如今，家具市場已進入“以舊換新”時間，在各家居賣場的“以舊換新”咨詢臺和客服中心前，來咨詢活動政策和填寫北京市家具以舊換新憑證的消費者越來越多。

開展近兩周

市場現(xiàn)狀

活動宣傳隨處可見

記 者上周走訪京城多家參與“以舊換新”的家具銷售企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，關于家具“以舊換新”活動的宣傳橫幅、海報，活動細則、流程介紹遍布家居商場內(nèi)外。在家和家美 家居市場，記者注意到，幾乎所有參與“以舊換新”活動的商家的家具價簽都換成了印有“家具以舊換新”明顯字樣的格式化價簽，商戶店里也都立起了統(tǒng)一發(fā)放的 寫有“本品牌參與家和家美家具以舊換新享受補貼10%”的小牌子。

商戶參與比例均超50%

有的家居賣場如居然之家十里河店、集美家居定慧寺店，其工作人員向記者表示，超過90%的家具商戶都參加“以舊換新”，而紅星美凱龍西四環(huán)店則是將參加品牌在提示板上列明，記者統(tǒng)計了一下，參與“以舊換新”的家具商戶剛好超過50%。

數(shù)量、類別一對一

記 者在去年11月“以舊換新”試點期間走訪時發(fā)現(xiàn)，有些品牌為了成交更多訂單對于“舊床換新沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）” 的情況都予接受。但此次在記者走訪的京城9家家居賣場中， 參加“以舊換新”活動的家具品牌銷售人員一致表示需要嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不僅數(shù)量要對應，而且類別也要一致。“這回是市商委指定的專門回收企業(yè)對送交的舊家 具逐一核對后進行拆解，要求比較嚴格，我們做不了主。”東方百盛品牌店的店員告訴記者。

特價品樣品不參加

記者記錄了 一下，在走訪的5家賣場共11個家具品牌當中，除一家專營定制家具的品牌以外，華日家居、百強國際家居、木森林、南北佳等4個家具品牌的促銷產(chǎn)品和特價樣 品都不參加活動。“因為特價產(chǎn)品已經(jīng)把價格降到最低了，所以消費者不能再享受任何優(yōu)惠政策了。”銷售人員告訴記者，特價商品及樣品的價格遠低于市商委“以 舊換新”家具信息錄入系統(tǒng)中的“明碼實價”是造成此類商品無法參加活動的另一重要原因。

雙重優(yōu)惠敵不過低折扣

在一家 名為藝之坊的北京本土家具經(jīng)銷店里，記者遇到了這樣一種情況，一款原價為9660元的黃金胡桃木梳妝臺（梳妝臺裝修效果圖），如果消費者不參加“以舊換新”活動，可以享受到 6.8折特惠，成交價為6568元;但是如果參加“以舊換新”，那么消費者便只能拿到8折優(yōu)惠，即7728元的“明碼實價”，再享受“以舊換新”10%的 補貼后，相當于實際支付了6955.2元，比不參加“以舊換新”還高出了三百多元。在一家名為洛卡依的家具店內(nèi)選購產(chǎn)品時，記者也遭遇到了類似事件，可見 此種情況并非個案。

新舊家具異地 消費者需自理

在走訪賣場時，正在簽訂合同的張女士向記者表示，她家的舊家具在房山 老房子，但是新家具卻要送往位于順義的新房。盡管張女士已經(jīng)明確表示會給家具企業(yè)合理的運費，但是商戶仍要求張女士將舊家具拉至新家具所在地。銷售人員告 訴記者，不是運費的問題，而是這樣做會延誤給之后的消費者按時送貨的時間，“畢竟我們不是一車只拉一戶的家具”他說。

針對這種情況，紅星美凱龍專門做出規(guī)定：送貨地址與回收舊家具地址不一致時，顧客持定貨單及本人身份證自行交付到指定倉儲地點;集美家居則在其活動說明中提及集美可提供有償?shù)幕厥辗眨部捎深櫩妥孕袑⑴f家具送往指定地點。

商家觀點

有人說，家具“以舊換新”只與家居賣場有關，而與家具企業(yè)關系不大。作為家具市場的重要一環(huán)，家具企業(yè)如何看待自身與“以舊換新”的關系呢?

