當全球遭遇經(jīng)濟危機,中國家具出口紛紛轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場,行業(yè)的同質(zhì)化與日俱增之時,如果你還沒有準備好為創(chuàng)新“力行”,那么你的企業(yè)是否仍在;當電商潮流洶洶,互聯(lián)網(wǎng)+席卷我國經(jīng)濟各領(lǐng)域之時,如果你還沒有準備為變革“力行”,那么你的企業(yè)是否安好;當消費加速升級,定制家具以猛虎之勢蠶食傳統(tǒng)成品家具市場,如果你還沒準備好為升級“力行”,那么你的企業(yè)是否決定改變;當住宅精裝產(chǎn)業(yè)化在政策春風下邁步前行,傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)再度遭遇前所未有的沖擊,如果你還沒準備好迎接未來,那么你的企業(yè)或?qū)⒚允г谶@個時代。
行業(yè)的發(fā)展永遠不可能一帆風順,作為企業(yè)不應固步自封,唯有“應勢而謀、因勢而動、順勢而為”,在轉(zhuǎn)型的浪潮中積極創(chuàng)新,夯實企業(yè)核心競爭力,并主動尋求變革,才能從容應對未來,實現(xiàn)對潮流的引領(lǐng)和推動。然而,中國家具行業(yè)已經(jīng)在經(jīng)濟的影響下進入增速換擋期,由高速增長向中高速發(fā)展,在此情況下,沒有及時轉(zhuǎn)型和改變的家具企業(yè)面臨市場下滑、渠道受阻也不難理解。
目前,一方面面對經(jīng)濟下行、成本提高、消費升級的多重壓力,家具企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上畏首畏尾;另一方面面對賣場、電商、定制、聯(lián)盟、跨界的多重抉擇,家具企業(yè)在渠道建設上猶豫不決,而時間和機會就在猶豫中悄然流逝。深圳家具,作為中國家具先鋒產(chǎn)業(yè)集群,三十多年來在市場占有率及品牌影響力上持續(xù)增加,除了品質(zhì)、設計、創(chuàng)新等核心價值,渠道的變革與創(chuàng)新也舉足輕重。
傳統(tǒng)渠道的多元化變革
提到家具市場渠道,最核心的無疑是經(jīng)銷商渠道,特別是以紅星美凱龍、居然之家等大賣場為平臺的門店模式,推動了行業(yè)的飛速發(fā)展。然而,成也蕭何敗也蕭何,大賣場的瘋狂擴張導致的租金上漲與市場不景氣、消費者購物習慣改變的矛盾,讓傳統(tǒng)大賣場模式在一定程度上制約了行業(yè)的轉(zhuǎn)型。
雖然,部分大賣場通過降租與經(jīng)銷商共渡難關(guān),但是,大賣場人氣聚減,客流與客單價降低,使得成效并不顯著。與其將責任推給賣場,以深圳家具為代表的先行者,開始在傳統(tǒng)渠道層面尋求新的突破。
一、開設獨立店和直營店。由于傳統(tǒng)大賣場租金暴漲、經(jīng)銷商素質(zhì)參差不齊、門店管理及服務差等問題,直接影響家具企業(yè)的營銷與品牌,深圳家具許多企業(yè)開始在商業(yè)中心、商超、人流密集的地區(qū)開設獨立店與直營店,減少中間環(huán)節(jié),讓工廠團隊直接為消費者服務,同時,以更精益的管理對效益進行控制。雖然,獨立店和直營店在傳統(tǒng)成品家具領(lǐng)域并沒有成為主流,不過部分企業(yè)在不同區(qū)域市場已經(jīng)取得了良好的效果。
一、開設獨立店和直營店。由于傳統(tǒng)大賣場租金暴漲、經(jīng)銷商素質(zhì)參差不齊、門店管理及服務差等問題,直接影響家具企業(yè)的營銷與品牌,深圳家具許多企業(yè)開始在商業(yè)中心、商超、人流密集的地區(qū)開設獨立店與直營店,減少中間環(huán)節(jié),讓工廠團隊直接為消費者服務,同時,以更精益的管理對效益進行控制。雖然,獨立店和直營店在傳統(tǒng)成品家具領(lǐng)域并沒有成為主流,不過部分企業(yè)在不同區(qū)域市場已經(jīng)取得了良好的效果。
二、創(chuàng)新工廠直銷模式。根據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會與百度共同發(fā)布的《中國家具消費需求大數(shù)據(jù)》顯示,消費者在購買家具時首先關(guān)注的仍然是價格,“價格戰(zhàn)”也是我國家具業(yè)市場競爭的焦點,顯然,傳統(tǒng)大賣場模式難以支撐價格的極致化,因此,深圳家具企業(yè)通過品牌營銷活動將潛在消費者直接引入工廠,讓消費者在了解企業(yè)實力、增進品牌信任的基礎上更快實現(xiàn)大單交易。如今,“工廠購物節(jié)”等模式仍然是終端營銷活動的不二之選。
三、異業(yè)聯(lián)盟整合模式。當下,消費者并不熱衷于逛家具賣場,反而是位于產(chǎn)業(yè)鏈前端的裝修公司、設計師、建材商、定制企業(yè),甚至后端的家電商場更容易接觸客流,于是,大家在沒有直接競爭的前提下形成異業(yè)聯(lián)盟,家具、床墊、軟床等產(chǎn)品與上下游渠道聯(lián)合銷售,也成為家具傳統(tǒng)渠道創(chuàng)新的一種模式。
