左右沙發“幸福不遠,就在左右”左右沙發創始人黃華坤白手起家,到如今軟體家具第一品牌,在深圳經營發展的第二十八年,對于左右沙發而言,是一個百尺竿頭更進一步的階段。無論是建立O2O平臺向互聯網轉型,或是創立第二品牌向國際市場進軍,亦或是引入高校博士站提升產品設計等等,左右沙發,這家名稱取自《中庸》之意,以“幸福哲學”而著稱的中國家具制造民營企業,在產品、管理、經營、擴張諸多方面,絕非平庸之輩。
沙發為重,品質為硬
據左右沙發一位在左右工作十多年的老員工講述:一次一位老顧客電話左右沙發客服部需要沙發清潔服務,待到客服人員上門后才了解到,這套沙發已經購買了十年,而無論是海綿飽滿程度、皮質油韌程度都幾乎沒有因為歲月和使用而走形。在左右沙發客服人員清潔完沙發后,這位老顧客感慨,買這套沙發的時候自己的孩子還在念小學,十年過去如今孩子都已成人馬上就要成家,到孩子結婚時,沙發還是會買左右。“沙發如人,穩重踏實才能掂起時間的分量。”
早在1996年,當沙發才剛開始走入中國消費者家庭,大部分家具企業還處于作坊式生成時,左右沙發就引進了ISO9000質量管理體系。如今在中國制造業轉型升級之際,左右沙發在中國軟體家具制造業中,率先引進德國全自動生產線,用于更為精細的標準化產品生產。不斷提升的生產標準和技術水平,獲得了消費者的認可和信賴,也是年產值達二十億的左右沙發不斷發展的基礎。
左右沙發董事長黃華坤說過,家具產業的規模化競爭時代正在到來。如今左右沙發所實現的多品牌多系列產品布局已經成型,發展出三大品牌八大系列,從布到皮,從大眾精品到中高端奢華,實現了沙發領域的全覆蓋,而未來將進一步圍繞沙發與客廳文化,推出更多品類產品。實際上,各系品牌組成的巨艦背后,是擁有二十八年基石的左右沙發,在中國家具制造業轉型升級新時期,研發、生產、管理、物流實力的證明。
對于左右產品的未來,黃華坤這樣總結到:“讓沙發更人性、更科技、更關懷,能讓人們感受到家居文明。左右產品能夠成為最具藝術典范的作品,被世界家具博覽館收藏,并作為鎮館之寶影響著下一世紀家具的發展。”
用戶至上,言重千鈞
“在一起”,是中國自古而今傳統廳堂文化的精髓,也是家庭幸福的本質,而通過產品為消費者客廳家居生活帶來幸福,是左右沙發一直以來的目標。早在2007年,為了給消費者提供更好的家庭幸福體驗,在當時家具賣場還處于倉庫式陳列時,左右沙發就提出了情景客廳的理念,在終端賣場中,從不同消費者家庭需求出發,構建出諸如書香、藝術、溫馨不同類型客廳情景。這種體驗式幸福客廳,吸引了眾多消費者前往體驗。
如今,簡單的賣場體驗已經不能滿足消費者對家居幸福的需求,不同的消費者對于幸福也有了更為自我的定義。為此,左右沙發啟動了“走進千家萬戶”計劃,動員所有設計師隨送貨工人走進消費者家庭中,從功能、大小、顏色、風格,切身了解消費者對幸福家居的需求,為消費者的幸福家居設計提供優化。
在當前互聯網思維開始改變各行各業生態之際,為了給消費者帶來更好的客廳家居體驗,左右沙發也在進行自己的互聯網轉型和嘗試。如今,左右沙發任何產品都已實現與消費者的“互聯”,其設計樣式必須要在網絡平臺得到一定數目的消費者滿意和改進意見后,才能正式投入生產。“我們強調的是用戶體驗”,左右沙發副總裁譚毅說道,在不久的將來,左右沙發官網商城就會上線向消費者開放的3D定制設計模塊,所有的消費者可以提交原始設計,再由左右沙發設計師深度加工,定制化生產消費者自己想要的家具。
經銷為伴,重在德信
作為左右沙發深耕市場直面消費者的主力,經銷商將左右沙發與消費者聯系了起來。左右沙發產品的品質和價值,需要由經銷商傳遞給消費者,而消費者對左右沙發的口碑與態度,也需要通過經銷商的服務所實現。因此,幫助經銷商在店鋪經營管理方面的成長,在左右沙發看來顯得尤為重要。
