實木家具種類繁多,價格差距也特別驚人,有人號稱2000多元買了一套實木家具,也有人稱花2萬元買回家的也不一定是“真實木”,且消費者常常被“實木”、“純實木”、“全實木”等各種稱呼搞得頭昏。家住首創國際城的胡女士打進本報維權熱線稱,之前定購了一套實木餐桌,一個月后被識貨的朋友發現并不是全實木制造。桌面上規律的紋理暴露出“實木餐桌”的真實身份,“除了四個桌腿和框架是實木制作外,桌面實際是人造板貼木皮制成。”
胡女士趕緊找出訂貨單據,質問商家。銷售人員并沒有否認桌面使用人造板這一情況,并稱:“訂單上注明的是實木餐桌,并非全實木餐桌。根據規定,實木的用量占到一半以上就叫實木家具。只有全實木家具才是除五金件外,其他所有結構均為實木制造。”胡女士被銷售人員各種“實木家具”的說法搞得很納悶,實木家具為何不全是實木,實木家具有多“實”?消費者該怎樣選?
行業潛規則
六成實木也是實木家具
據有關人士介紹,一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例,面板和背板的用材就不相同,側板和底板往往也不會使用同一種材料,一個衣柜用六七種木材很正常。只要實木材料超過30%,有商家就會打著“實木家具”的招牌賣。比如櫥柜和衣柜,只要門板是實木,都被稱為實木櫥柜和實木衣柜,家具更是如此,只要桌腳、扶手是實木,也都標注為實木。但是,這樣標注為“實木”,而實際僅為部分實木的家具,售價可達成本的幾倍以上。
據記者在家具市場調查發現,“六成實木說”確實是目前家具行業的公認“潛規則”。據艾森木業營銷部負責人張建介紹,目前市場上稱的“實木家具”分為兩種: 一種是100% 的全實木家具,另一種就是“行規實木家具”,即家具里有60%左右的材質為實木,其余40% 為復合、強化等人工合成材質,而這種實木家具大多打著實木、全實木、環保實木、純木、原木……五花八門的名號,負責任的店員會如實告知家具中使用的材料和成分,而部分偷奸耍滑的商家不僅不主動告知,還會遮遮掩掩,無形中擴大實木的范疇,在價格和質量上侵犯消費者的知情權。
建議消費者如果需要購買的是無人造板材質的完全實木制造家具,一定要在購買時與銷售人員確認并且在合同中注明“100%全實木”。
新國標規定
實木超70%才能稱實木家具
在2009年5月1日之前,實木家具的界定標準確實很模糊,一般認為是有實木制作的家具就可以稱為“實木家具”,這就導致了家具市場出現“只要有塊實木就可以按實木家具賣”的混亂情況。據省質檢院相關負責人介紹,自2009年5月1日,新版《木家具通用技術條件》正式實施,首次嚴格明確了“實木類家具”、“人造板類家具”、“綜合類木家具”、“全實木家具”、 “實木家具”以及“實木貼面家具”具體定義。根據國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發布的《木家具通用技術條件》, 家具構件必須達到70%以上的實木標準才能稱其為實木家具。一些商家所說的“純實木家具”、“原木家具”、“環保實木家具”, 國家標準中沒有提及,雖不屬于規范提法,但消費者需要特別留意其中的文字游戲。
根據2001年國家頒布的強制性標準GB5296.6-2004 《消費品使用說明第6部分:家具》規定,出售的家具必須具備使用說明,家具名稱必須反映真實屬性,并符合相應國家標準或行業標準規定,使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明,并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明等。如商家無法提供產品使用說明,應要求商家在銷售合同中備注家具的木材使用品種和部位,消費者在定做家具時要有主動簽訂合同的意識, 并在合同中細化家具的樣式、板材的材質,規格、五金件的質量等。另外,在簽訂合同前,消費者最好能查閱相關資料,或者找熟悉情況的朋友陪同,確保自己做到心中有數,即便是以后家具發生質量問題也能更好地維護自己的合法權益。
實木家具這樣挑
根據新國標的劃分,實木家具細分為三種,“純實木家具”、“實木家具”和“實木貼面家具”。純實木家具是指所有零部件都采用實木制作的家具;實木家具也叫板木結合家具,也就是臺面、桌(椅)腿等框架采用實木,而側板、底、頂、隔板等部位用人造板(密度板、刨花板等都屬于人造板)制作的家具;實木貼面家具則是用人造板制作,表面用實木單板進行裝飾的家具。根據國標相關規定,張建建議消費者在購買實木家具時要注意7個方面的問題:
1、觀察木紋。目前實木原材料貴且少,很多地區限伐禁砍。一般來說,現在實木家具用的實木材料很多都是實木加工板材,木紋不連續。因此大面積的部件木紋美觀、對稱,則肯定是非全實木家具。
2、辨別味道。實木家具的味道一般不太濃,不刺鼻,有天然木材味道。
3、觀察木材天然缺陷。看好有疤痕、節子的一面所在位置,再在另一面找是否有相應花紋。若不對稱,則肯定為非全實木家具。
4、觀察內在材質。有些家具會安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件,可以把部件卸下,通過這些部件與基材的結合處觀察是否為實木。
5、觀察工藝。一般來說,全實木家具為表現木材真實的紋理,廠家一般只會在表面涂飾清漆或啞光漆。
6、觀察造型。如果看到非常絢麗,造型很藝術,結構形狀多變,那么很有可能此家具為非全實木材料。
7、簽好合同。在簽訂購買合同時,要仔細查看合同文本的內容。合同文本須注明家具材質,不能籠統地寫實木家具,而應標注具體樹種以及實木家具的種類。同時,為便于后續維權,消費者在訂貨單上也須標明賣方違約責任。