12月7日下午，在顧家家居總裁李東來、副總裁劉宏以及三位服務先進經銷商的共同見證下，顧家家居服務車授車儀式在錢塘江畔正式舉行。150輛載滿專業服務人員的服務車又一次走近千家萬戶，帶去免費沙發清洗保養及床墊除螨服務。截至目前，顧家家居已經有1116輛服務專車遍布全國，超過3000名專業服務人員奔波在為用戶服務的路上，他們已經為累計超過35萬戶家庭提供了家居修養服務，創造了行業服務之最。
說到服務，顧家家居布局已久，早在2013年，顧家家居率先在業內展開沙發服務活動——“沙發也要有修養”，為廣大消費者帶來了沙發清潔保養服務。2015年11月，以顧家家居董事長顧江生為代表的全體領導團隊更是攜手3000名店長共同上門為客戶清洗沙發。開創了業內高管上門服務的先河。并將每年的11月定為“高管服務月”。
2016年3月，顧家家居再次對服務進行升級，在清洗服務中加入了床墊除螨服務，并成立首個行業服務品牌“顧家關愛”，獲得了廣大消費者的集體擁戴，和業界同行的一致肯定。
2016年9月，顧家家居繼續召開了“百輛服務車授發暨服務萬里行發布會”，不僅授發了百余輛服務專車，還對服務人員的工作服、工具箱等全套服務裝備進行升級，以統一的視覺形象打造出一支專業化的服務團隊。
而在2017第二屆顧家購物狂歡季期間，顧家家居再次干了件讓整個業界大跌眼鏡的舉措——推出了行業首創的“180天無理由退換貨”服務，在活動期間購買的所有家居產品（定制產品除外），都可以享受長達180天的無理由退換貨服務，配合顧家家居免費沙發清洗保養及床墊除螨服務，全面優化了顧家家居的售后體驗。
“‘顧家關愛’作為行業內的首個家居服務品牌，得到了許多消費者的認可和贊揚，獲得了良好的市場口碑，同時也彰顯了顧家家居作為軟體家具龍頭的企業公信力和社會責任感。”對于顧家家居在服務領域的大力投入，業內專家如是評價稱。
從2013年提供沙發清潔保養服務，到2016年“顧家關愛”品牌的創立、“180天無理由退換貨”服務的推行，乃至今天1116輛服務專車的投放規模。顧家家居一次又一次突破了家居市場服務瓶頸，每一步都走在市場形勢與消費趨勢前沿，不斷開辟推動著更先進完善的家居售后服務模式。這也讓顧家家居的市場美譽度及業界關注度居高不下，市場股價持續走高。在新的市場機遇來臨之際，也唯有顧家家居這樣立足消費者立場，不計眼前得失敢為天下先的進取魄力，才能將品牌形象深植消費者心智，搶先占據市場高地，在一輪輪的市場考驗中永占先機！