單兵,一個從十幾年前一家小店面入手,到如今掌管左右沙發河南、山東兩大市場多年,年提貨量超過1億的經銷商,對于左右沙發對自己的扶持和幫助,有著切身的體會。2010年,左右沙發在全國范圍率先啟動爆破營銷計劃,而單兵的河南鄭州店就是這場計劃的首選地。“調研、策劃、執行,在左右沙發的統籌規劃下,我們鄭州店在活動第一天就賣出360萬,而這樣的成果僅僅是左右沙發對我們經銷商支持中很小的一部分。”類似于單兵這樣風雨同舟共同創業的伙伴型經銷商,在左右還有很多。
目前,左右沙發已在全國范圍建立14個服務點,每個服務點超過20人,左右沙發共計300余人的經銷商服務團隊,為近20個省的經銷商提供管理運營、宣傳促銷、活動督導、培訓教育等全方位的保姆式服務。截至目前,左右沙發在2014年已經為全國經銷商進行了兩場有關企業管理的培訓,而對經銷商下屬的店長和導購,也分別進行了全國性培訓14場,內容涉及店鋪陳設、消費者維護、銷售溝通等方面。
眾所周知,家具制造業邁向全國的過程中都會面臨物流的瓶頸,由于家具產品的特性,物流過程中會產生大量的時間和產品損耗。為保證經銷商產品供應的通暢,左右沙發已經開始進行全國性戰略布局,將在全國各市場大區建立13個物流服務站點。與此同時,也將同步逐漸建立全國性經銷商企業資源計劃ERP系統,幫助經銷商在物流、財務、人力、信息四方面實現現代化管理的升級。一旦布局成型,在5年之內左右沙發將實現經銷商的快速增長,達到全國5500家經銷商的規模。
員工為邦,重在左右
員工決定飯菜質量,憑本事自定薪水,26平米夫妻房,……左右沙發對于員工福利的投入在業界是人盡皆知。“打造幸福企業,成就幸福員工,讓更多人過上更加幸福的生活,”,在取得個人事業的成功后,左右董事長黃華坤將自己對于幸福的理解,傾注在企業經營的理念中。
“在與我們企業結緣的3000名企業員工中,有1000多名員工已經工作5年以上,而500多名員工更在左右奮斗了10年以上”,不久前,在董事長黃華坤的主持見證下,一場特別的婚禮也剛在左右沙發舉行。這場婚禮的主角新郎、新娘,以及新娘的父母,都是左右沙發的員工。而這樣的“左右家庭“還有許多,正如前面提到的夫妻房,在左右這個企業中,員工夫妻已經有176對。
生活、工作和成長,決定了企業員工的幸福感。可以肯定,無論是車間工人、銷售代表,還是辦公室人員,左右沙發的員工是幸福的。作為一個家具制造企業,左右沙發廠區內所有員工都居住的是配備空調的雙人間,并且對于食堂伙食種類取舍,也完全由員工意見決定。
難能可貴的是,在左右沙發包括車間工人在內的所有員工,都能圓一個大學夢。左右沙發“圓夢計劃”,是左右沙發聯合國內幾所知名大學,針對企業所有工人平等免費開放的網絡教育和成人教育項目,填補工人受教育程度低的遺憾。而每年的米蘭國際家居展,左右沙發都會帶領全部設計團隊,前往學習和提升。
在這個從董事長到基層員工都貫徹“日行一善”思想的企業中,善意和正能量不斷地生長在每一個人的心田,而員工的幸福感也反饋到左右沙發產品設計和質量的保證中,最終將幸福的企業產品價值傳達到消費者的家庭里。
“幸福不遠,就在左右”,左右沙發在發展壯大的道路上,開拓前行業已二十八年。這二十八年,是左右沙發這么一個品牌從無到有的故事,是左右沙發作為代表的中國家具制造業轉型升級和走向世界的故事。而秉持幸福哲學的左右沙發,憑借著對消費者、經銷商、員工的尊重,以及對市場的前瞻思維,帶著中國家具制造民營企業的活力與潛力,也將朝著百億幸福的目標邁去。