專注做好“送新收舊”工作

周凱軍 飛美家具總經(jīng)理

這個活動對家具企業(yè)來講是好事，店面銷售人員的積極性提高了，銷售流水也更好了。

我們愿意積極配合賣場開展工作，主要就是做好舊家具的回收服務工作。在這里對即將參與“以舊換新”的消費者做個提醒，一定要在廠家送新家具的時候把舊家具準備好，避免出現(xiàn)“舊家具還在用、一時半會兒給不出來”的情況。

家具企業(yè)成本或增加

鄭賢超 世紀京洲家具董事長

家具商場屬于流通行業(yè)，廠家屬于操作層面，政策偏重于前者，后者參與度和話語權(quán)不夠，尤其還可能造成很大一部分家具企業(yè)的稅負加重、原始成本增加，比如10%補貼所產(chǎn)生的稅金就是由商家來承擔的。

對高端家具銷售影響有限

朱光宇 標致家具常務副總經(jīng)理

高價值家具商品由“以舊換新”政策帶來的訂單不多，1000元的補貼上限不會對消費者的購買決策造成多大影響。

另外，一些消費者家中原有的舊家具本身便具有較高的價值，他們肯定不舍得拿來換“新”，所以我覺得“以舊換新”對這部分消費群體號召力不那么明顯。

預 測

補貼款兌換周期決勝負

如果消費者相中了某款家具，而這款產(chǎn)品在多家賣場均有銷售，并且都可以參與“以舊換新”，那么賣場怎樣才能將這單交易吸引到自己的地盤?

同 一品牌在北京的產(chǎn)品價格相同、“以舊換新”補貼額度相同、產(chǎn)品的售后服務也相同，但不同的是，各銷售企業(yè)補貼款兌換周期存在差別。有業(yè)內(nèi)人士推斷，補貼款 的兌換周期有可能成為消費者選擇銷售企業(yè)的重要標準之一。如果銷售企業(yè)能縮短這一周期，或許能成為贏得更多“以舊換新”份額的法寶。

目 前，各銷售企業(yè)的兌換周期并不相同。去年曾參加過“以舊換新”試點的居然之家，其補貼款兌換周期為舊家具交付后1至2周，藍景麗家為10天左右。但一些新 加入“以舊換新”隊伍的銷售企業(yè)顯得比較謹慎。記者在“歐羅匯”以舊換新”宣傳單頁文案”上看到，企業(yè)規(guī)定：補貼款需由顧客先墊付，待舊家具交付有關部門 指定公司拆解并備案后，再通知顧客領取返還補貼款。記者進一步詢問，相關人員表示，這一過程有可能需要一個月左右的時間。在家和家美關于家具“以舊換新” 實施細則的介紹中，對于補貼的發(fā)放，企業(yè)的約定是：家和家美將相關資料及信息錄入商委系統(tǒng)審核確認無誤后，將補貼直接支付到購買人提供的指定銀行賬戶。但 記者進一步詢問時，家和家美業(yè)務總監(jiān)王洪凱表示，實際操作并沒有這么復雜，只要消費者的資料符合市商委的規(guī)定，立刻便可以將補貼款支付給消費者。“大概一 兩天的事情。”

據(jù)參加過家電“以舊換新”的蘇寧云商連鎖經(jīng)營平臺銷售總經(jīng)理劉麗元介紹，他們能夠做到消費者購買家電后的第二天便可以領 取補貼。之所以能夠做到這點，是因為企業(yè)改進了ERP系統(tǒng)，使其能夠與市商委以舊換新管理系統(tǒng)對接。事實上，企業(yè)參加“以舊換新”意味著需要整合大量的資 料，也正是這巨大的錄入量，延后了消費者領取補貼的周期。“我們在原有系統(tǒng)的基礎上增加了新的模塊，所有參與以舊換新的產(chǎn)品均配有一個條形碼，操作人員只 要掃碼相關信息便可以顯示，免去了人工錄入，不僅簡化了流程，方便消費者，更重要的是，縮短了消費者領取補貼的周期。”而這種做法，也為企業(yè)贏得了不少客 源。