”

 

 

記者：2018年深圳國際家具展，童話森林有哪些亮點值得關注？

 

黃總：今年，童話森林將在深圳國際家具展上推出新中式——“東方先生”。“東方先生”立足現代東方生活，服務于具有國際視野、創新精神、追求品質生活的消費群體。產品保留中式的正氣及神韻，通過工藝細節、多種設計表現手法增加價值感，在現代簡潔的基調上融入中、意等設計元素，同時滿足現代生活的功能需求。

 

 

 

 

記者：童話森林作為深圳國際家具展品質星級評定的“四星”企業，這一年來，您們對品質做了哪些付出與努力？

 

黃總：品質是一個大系統和大鏈條。從認知角度看，以前人們認為品質屬于制造系統，一旦品質不好，下意識地認為是制造生產環節做的不過不好。在我看來，影響產品質量的三個環節分別是產品設計、采購供應和生產制造，還涉及到倉儲、物流和配送環節，最后還包括經銷商的服務，從經銷商送到消費者手里，這最后一公里的服務也決定產品的成敗。

 

2018年，我們將童話森林品質部從研發、采購到生產形成了一個完整的供應鏈、生產鏈和服務鏈系統，每個環節實行監控，建立標準。我們還將走訪經銷商和客戶，督查經銷商的倉庫、后方服務環節。

 

 

記者：去年，童話森林開始建立完善的電商服務機制，下一步準備怎么實行？隨著新零售業務的迅速成長，童話森林準備了哪些對策來面對市場的變化？

 

黃總：童話森林經過大半年的摸索，逐步了解了傳統家具制造企業在電商領域的困難，也分析學習了許多失敗企業的案例，電商運營最大的難題是各地經銷商物流配送成本、線下運營成本和線上運營成本都不一樣，各地區的物業租金、物流供應和每個經銷商想賺的凈利潤也不一樣。

 

針對這些問題，童話森林在今年會調整方向，不論是線下客戶導入線上商城，還是線上客戶引流到門店進行體驗，我們決定線上全部做引流。同時做差異化的產品，線上產品與線下產品完全區分，以顧客為導向，吸引不同的消費人群。

 

通過線上數據的分析，了解全國各地對產品的需求，根據出貨量和銷售額再考慮拓展線下實體門店，這樣一來，企業的預期評估更具有時效性和準確性，既可以獲得當地市場消費者的喜好和需求，也可以減少經銷商開門店的困難和風險。

 

 

 

 

記者：據悉，在過去的2017年，童話森林通過四次廠購會取得了巨大的成功，那么，今年童話森林在招商政策、營銷渠道、售后服務等方面的整體布局是怎樣的？

 

黃總：今年，我們的爆破活動基本集中在二三線城市，企業舉辦的活動對一線城市的消費者們已經失去了吸引力，審美疲勞促使明星效應降低，針對二三線城市，我們會提供很多大型的落地活動。針對一線城市，我們推出樣板房，2017年，童話森林收回了長沙、杭州和深圳三地的樣板房市場，我們和上游房地產企業萬科、恒大、綠地等進行合作，去年通過樣板房銷售的業績就達到了3000多萬。

 

我們對經銷商進行等級劃分，根據經銷商的實力、成本、運營、區位因素、提貨量、銷售額進行研究，給經銷商分析市場，提出對策，謀劃前景，促使B類經銷商做得更大。此外，改變經銷模式、營銷渠道和績效考核也是我們的一個重點，提高業務員、廠商、經銷商的熱情，形成一個共鳴的閉合環節，實行精細化管理。

 

 

 

 

 

記者：2018年，您還有哪些期待？

 

黃總：每一個企業應該知道自己的優勢和劣勢在哪里，童話森林將結合自身優勢，尋找短板，結合現代人的生活方式，取長補短。企業不能想當然，應該根據消費者的想法去設計市場，需求是動態的，我們要不斷滿足消費者的需求。

 

以設計為導向，以消費者為服務核心，傳承中國文化精髓，融合時代潮流趨勢，童話森林正在為都市人群打造貴族生活方式不懈奮斗。展望未來，當中國所有的家具企業都向消費者展現生活方式，而不是單純的家居產品時，中國制造才能真正的實現工業4.0。