“真是沒想到，原以為買的是名牌沙發，結果買回來了一個‘老鼠窩’。”前段時間，湖南懷化新晃網友張女士喜遷新居，定制了一套全友家俬的布藝沙發，但買回來的沙發被發現有大量的老鼠排泄物，這讓她很是氣憤。
　　
　　張女士在紅網“消費維權”頻道發帖投訴稱，她花費4600元在新晃縣全友家俬專賣店，訂購了一套布藝組合沙發，雙方約定沙發做好了就送貨上門。3個月后，新沙發送貨上門安裝完畢，但張女士總覺得沙發有一股刺鼻的臭味。隨后一仔細檢查，眼前的景象令她一陣惡心——沙發靠背和座位連接的縫隙處有大量的老鼠屎，而且坐墊上也布滿了老鼠尿浸泡過的痕跡。
　　
　　張女士對此特別氣憤，她認為自己花高價買回來的卻是“老鼠窩”沙發，這對喜遷新居而言十分不吉利。同時，她還認為經銷商“掉包”欺詐顧客，理由是“新做好的沙發不可能有老鼠的排泄物”，只有長久置放在倉庫的沙發才會成為“老鼠窩”。
　　
　　為此，她向新晃全友家俬專賣店提出了退款，但遭到對方拒絕。紅網記者在核實該網友投訴的相關情況后，立即與全友家俬總部和新晃縣工商局取得了聯系。在查看了張女士提供的沙發“污漬”照片及沙發訂購合同后，全友家俬總部認定該沙發“在發貨之前因保管不善，存在質量問題”。
　　
　　后在新晃縣工商局的調解之下，經銷商退還了張女士之前所交沙發貨款。