如果你沒有辦法創造未來,你其實也可以復制過去。
任何一個家具經銷商的生存與發展乃至成功都沒有金科玉律,發展過程本身就是一個在未知領域不斷探索的過程。所以人們習慣把成功的經歷和積累叫做經驗,把失敗的經歷和積累叫做教訓;,但教訓也能轉化為經驗,其實不管經驗也罷、教訓也好都是經銷商發展過程中的寶貴財富。一個不會總結經驗、反思教訓的經銷商就是一個掰苞米的狗熊;,走一路,丟一路,很難有長足的發展,所以任何具備持續發展潛力的經銷商都必須學會經驗傳承。
家具經銷商有大成和小成之分。
小成者固守一隅,開七八家店,精打細算后盈余頗豐。小成者,有兩種成功基因。
一個在羅浮宮開了7家店的經銷商找筆者做管理咨詢顧問。詳細診斷后,發現其人員管理、團隊文化、薪酬激勵、授權體系、市場推廣等均乏善可陳,甚至都是傷痕累累,但其依然能在競爭最激勵的羅浮宮開出多家店面并獲得豐厚利潤,是個謎團。在不斷的分析后發現,其成功基因在于老板對市場需求的敏銳把握。手里所握不是一線品牌,產品也并不是最好的,用的也不是優秀人員,7個店有7個產品品類,每個品類均鎖定了一個顧客群體,但都在一片藍海里,靠對消費趨勢的精準判斷獲得了成功。
手里拿到了優秀的品牌資源,產品力品牌力雖強,但在一片紅海中廝殺。同質化的競爭導致利潤的削減,必須精打細算的經營讓他們學會了精細化管理。筆者見過一個有者11家店的經銷商,自己制作的管理手冊,裝訂成了比喜歡字典還厚的3大本,甚至每個產品的賣點、話術、技巧老板都親自操刀整理編撰。員工的管理細致入微、員工激勵軟硬兼施、團隊氛圍和諧向上、配套體系完美健全。