過去十年，是中國紅木行業(yè)發(fā)展的黃金時代，現(xiàn)在市場上我們耳熟能詳?shù)募t木企業(yè)強者，大部分都是在這十年里崛起。時代綻放著他們的激情和天才，而他們也果斷抓住了這個時代所寄予的厚望。

 元亨利古典硬木家具董事長 楊波

楊波是北京元亨利古典硬木家具的掌舵者，曾懷揣5000元創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過不斷的努力、拼搏、開拓、進取，他一手打造的元亨利紅木企業(yè)在一次次機會中騰飛，從一次次危機中重生，從當初的小作坊式企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在專賣店遍布全國多個重點城市的中國古典家具領(lǐng)軍品牌。作為風云際會的中國紅木家具行業(yè)每一個階段的見證人，楊波在演繹一個紅木品牌成長傳奇的同時，也給元亨利打上了深深的時代烙印，并以自身的創(chuàng)新求索引領(lǐng)著行業(yè)前進的方向。

以服務(wù)改變行業(yè)規(guī)則

家具“三包”服務(wù)期限由1年延長至3年,這是今年315前期家居行業(yè)的熱點話題?；叵胧昵暗谋本菚r候大多數(shù)紅木企業(yè)仍處于市場化經(jīng)營的粗放狀態(tài)，在紅木家具行業(yè)，很少有像3C數(shù)碼或家電行業(yè)那樣的聯(lián)保服務(wù)，也很少有專門的全國性售后服務(wù)中心，絕大多數(shù)品牌在售后增值服務(wù)和保養(yǎng)方面還是一片空白或是做得很不如人意。

雖然國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年，但是一般而言紅木家具出問題多在購買后一兩年，尤其是每年供暖期結(jié)束后，容易出現(xiàn)些小毛病。過了售后服務(wù)期限，消費者再去找，商家根本不在理會，常常是對消費者投訴置若罔聞。生意好，產(chǎn)品不愁賣，是那時紅木家具業(yè)的一大縮影。

在此情況下，元亨利出手了。2003年，楊波做出了一個驚人承諾：推出紅木家具終身免費維修，即消費者在購買元亨利紅木家具產(chǎn)品后，元亨利將終身提供免費保修服務(wù)。作為第一個敢于吃螃蟹者，楊波對自己的產(chǎn)品質(zhì)量絕對有信心，終身免費保修推出后，讓元亨利賺足了口碑。

此后，元亨利又一次開行業(yè)先河，實行紅木家具賣出后2-5年可回收服務(wù)。今天，在紅木行業(yè)，“終身免費保修”、2-3年后加價50%回購，早已不再新鮮。它已經(jīng)滲透到紅木家具服務(wù)領(lǐng)域，成為品牌企業(yè)的基本服務(wù)理念。時代造就了領(lǐng)軍者，領(lǐng)軍者則利用自己的行動，改變著時代。在市場最旺盛時抓服務(wù)，用新理念改變行業(yè)服務(wù)舊規(guī)則，建立起新準則，元亨利楊波功不可沒。

以行動保護黃花梨文化

與小葉紫檀、老撾大紅酸枝并稱為宮廷三大貢木的黃花梨，作為家具材質(zhì)始于明代，在明中后期達到鼎盛。由于成材緩慢、大料難得，海南黃花梨在明末清初就已接近絕跡。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，清宮曾經(jīng)儲存了一些黃花梨木材，在乾隆退位時用去大半以置辦“乾隆花園”。

由于歷史原因，新中國成立后絕大多數(shù)國人并不知道黃花梨為何物。海南黃花梨重新出現(xiàn)在人們視野中時，可追溯到1963年上海博覽會海南代表團的藥材展。改革開放后，黃花梨重獲重視，但黃花梨文化真正回歸則是在近十幾年，