隨著家具企業(yè)品牌意識的提升,娛樂化營銷模式向傳統(tǒng)渠道嫁接,家具行業(yè)在傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,形成了多元化的渠道營銷網(wǎng)絡,持續(xù)支撐整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
家具+互聯(lián)網(wǎng)的渠道延伸
2015年是互聯(lián)網(wǎng)元年,“互聯(lián)網(wǎng)+”自誕生以來一直攪動各行各業(yè),從最初的“談網(wǎng)色變”到如今的“家具+互聯(lián)網(wǎng)”,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動了家具等傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。2015年,李克強在政府工作報告中提出:制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。“互聯(lián)網(wǎng)+”正式上升到國家戰(zhàn)略高度。
在我國家具行業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)+”在渠道上的應用最典型的形式無疑是電子商務,即是以天貓商城、京東商城及官方商城為基礎的線上營銷渠道。在家具電商發(fā)展過程中,企業(yè)從最初的抵制到觀望,隨著定制企業(yè)電商模式的成功,進入發(fā)展階段,在深圳,芝華仕、雅蘭床墊等家具電商先行者不僅在“天貓雙11”上早已實現(xiàn)了破億的驕人業(yè)績,以“深圳質(zhì)造,天貓優(yōu)選”為宗旨的天貓深圳商城也于今年五月開通,深圳家具將憑借品質(zhì)優(yōu)勢在天貓電商平臺上樹立自己的渠道優(yōu)勢。同時,線上線下一體化O2O模式也成為家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代渠道戰(zhàn)略的總體方向。
家具電商的發(fā)展對企業(yè)的影響除了電商渠道的搭建,更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變,如深圳家具領(lǐng)軍企業(yè)左右家私在互聯(lián)網(wǎng)思維的推動下,企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品平臺化、渠道多元化、供應鏈柔性化的轉(zhuǎn)型,其“左右坐客”系列就屬于純電商平臺產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展,云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)更快融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供了重要機遇。
實際上,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既離不開信息技術(shù)的突破,更得益于與經(jīng)濟增長并行的消費升級,作為互聯(lián)網(wǎng)新人類的8090后逐漸成為家具主力消費群體,電子商務和移動互聯(lián)網(wǎng)無疑切合點并抓住了消費信息的入口,從而實現(xiàn)了對傳統(tǒng)家具渠道的截流。而如何能夠?qū)⑦@股信息流導入家具行業(yè),作為中國家具產(chǎn)業(yè)鏈核心機構(gòu)的深圳市家具行業(yè)協(xié)會,在去年與百度達成戰(zhàn)略合作,共同發(fā)布《中國家具消費需求大數(shù)據(jù)》,將消費者在互聯(lián)網(wǎng)上的消費行為,從用戶需求、人群、城市定位到搜索行為、興趣偏好、趨勢解讀,幫助企業(yè)精準掌控市場潮流,贏得決策主導權(quán)。
家具到定制家具的創(chuàng)新
與傳統(tǒng)成品家具市場下行形成鮮明對比的,一定是定制家具的火爆,作為我國家具行業(yè)新的風口,定制家具行業(yè)近年來保持著平均30%以上的速度增長,其中許多定制巨頭年均增速接近甚至超過100%,堪稱中國家具行業(yè)發(fā)展史上的又一段神話,索菲亞、好萊客、金牌廚柜、尚品宅配、歐派家居等定制家具企業(yè)的相繼上市,將定制家具發(fā)展推向新的高潮。
雖然,我們說定制家具發(fā)展的根本原因是我國建筑、裝飾、家具產(chǎn)業(yè)標準的不統(tǒng)一,在高房價、小空間的趨勢下形成的對空間利用率及個性化生活的絕對需求,然而,我們不可否認的是定制家具在電商之后再度對傳統(tǒng)成品家具造成巨大的沖擊,以及傳統(tǒng)成品家具企業(yè)在設計、創(chuàng)新與服務上的滯后。
