從掌上明珠家具相關負責人處獲悉，掌上明珠家具已于近日啟動“保修卡全面升級”活動。 針對保修卡丟失、專賣店售后保修時間上出現的爭議問題、店內促銷信息的更新等一些列售后問題；掌上明珠家具率先醞釀新一代保修卡措施，于2013年3月15日起，全面推廣新保卡服務策略。
持該保卡的消費者，無論身處何地，無論通過專賣店或是免費客服熱線400-8800-111，都將持續享受貼心的增值互動服務。此舉讓掌上明珠家具成為目前國內首家推行新保卡的先行者。
關于一些保修卡升級的一些專業問題與疑惑，掌上明珠家具也貼心地為消費者送上了解答：
【1】為什么要升級保卡？
·老保卡提供的信息與公司強大的售后服務能力不匹配，不利于掌上明珠家具提供更細致、周到的服務
·老保卡與品牌形象不匹配，且易破損或遺失。
·老保卡手工填寫易引起產品在售后保修時限上的爭議
·老保卡沒有防偽功能
【2】保修卡有哪些升級？
·服務升級 增加了購物明細等信息，購物數量、時間信息全面、準確，讓服務更精準
·互動升級 新保卡將為消費者提供豐富的增值互動服務
·形式升級 原來的手工填寫，改為機器打印，字跡清晰，避免爭議
·形象升級 增大版面，特種紙印制，新增工廠形象、品質感強
·防偽升級 新增短信驗證功能，錄入保修信息后，消費者將自動收到總部驗證信息，真偽立辯
【3】新保卡使用流程
新保卡由公司免費提供給專賣店→消費者購買家具后填寫保卡基本信息→專賣店將信息錄入電腦，打印保卡→送貨時，將保卡交予消費者→保卡生效→撥打掌上明珠家具全國客服熱線400-8800-111享受貼心三包服務。
新保卡的推出，是2013年掌上明珠家具品質升級行動中的重要一環。掌上明珠家具憑借其雄厚的實力和技術研發能力、多年來的良好市場口碑及產品的高科技水平，成為“中國航天事業合作伙伴”；嚴把質量關，用品質說話！
除此之外，在掌上明珠家具今年品質升級的戰略中，還推出了與中國航天的持續合作、電商業務深入開發、后臺信息化加強、物流配送網絡拓展等服務工程。為航天品質的掌上明珠家具注入更多新鮮血液，加強品質保證。
