在家具店看家具樣品漂亮就下了單，一個月后送到家里的實物，買家認為卻是另一個樣子。家住文博書香小區的張先生就遇到這種情況。他由此拒絕支付1萬多元余款，并撥打了本報熱線49666000投訴賣方。

訂購櫸木家具首付兩萬

張先生夫婦在文博書香的房子做了基本的裝修，打算購置一些家具后，于近期入住。約一個月前，他們來到城中城家居博覽中心，在瑋蘭床墊專賣店，看中店內的“南豐”牌木制家具。

當時銷售員告訴他們，這些木制家具材質全是櫸木。

“電視里一天到晚都說，板材有甲醛啊什么的。”張先生說，“當時一想，貴點就貴點嘛，身體重要噻。”

聽了銷售員游說，張先生夫婦定制了一套木制沙發、茶幾、椅子、兩張床，約三萬多元。根據合同，他們支付了約兩萬元首付款。

家具有損傷他們拒付尾款

前日上午，家具送到了家門口。“當天我們都準備入住了。”張先生說，但細細查驗這批家具，他們大吃一驚，家具的材質并不是銷售員所說的櫸木，更像合成板。

“六個分別價值700多元的木椅上，有明顯劃痕。”張先生懷疑，這些椅子根本不是定制的，而是店里的樣品。

一張床下承重的木方，每根都有裂痕。一張床板的一角也被刮壞了。根據合同，這張床價值五千多元。

“這就是三萬多元的家具？”張先生夫婦非常憤怒地說，“你叫我們怎么住進來？”他們為此拒絕簽字及支付一萬多元尾款。

店方確認六把椅子是樣品

昨日上午，張先生夫婦帶著記者來到位于城中城二樓的瑋蘭床墊專賣店。

店員表示，有裂紋的木方可以進行更換。對于椅子上的劃痕，她們稱，所有的家具材質是櫸木，不過六把椅子確實是一直擺在店里的樣品。

因為廠家已不生產張先生夫婦選購的椅子型號，所以店方將樣品送了過去。“我們可以安排工作人員進行維修，或更換另外一個型號的椅子。”工作人員稱。

對此，張先生問道：“要是愿意買樣品，一個月前就直接搬回家了，還定制干啥？”他還稱，銷售員推薦的另外一個型號的椅子，當時店方提出的售價比現在的椅子低幾十元，怎么可以直接替換？

由于當初接待他們的陳姓店長當天放假，店員稱將于今日再聯系張先生進行協商。隨后，張先生在城中城服務中心進行了投訴登記。