成品家具企業(yè)隔岸觀火、備受煎熬,一方面驚嘆于定制家具的市場空間,另一方面缺乏軟件技術(shù)支撐的制造體系難以駕馭定制產(chǎn)業(yè),于是,有的企業(yè)開始嘗試,但往往以失敗告終,因為兩者的思維和模式天差地別,也有的基于傳統(tǒng)成品家具的核心優(yōu)勢,尋求渠道上的創(chuàng)新突破。這里,以仁豪居品、簡歐家具為代表的深圳家具企業(yè)的“成品+定制”無縫對接的全新模式,便是值得稱贊的創(chuàng)舉。
“成品+定制”,既避免了純定制家具企業(yè)在生活化配套方面的劣勢,又用定制家具思維改變傳統(tǒng)成品家具的產(chǎn)品體系,將企業(yè)在成品制造與配套上的深厚基礎與現(xiàn)代定制設計方式相融合,最終實現(xiàn)從產(chǎn)品定制到功能定制、風格定制的整合,也為喜歡傳統(tǒng)實木定制的消費群體開辟了全新的渠道和模式,也為我國家具市場開創(chuàng)了成品、定制以外的第三條路。
住宅精裝下的跨界整合
正如前面所說,定制家具的成功源于我國建筑、裝飾、家具標準的不統(tǒng)一,當住宅精裝產(chǎn)業(yè)化從概念加速成為趨勢,當目前國內(nèi)唯一一家專注住宅精裝體系的研究機構(gòu)——深圳家協(xié)住宅精裝研究院,從人居環(huán)境的生活需求出發(fā),根據(jù)大規(guī)模精益化制造原理,建立規(guī)范的設計模數(shù),統(tǒng)一建筑結(jié)構(gòu)、室內(nèi)空間、家具部品三大領(lǐng)域的設計語言,從而打通住宅精裝產(chǎn)業(yè)化全鏈條之后,定制家具之路還有多遠不得而知,不過傳統(tǒng)家具行業(yè)再次面臨轉(zhuǎn)型是不容置喙的。
基于住宅產(chǎn)業(yè)化、設計模塊化、產(chǎn)品標準化、部件模塊化的個性化精裝,在未來將成為新的趨勢。根據(jù)住宅精裝產(chǎn)業(yè)化的理念,將整個產(chǎn)業(yè)鏈分為了八大鏈條,從上游到下游分別是設計服務包、施工服務包、裝飾主材包、固裝家具包、活動家具包、軟裝飾品包、家用電器包、功能配件包。在這條消費邏輯上,處在產(chǎn)業(yè)鏈中后端的傳統(tǒng)成品活動家具該如何轉(zhuǎn)型?
整合與集結(jié)。所謂“整合”,就是活動家具企業(yè)整合下游軟裝配飾、家用電器、功能配件等產(chǎn)業(yè)鏈的資源,實現(xiàn)后續(xù)銷售環(huán)節(jié)的截流,從而壯大活動家具端的渠道體量;而“集結(jié)”則是活動家具企業(yè)逆向往上游產(chǎn)業(yè)鏈進行集結(jié),搶占住宅精裝產(chǎn)業(yè)化的端口。
因此,我們發(fā)現(xiàn)近幾年深圳家具企業(yè)加強了與萬科、恒大等房地產(chǎn)企業(yè)及家裝公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)、設計機構(gòu)的合作,將產(chǎn)品納入前端地產(chǎn)、裝飾、設計領(lǐng)域的服務模塊中,完成渠道再一次的升級。不僅如此,2016年以來,由深圳市家具行業(yè)協(xié)會和深圳家協(xié)住宅精裝研究院主導的“都市拎包入住體驗館”在深圳時尚家居設計周暨深圳國際家具展的5號館盛大舉行,匯聚全球建筑、裝飾、設計、建材、家具等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)力量,在深圳率先探索并實踐住宅精裝產(chǎn)業(yè)化模式。以都市拎包入住體驗館為平臺,傳統(tǒng)成品家具企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)鏈自由聯(lián)通,為深圳家具企業(yè)在住宅精裝新趨勢下的渠道建設奠定了良好的基礎。
對于深圳家具而言,引領(lǐng)中國家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,既是責任,也是使命。深圳家具以先進的戰(zhàn)略視野,強大的平臺價值,在全球經(jīng)濟危機、家具電商來襲、定制家具提速、住宅精裝產(chǎn)業(yè)化到來之際,始終精準掌控行業(yè)潮流,并引領(lǐng)深圳家具企業(yè)每一步的創(chuàng)新與發(fā)展。
當然,不管深圳及中國家具的渠道如何變革,發(fā)展的落腳點最終都將聚焦在產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)競爭力上,所以,在推動渠道創(chuàng)新的同時,中國家具的品質(zhì)升級與設計創(chuàng)新升級不可松懈,共同驅(qū)動中國家具產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。