海爾子公司搶灘“落地配”市場
像永程金道物流這樣的本土“落地配”物流企業剛剛興起,但他們面前的一片藍海正逐漸“紅移”。同樣看中這一市場的服務行業巨頭日日順家居服務有限公司也于今年初進入東莞家居“落地配”市場。
日日順家居服務有限公司總監齊洪壽告訴記者,日日順家居隸屬海爾集團,專業從事第三方家居服務,其服務范圍包括落地配的內容。該公司目前在全國351個大中城市建立了服務網絡,日訂單超過13500單。日日順家居公司不但負責海爾天貓旗艦店的產品物流和服務,同時還負責家居電商巨頭美樂樂全國的倉儲和配送安裝服務,服務電商經驗頗為豐富。
日日順家居另一位負責人還透露,目前該公司已經與東莞多家家具工廠談成了合作。而隨著美樂樂成為該公司的合作伙伴,電子商務將成為該公司最重要的服務對象之一。雖然該公司進入東莞市場只有幾個月時間,但其競爭實力仍然不容本地同行小覷。
“不管是家具產品要送到東莞的哪個鎮哪個村,都不會有問題。”該負責人表示,其母公司有近3年在東莞配送安裝家電的經驗。
在邴鳴飛看來,本土的“落地配”物流公司并非沒有機會,走專精家居物流的路子便能提高自身競爭力。
“我們即將開通東莞至香河的第一條物流專線。”邴鳴飛說,該公司通過規模化物流,并根據家具行業的需求,設置了直通成都、廊坊、香河等國內家具基地的直達專線,從而有效降低了物流成本。
更重要的是,專線配送的模式比傳統的轉運配送模式大大減少貨物裝卸的次數。邴鳴飛舉例說,傳統物流方式送一批家具到外省縣級市,可能需要裝卸8次,而結合物流專線的節點配送方式則可以將裝卸次數減半。而少裝卸一次,意味著家具在運輸過程中損壞的可能性更低。
邴鳴飛表示,專業的家居物流,需要剎車系統更好的貨車、更加專業的產品包裝和裝卸工人。邴鳴飛說,他會對公司的裝卸工人進行針對家具產品的專門培訓,例如在裝車時,沙發的周圍不能放置帶有堅硬棱角的貨物。
“落地配”深受中小企業歡迎
如果說一些大家居廠商對“落地配”模式心存芥蒂。中小家居企業則普遍對這一模式表示歡迎。
除了“落地配”模式能夠提供更具性價比的配送和服務價格之外,有保障和可信賴更讓中小家居企業,尤其是家居電商備受青睞。
“安裝個體戶過去往往要消費者求著去干活,但整合進物流公司之后,他們按規定不但要安裝好家具,還要按照客戶要求擺放好之后才能離開。”邴鳴飛說,為了讓客戶更放心,該公司還和中國平安合作提供更優惠的保價服務。總而言之,就是提供更優質的第三方服務,讓家居企業能夠安心地將精力專注于生產和營銷。
東莞市睡眠曲家居有限公司負責人劉鐵軍認為,“落地配”是物流服務的升級,這將是家居物流發展的趨勢,同時也是一件好事。落地配的出現,無疑也將倒逼傳統物流企業改善自己的服務。劉鐵軍分析說,大型家具廠商一般已經有較為完善的物流和服務體系,接受“落地配”或許要一段時間。而對于中小型家居企業尤其是家居電商,則可以說是急需落地配這樣的第三方優質物流服務。
劉鐵軍同時也提出自己的擔心,他認為“落地配”行業是近兩年才快速發展起來的。快速的發展往往會帶來服務的不完善。“落地配”公司應該重視工作人員素質、服務品質,提供真正的優質服務,才能夠逐步得到家居企業的認可。
邴鳴飛也承認,目前該公司在省會城市的家居安裝團隊已經較為成熟,但是三四線城市的資源整合還較為困難。他表示,今年將加強對三四線城市傳統安裝師傅的培訓和整合。
“行業的細節完善還需要一段時間,在東莞尤其如此。”邴鳴飛說,東莞生產的家具檔次較高。許多家庭一套家具就是數十萬至上百萬元。這些高端家具的安裝也有一些特殊要求,這也就需要系統的培訓,邴鳴飛的公司便已經培訓了70多名專業安裝工人。