十年來，黃花梨的價格一路攀高，飆升約400倍，掀起了國人搶購黃花梨家具的熱潮。在推動黃花梨文化價值回歸的過程，楊波所做的貢獻功不可沒。十多年來，楊波多次下海南尋求黃花梨老料，且每一次的動向均成了行業(yè)市場的“風向標”，拯救“那些在當?shù)厝松磉呉稽c也不起眼的老木頭疙瘩、普通鍋蓋、搟面杖、小板凳等黃花梨材質(zhì)物件”于水火之中，進一步推動了海南當?shù)貙S花梨樹的保護和種植。經(jīng)過歷史的沉淀，如今黃花梨已成為海南一張響亮的城市名片，贏得“世界花梨看中國，中國花梨在海南”的美譽。

與此同時，楊波也將保護黃花梨文化理念落實的企業(yè)發(fā)展中，2007年1月23日，元亨利在北京愛家紅木大觀樓擺出金條，請來木材鑒定專家坐鎮(zhèn)，宣布要用“金子換木頭”。雖然有人曾將楊波的這一舉動指為“炒作”，但楊波卻有自己獨特的見解，他說：“拿黃金換木頭，就是要喚起社會保護海南黃花梨的意識。”

眾所周知，黃花梨作為制作紅木家具的頂級木料，樹種生長極其緩慢，數(shù)百年乃至上千年才能成大材。正因其稀缺和難以成材，才會貴比黃金。黃花梨價值被深入發(fā)掘后，也引發(fā)了曾經(jīng)流失海外的黃花梨家具的大量回流。商業(yè)之外，是巨大的社會效益。

以創(chuàng)新推動行業(yè)變革

一個企業(yè)家不能超越時代，但可以在時代的浪潮中尋找支點，并通過創(chuàng)新來推動行業(yè)發(fā)展。楊波正是如此，除了終身保換保修等服務(wù)創(chuàng)新外，他領(lǐng)航下的元亨利還有很多創(chuàng)新，比如率先開辦業(yè)內(nèi)首家家具學(xué)校，不僅為紅木企業(yè)提供了更合格的人材，同時也開辟了就業(yè)的新途徑，被業(yè)內(nèi)譽為是紅木家具行業(yè)走向規(guī)范化的一個重要里程碑。

事實上，元亨利的每一項創(chuàng)新都改變著行業(yè)的潛規(guī)則，凈化著行業(yè)的大環(huán)境。近年來，國內(nèi)古典家具企業(yè)建館如雨后春筍，并不鮮見，但缺乏有特色對整個行業(yè)產(chǎn)生示范作用的文化館。鑒于此，楊波嘔心瀝血在位于北京宋莊畫家村核心區(qū)域建立了元亨利文化藝術(shù)示范館。 元亨利文化藝術(shù)示范館

為何能稱“示范”？業(yè)內(nèi)人士認為，只需身臨其境，便不言自明。無論場館設(shè)計，抑或所制古典家具品質(zhì)，再或藏品級別，元亨利文化藝術(shù)示范館每一項均可堪為典范。仔細推敲可概括如下。

于自身之示范。文化藝術(shù)館將元亨利所制古典家具、楊波所收藏的古代家具珍品共置一館，對同行企業(yè)發(fā)展可起借鑒參考作用。于消費者之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館從家具擺放小環(huán)境，到空間裝修大環(huán)境，可堪當消費者選購、擺放家具和空間裝飾的范本；于行業(yè)之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館是一個高范本的紅木家具場館，能為整個行業(yè)的發(fā)展提供了極有價值的參考。

正如同行所評價，元亨利總是做著一個探路人的角色，很多企業(yè)在跟進，不過，這種跟進讓紅木家具行業(yè)整體進步了。而楊波自己，也在這個進程中被滾滾浪濤沖刷得更加堅強，趨于成熟。打造一個品牌不容易，鑄就一個成熟的企業(yè)家更難。在這個機會與挑戰(zhàn)并存的時代里，楊波用自己獨有的魅力，在紅木家具行業(yè)勾勒出的是一個不可復(fù)制的時代弄潮兒形象。