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【經銷商生存實錄】飛單傷害了誰?

   日期:2017-10-17     來源:泛家居網    評論:0    
核心提示:專賣店也會賣假貨嗎?是的!這種情況在家居行業不少見。建材家居行業的地區經銷商掛著品牌專賣店,他們的店面銷售人員卻跟消費者推薦價格更低的“當地”產品,有些消費者不明就里,被低價吸引,結果買回來的卻是沒有品牌的三無產品。


事例一:2015年,市民張女士反映她于今年6月份在居然之家濰坊店二樓一家名為“瑪格定制家具”的商鋪內訂購了一套實木家具,交了4.3萬元預付款,可收到的家具經廣東瑪格家具有限公司鑒定是小作坊生產的。

事例二:2017年3月,劉先生在長沙某商場的卡諾亞定制家居遭遇飛單,購買了多件家具,總共花費7萬元。8月18日,期盼已久的家具終于送貨上門,收到貨物外包裝沒有品牌標識、生產廠家,拆開之后發現,板材做工更是粗糙。送貨單上產地也不是廣州,變成了瀏陽。……

買過假包包、假手表、假鞋子,這下知道了買家具也會買到假家具。事實上,這種就叫做飛單。

 


何謂飛單?


何謂飛單?簡單來說就是銷售業務員拿到訂單后,不將訂單交由自己公司做,卻將訂單放在別的公司做。其實,細究下來,飛單在很多行業都普遍存在的,比如銀行業、印刷行業等。建材家居行業也是屢屢發生,不新鮮。

你買的是正品還是私單貨?

據了解,目前建材家居行業正面臨著這些:

一、掛羊頭賣狗

專賣店也會賣假貨嗎?是的!這種情況在家居行業不少見。建材家居行業的地區經銷商掛著品牌專賣店,他們的店面銷售人員卻跟消費者推薦價格更低的“當地”產品,有些消費者不明就里,被低價吸引,結果買回來的卻是沒有品牌的三無產品。

 二、直接飛單造假

       建材家居行業的地區經銷商表面上賣給消費者的是某品牌產品,實際上下單后卻是找當地的小廠進行加工生產和安裝,用大品牌的高價賣低劣的三無產品。

       這種情況在定制家具行業非常普遍。上文中的事例一和事例二就是地方經銷商的飛單行為。

       飛單飛單何時了?其實,有行業人士向泛家居網表示,為避免被飛單,還是有幾個絕招的!

        比如銷售人員聲稱是品牌原廠生產,且品牌又是外地的品牌,還表明20天就交貨,稱會與展廳樣品有所差別;再如這幾個型號的門板的工藝質量與那幾個型號有明顯的區別;打特價的家具、沙發,它的工藝、結構質量與正價商品的有明顯區別……那么,你就要注意了——你很可能“被飛單”了。當然,如果是外地品牌查看飛單有一招很簡單直接,那就是查看包裝上的物流標簽;還要求向商家查看廠家進貨單(不能要求看價格),也可看出是否是原廠生產的。

       一個經銷商朋友表示,消費者也不要盲目講究便宜,不要貪這個便宜。一分價錢一分貨!如果在一個知名的品牌里,商家拿出了很便宜的價格,有時候真有可能是飛單。

為何飛單屢禁不止?

      既然飛單的危害這么大,為什么還是屢禁不止呢?因為一般來說,有飛單這種現象的存在都是因為利益的驅使。

      馬克思曾經在《資本論》里提到:“如果有10%的利潤,它就保證到處被使用;有20%的利潤,它就活躍起來;有50%的利潤,它就鋌而走險;為了100%的利潤,它就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至絞首的危險。”更何況,飛單、售賣假冒家居用品并不用冒絞首的風險,風險成本太低了。

