想在眾多的涂料品牌中出類拔萃，除了產(chǎn)品本身“硬件”過關(guān)以外，最重要的就是讓消費(fèi)者記住你的品牌，因此，品牌定位就顯得尤為重要。很多涂料品牌都拼命宣傳自己產(chǎn)品的高質(zhì)量和低價(jià)格以及所謂的競爭優(yōu)勢躋身到中高端市場。而事實(shí)上，這樣的方式可以說是毫無優(yōu)勢可言的，反而使品牌陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中。
美家化工的個(gè)性化涂裝解決方案提供一對(duì)一的細(xì)致服務(wù)，確保家具企業(yè)能夠全面地，有針對(duì)性地解決涂裝問題。對(duì)美家化工來說，涂料服務(wù)在整個(gè)環(huán)節(jié)中尤為重要，美家化工對(duì)家具企業(yè)的整個(gè)服務(wù)工作中最終受益的不僅僅是自己，家具企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與市場消費(fèi)者的距離逐漸縮小，美家化工的品牌形象也不斷得到提升。
三分涂料，七分涂裝
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，許多行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀卻令人堪憂，涂料行業(yè)亦是如此，因售后工作不到位，缺乏行之有效、符合實(shí)際情況的涂裝方案，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)受損，產(chǎn)品銷量不理想等等，讓服務(wù)成為各個(gè)涂料企業(yè)重視的一大問題。
“三分涂料，七分涂裝”界定了涂料這個(gè)半成品，在完成銷售之后必須通過涂裝來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，這也凸顯也涂料售后工作開展的重要性。美家化工是專業(yè)從事油漆、水性涂料研究、開發(fā)及生產(chǎn)制造一條龍的大型化工企業(yè)，總部在深圳，生產(chǎn)基地位于惠陽，分廠位于福建泉州，占地5萬平方米，旗下?lián)碛?ldquo;美家”家具漆、“邦克”工業(yè)漆兩個(gè)品牌的系列產(chǎn)品。
美家化工提出區(qū)別于涂裝行業(yè)力其他企業(yè)的“個(gè)性化涂裝”方案，個(gè)性化涂裝是指從生產(chǎn)的初始階段開始，便參與產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，涂裝完全依照產(chǎn)品特色進(jìn)行定制，最終形成獨(dú)有的個(gè)性色彩，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感、視覺美感和體驗(yàn)感得到質(zhì)的飛躍，避免涂料與家具產(chǎn)品之間出現(xiàn)調(diào)性差距、材料性能不匹配等問題，從而影響產(chǎn)品最終的完美度和品質(zhì)。
樹立服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型
國內(nèi)家裝涂料市場競爭越來越激烈，環(huán)境保護(hù)的政策和舉措日趨嚴(yán)格，涂料企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)大市場，在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的情況下，提升服務(wù)質(zhì)量成為搶占市場的關(guān)鍵之一。涂料行業(yè)正在經(jīng)歷著質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、品牌的逐級(jí)發(fā)展，完善服務(wù)體系，增加客戶的利益和價(jià)值，是涂料企業(yè)的發(fā)展方向之一。
美家化工根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際需求，提前與設(shè)計(jì)師溝通，了解家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，在產(chǎn)品還未成型或大規(guī)模投產(chǎn)之前，反復(fù)進(jìn)行涂裝試驗(yàn)，為其尋找并定制符合該產(chǎn)品特性的涂料，最終從中選擇一款最理想的涂裝方式，更好地展現(xiàn)產(chǎn)品的色彩、光澤、清晰度、工藝、質(zhì)感等特點(diǎn)，這就是個(gè)性化涂裝方案和定制涂裝工藝。
美家化工的技術(shù)、設(shè)備、品管、團(tuán)隊(duì)等方面的硬實(shí)力為個(gè)性化涂裝和定制涂裝工藝奠定了良好基礎(chǔ)。在產(chǎn)品服務(wù)方面，美家主動(dòng)與客戶溝通，幫助客戶做水性產(chǎn)品方案，讓客戶企業(yè)的員工也學(xué)習(xí)水性涂料的知識(shí)，幫助客戶一步步做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。
完善服務(wù)體系，塑造品牌形象
在西方發(fā)達(dá)國家中，作為服務(wù)市場的規(guī)則制定者，政府參與市場的目的是保護(hù)消費(fèi)者利益和創(chuàng)造一個(gè)更有競爭力的市場。在涂料行業(yè)內(nèi)，美家化工最早為家具企業(yè)提出“個(gè)性化涂裝”和“定制涂裝”方案，為購買產(chǎn)品的家具企業(yè)提供與眾不用的服務(wù)，保證他們的利益。
售后服務(wù)工作的目的不僅是為滿足需求者購買涂料產(chǎn)品以后的服務(wù)需求，也應(yīng)該征集消費(fèi)者意見與建議，提高涂料產(chǎn)品質(zhì)量，在為消費(fèi)者解決問題并讓消費(fèi)者滿足時(shí)，涂料企業(yè)的品牌形象一點(diǎn)一滴積累，服務(wù)水平慢慢提高，市場也更加穩(wěn)固。
涂料產(chǎn)品的售后服務(wù)逐漸成了每一個(gè)涂料品牌關(guān)注的熱點(diǎn)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到涂料企業(yè)品牌形象的確立，關(guān)系到涂料企業(yè)的生存與發(fā)展。美家化工早期與七彩人生兒童家具、左右沙發(fā)、高帆、杰克丹尼（東莞）、僑利（佛山）、名人居、顧家家居等知名家具企業(yè)建立了合作關(guān)系，全友和福九牧正在試用中，水性涂料、工業(yè)涂料以及PU/PE/NC/UV木器漆受到廣泛好評(píng)。
這是一個(gè)服務(wù)取勝的時(shí)代，經(jīng)過二十余年發(fā)展，美家化工全面通過1S09001、1S014001、OHSAS18001、“3C” 及“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證，公司以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，先后獲得“廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“廣東省名優(yōu)企業(yè)”、“中國名優(yōu)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。在全面迎來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)代的市場環(huán)境下，美家化工將通過個(gè)性化的技術(shù)、人性化的服務(wù)助推家具企業(yè)們穩(wěn)健發(fā)展。
