大寶漆：“品質+服務”贏天下

近日，大寶化工喜訊不斷，先是在7月月初權威媒體《亞太涂料雜志》（Asia Pacific Coatings Journal）公布的“2013年亞太地區涂料排行榜”中，大寶化工憑借2012年度強勢增長的經營業績，以2.05億美金的營收實力首次成功躋身2013年亞太地區涂料企業23強！緊接著在7月10日，美國《涂料世界》（Coatings World）雜志公布了《2013年全球頂級涂料企業排行榜》，大寶化工再次躋身全球頂級涂料企業排行榜，排名58位！

2013年亞太地區涂料排行榜，大寶化工是首次進入該榜單。而全球頂級涂料企業排行榜上，大寶化工再次登頂，憑借2012年良好的營收業績，成功躋身58強之列！相比2012年的65位排名，上升了7個名次。兩次權威排名，再一次印證大寶漆在大中華區及全球涂料行業的品牌實力和領導地位，也充分顯現其專注于涂料研發、生產、營銷、服務的強勁實力。

一直以來，大寶漆持木器漆領域的無可爭辯的優勢地位，更在內外墻涂料和金屬塑膠涂料領域不斷建樹，品牌知名度和影響力不斷上升，成為中國涂料行業的代言。進軍中國大陸20年來，大寶化工在行業內率先獲得CNAS國家級實驗室、高新技術企業等認證，旗下的唯一涂料品牌大寶漆也斬獲“中國馳名商標”、“上海名牌”、“廣東省著名商標”等一系列殊榮。到底是什么因素鑄就大寶漆闊步中國，書寫一次又一次的輝煌？

大寶化工總經理陳春華表示，大寶漆能在涂料行業取得一些小小的成績，不外乎兩個原因，一是對于產品品質精益求精的追求，二是孜孜不倦打造業內最為強大和專業的服務體系。

一直以來，大寶重視對產品質量的嚴格控制、產品研發的創新及專業的營銷服務。“大寶漆專攻涂料，且只有一個永恒的品牌——‘大寶漆’；業務上，創造條件讓每一位員工在每一個領域越來越專業；創新上，產品的創新，設計理念的創新，都能引導用戶更好地使用大寶產品，使大寶產品獲得更高的認識度。”東莞大寶化工制品有限公司總經理陳春華表示。

在產品品質控制方面，多年來大寶與德國、美國、意大利、日本等國家和地區的科研機構進行長期技術合作與交流，選用國際知名品牌的原材料，如德國BASF、拜耳、德固賽，美國的羅門哈斯、杜邦、伊斯曼，荷蘭埃夫卡等，通過最先進的生產設備進行生產。

“激烈的市場競爭和監管部門的不到位，導致一些不法商家乘虛而入，假冒偽劣的商品充斥市場，對環境和人的身體造成無法逆轉的傷害。長期以來，大寶漆一直視品質為生命，在生產過程中，從來不偷工減料。”陳春華說，“來自國家質量檢測中心的報告顯示，大寶漆在有害物質的管控上相當嚴格，比如我們大寶漆的VOC一般都能做到國標的1/3，而好的產品更能達到1/8，游離甲醛一般為國標的1/5，重金屬含量為國標的1/120，這些數據，都遠遠高于同類品牌。隨著環保意識的增強，高性能，低污染的涂料的增長速度會越來越快。”

在涂料行業，盛行一句“三分漆，七分工”，強調的就是施工服務在涂裝過程中的重要。大寶人一直深諳，作為“半成品”的涂料，服務的至關重要，甚至干系企業經營的命脈。20年來，大寶漆始終如一地堅持“謙和、親切、專業、創新”的經營理念，不斷提高產品科技含量和服務水平，并以“一切為了客戶，為了客戶一切”的經營原則，堅持精益求精、專業服務，為客戶提供最優質的服務。

目前，大寶漆在全國各省市建立了經、分銷網點，目前大寶漆國內擁有68家服務中心、營銷網點達2000多個。在專業服務方面，大寶是同行業內最早提供駐廠服務的廠家之一，其工程部也是國內同行業中最大的涂裝服務隊伍之一，目前共擁有工程服務人員430名以上，負責客戶的售前、售中和售后服務。他們均是在大寶工作3～5年或更久的專業服務人員，長期派駐于全國各個經銷商和下屬分銷商從事服務工作。他們不但為客戶解決各種疑難問題，還為經銷商培訓技術人才，為客戶制作各種店面展示色板、色卡等。特別是擁有230人的最具規模的美式涂裝專業服務團隊，為東莞和珠江三角洲的家具廠提供現場服務和為客戶培訓技術人員，接受客戶、經銷商的申請，進行全免費的培訓，以提高對品質的認知，可以更好地使用大寶漆。

此外，大寶化工還十分重視客戶服務的規范操作，為了更好地服務于客戶，讓全系統的工作人員都能成為服務客戶的標兵，大寶化工每年都會對駐守全國各地的工程人員集訓，收集各位工程師們在一線戰地的資訊，并對其重點、疑點、難點，予以系統、專業、專心的解答，并就本年度公司的新品特性作以講解、學習培訓，傳達公司下一年度的風向標，即將在市場上進行的活動、產品及營銷政策等。

在對外培訓方面，著重針對經銷商的店面導購、業務員、技術服務員等對象分門別類的進行，目的就是讓經銷商系統的人員能夠完全了解大寶產品的優良品質、優異的施工性能和環保安全的質量設計，掌握大寶售后服務的標準流程和質量要求，更好的為終端客戶提供專業、細致、優質和親切的服務。同時為了感謝長期以來同大寶共同進退的油漆工，公司還對同經銷商緊密合作的油漆工提供系列培訓課程。

通過完善專業的營銷售后服務，不但使大寶漆的品質得到充分的體現，更主要的是以服務換來了更大的市場。大寶漆的產品品質有口皆碑，在家具漆服務上，更是業內的標桿，不容撼動。

經過20年的不斷創新發展，大寶漆在中國形成了以東莞大寶化工制品有限公司、上海大寶化工制品有限公司、臺灣大寶涂料股份有限公司為一體的大型化工企業，其中東莞大寶化工制品有限公司湖畔廠區面積356000平方米，上海大寶化工廠區面積亦達101000平方米。據了解，大寶國際在東莞新廠、上海大寶擴建工程全部竣工后，年產量將達30萬噸，將成為亞洲地區最大的涂料生產基地之一。

大寶化工表示，今后將繼續秉承“謙和、親切、專業、創新”的經營理念，在競爭日益加劇的國內外市場中，憑借自身的產品優勢、技術優勢、設備優勢、品牌優勢及營銷網絡優勢，以滿足消費者需求為動力，以保護消費者利益為最終目標，確保企業可持續高速成長，為創建和諧社會盡一份綿薄之力