      飛單,對于大品牌的代理商來說,利潤是非常可觀的,比如柜體板,也許大品牌的進價就是110、120元,而飛單可能才80元,一切皆為利益驅動。

      飛單也可以在一定程度上占據市場,本身一個高端品牌,價格可能比中端品牌高50%,那么,可能占有率就不會太高。但是,他們可以通過飛單,做一部分價格較低的系列,和中端價格差距不大,這樣,顧客認可的還是高端品牌,就可以占據市場。

       泛家居網走訪了部分經銷商,詢問關于“飛單”的看法和處理方式,很多經銷商都表示有過飛單的經歷,其中以二線以下品牌居多,小品牌尤甚,部分陶瓷衛浴企業的經銷商也存在這樣的情況。

       在經銷商自己看來,飛單也是不得已而為之。除了追逐更多的利潤,很多經銷商飛單是因為工期及交付時間的考慮。大品牌銷量與生產之間的不匹配,導致經銷商提貨周期很長,而這一段等待的時間,很可能流失客戶,失掉開單機會。在經銷商看來,即使“飛單”了,他們自己也會把控產品的質量,不會讓消費者蒙受損失。還有一部分有了一定身家的經銷商,他們曾經從“飛單”走過。如今,再提及飛單,他們則表示“只要能經營下去,哪怕艱苦點,也不要飛單,否則就是惡性循環,最終死路一條。”

       問及品牌對于出現“飛單”的經銷商如何處理?一位二線定制品牌的經銷商告訴泛家居網:“只要不是飛單飛到喪心病狂,如果接到舉報,那就是區域經理對你苦口婆心地進行教育。”

      索菲亞家居集團副總裁王飚表示,大品牌、正規的廠家對經銷商的管理、控制相對來說會更嚴格,因此飛單、串貨的現象也比較少。如索菲亞的經銷商,如果一旦確認有飛單、串貨問題,就會立刻取消經銷商資格。

飛單傷害了誰?消費者or廠家or賣場

      首當其沖,飛單造成的第一受害方就是消費者。

      消費者花了錢卻買到了偽劣造假產品。本來是小作坊里出產的家具,貼個商標就成了大品牌,無論是材質、生產工藝、五金配件等等得不到質量保證,消費者花了錢要是買了這種家具,一是金錢起了虧;二是產品質量得不到保證、是否環保;三是售后問題如何處理等等一系列問題讓消費者苦惱不已。

      其二是,廠家的權益受到極大影響。

      眾所周知家居經銷商和家居品牌|廠家互為生存關系,廠商之間建立互惠互利的深度合作模式,工廠才能長遠發展,經銷商才能不斷獲取區域市場的收益。但現實是,一些經銷商因為眼前的、短期的利益,不顧與廠家的合約及市場的穩定發展,私自進行竄貨活動,破壞市場穩定,干擾家具企業正常的市場管理工作,極大地影響了品牌形象。值得注意的是,飛單多數集中在知名品牌。

      廠家由于利益驅使、管理問題、地域分散性、經銷商個人素質等各類因素,一直以來,“飛單、竄貨”是令家具廠商非常頭痛的一個大難題。

      其三:影響經銷商自身的長遠經營。

      飛單、私自串貨在短時間內確實可以給經銷商帶來一定利潤,但從長遠來說,自身的口碑相傳很受影響。況且一但事發,被廠家取締經營權、換商可就了不得了。一個經銷商朋友表示其實他曾有自己私下找廠家做的想法,但是怕被發現,得不償失,也就沒有行動起來。

      再者:飛單在一定程度上也讓家居賣場背了書。

     家居賣場有義務監督賣場里的經營行為。在家居賣場里,經銷商的店鋪受到賣場的監督,而商家在進行飛單行為未被賣場監督到,這在一定程度上反映出賣場的監督缺失,也對賣場的形象有所損害。這貌似是一個多方共輸的局面。但是,令筆者欣喜的是家居行業有一些品牌已經找到了一些應對之法。例如在每件產品上添加防偽查詢碼,真假與否,一查便知;還有一些品牌,每塊板材上都會有品牌logo鋼印,可以起到防偽作用,一看便知。

 
標簽: 飛單 經銷商
 
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