排店面形象,但一段時間以后,店面經常變得面目全非,品牌形象無法統一;另外在一些活動的落實方面,盡管在準備期間,企業提供了詳細的方案,并作了充分的前期溝通,但由于經營者水平有限或精力不足,活動的實際效果常常跟預期相去甚遠。”
成本低、開店易,適時引入新的經銷商管理機制
記者在走訪深圳海明威家具企業時了解到,公司在經銷商的培養方面采取了一些新的措施,特別是針對一些三四線市場,在這些區域成本低、開店易的前提下,公司愿意承擔更多的投入。具體做法是,公司不再有常設的專職業務拓展人員,改為“招聘經銷商”,在公司供職半年到一年的時間期間,一方面從事業務的工作,一方面了解家具行業和市場,了解企業的產品和生產等,為將來開店做更充分的準備工作。同時,公司鼓勵內部員工開店經營,對于一些長期供職的員工,更開出相對優厚的開店支持條件。在這樣的情況下,很多從未接觸過家具的人,想要成為家具經銷商,通過一段時間在家具企業的工作,具備了更完善的行業知識,也有了更多的機會了解市場的具體情況,而不再是盲目開店。