布藝沙發因其溫暖的觸感、百變的外形而受到了不少消費者的喜愛。相對于不易變形、清洗保養簡便的皮沙發來說，布藝沙發在拆裝、清洗、保養等方面需要更精心的呵護。因此，在選購布藝沙發時，消費者也需要考慮到這些后續問題的處理。本期，京華家居記者對不同價格檔次的布藝沙發售后服務進行了市場調查，發現不同品牌在售后服務上的差異很大，而關于售后方面的疑問也一并請專家進行了解答，或許能為您在選購時提供一個參考系數。

　　售后服務重在四點

　　專家表示，對于布藝沙發來說，如果想要用得長久、用得舒適，需要維持木框架、坐墊、靠包的不塌陷、不變形。因為采用布料作為沙發外罩，不像皮沙發那樣可以直接擦洗，所以布藝沙發外罩需要定期取下清洗，而能夠拆換外罩，做個“百變女郎”也是布藝沙發的魅力所在。記者在采訪中了解到，不少布藝沙發的外罩在拆裝上還是有一定的難度，而提供沙發罩拆裝服務的干洗店并不多，對普通消費者來說，尤其是首次進行拆裝和不喜歡麻煩的消費者來說，這絕對是個費時費力的苦活兒。所以，在考察布藝沙發的售后服務中，保修時間、拆裝、清洗、防止塌陷等要素需要多加考慮。

　　不同品牌差異較大

　　近日，京華家居記者以消費者的身份對市場上的布藝沙發售后服務進行了一次調查。記者選取了三檔價格的布藝沙發，對處于同一價格區間的4款布藝沙發品牌進行了橫向比對，以保修時間、是否提供沙發罩拆裝服務、是否提供沙發罩清洗服務以及充絨服務這四項作為比較標準。記者在調查中發現，不同的品牌提供的保修服務期限差異很大，大部分都是按照家具“三包”標準提供一年保修，也有部分廠商對主要部件如木框架、坐墊等提供15年以上的保修時間。而像清洗、拆裝服務，不同品牌提供的免費、收費服務標準差異也很大。相對而言，價位越高的沙發提供的售后服務越完善，但也有一些價格不低的品牌提供的服務乏善可陳。

　　售后服務疑問多多

　　記者在市場走訪過程中，聽到消費者和廠家對于布藝沙發的保養以及售后服務有不同的看法和疑問。京華家居結合記者實地采訪結果，并請教了相關專家，對這些較為集中的問題進行了專業分析。

　　問題1沙發罩拆裝是否很難

　　設計優良的布藝沙發，拆裝沙發外罩不會特別難，很少出現無法拆裝的情況，但拆裝時也需要掌握一定的技巧。消費者可在店面咨詢銷售人員拆裝技巧，有的品牌在產品說明書中也會標示。拆裝畢竟費時費力，很多品牌推出拆裝服務，也是為便利工作忙碌和嫌麻煩的消費者。

　　當然，在設計上不合理的布藝沙發或造型特異的沙發，拆裝起來就沒那么輕松。如何判斷沙發罩設計是否方便拆裝呢？首先看沙發外罩沙發的座、背套是否為活套；其次看套的拉鏈是否平滑、長度合理，如果拉鏈長度較短拆洗會比較費勁，如果靠包拉鏈底部還有防撕拉的松緊口，說明沙發的做工較精細；還可看看沙發粘帶下方有沒有底襯布，方便整體取下。需要提醒的是，在清洗沙發外罩時要注意正確的洗滌方式，不然布料縮水會導致沙發罩無法安裝。

　　問題2廠商清洗和自行清洗有何區別

　　記者在調查中發現，除了個別品牌提供上門現場清洗服務外，大部分提供清洗服務的品牌基本采用干洗的方式清洗。相對于干洗店來說，廠商清洗的價格會略高一些，但干洗店一般都不提供沙發罩拆裝服務，需要消費者自行拆裝。由廠商提供的清洗服務，優勢在于拆裝、清洗一條龍，打個電話就搞定，比較方便、省心，廠商也了解布料的特性，不會出現洗壞外罩的現象。

　　問題3保修時間越長的商家越可靠

　　部分品牌對沙發木框架和坐墊給出了15年以上的保修期限，一些消費者對此表示疑問：“這是否意味著這些廠家的產品更好？”專家指出，木框架和

　　坐墊的質量決定了布藝沙發的質量高低，這實際上是顯示品牌實力的一種手段，但消費者在選擇時也不能單純以此來判斷廠商實力，因為不排除部分商家夸大其實的可能，還要看這個品牌的店面覆蓋面有多少等指標，即使承諾長時間保修，但很快就停業了，這樣的承諾也是無意義的。

　　問題4羽絨靠包拍拍就恢復原樣

　　不少布藝沙發品牌的銷售人員都告訴記者，帶有羽絨的靠包如果出現塌陷情況，只要拍拍就可以恢復原樣，充絨并沒任何作用。專家證實，羽絨自身不定型，靠包使用時間太長，沒有時常拍打的話，絨片狀的羽絨會聚到一起，出現發癟、變小的情況。如果采用了質量特別次的絨，不夠支撐起飽滿度，采用拍打的方式確實可讓羽絨靠包恢復“青春”。一些品牌提供的充絨服務，很多也是代替消費者拍打，有時并非真正充絨。如果沙發使用頻次比較高，出現了自然漏毛現象，也可以考慮充絨。但一般情況下，都不建議進行充絨處理，因為充絨后靠包會稍微變硬，影響舒適度。

　　保養小貼士

　　1.布藝沙發外罩纖維孔隙大，容易藏污納垢，建議定期使用吸塵器等工具除塵，但不可以刷頭緊貼布料，以免臟污反而留在布面或將線頭勾起。注意不要用大量水來擦洗，以免水滲入沙發內層，造成沙發里邊框架受潮、變形。布藝沙發的扶手、坐墊易臟，可在上面放上沙發巾、沙發墊。

　　2.扶手是布藝沙發最脆弱的部位，平時不要用力壓和磨沙發扶手，而沙發外罩經常坐的位置容易磨損，請不要超范圍使用。

　　3.靠包、坐墊最好時不時調換下擺放位置，以免出現疲勞受力、或受力不均導致松懈現象出現，坐墊平時也需要多拍打，保持松軟度。

　　4.有羽絨靠包的沙發，最好不要在同一室內經常抽煙、吃火鍋，羽絨靠包會吸味。

　　5.高檔面料的布藝沙發，即使吊牌上標明可水洗，也建議干洗，布料才不會變形、褪色，永遠保持新購置的狀態。