金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節里幾個月的辛苦換來的是來年春節住上漂亮的新房子。對越來越多人而言,從網上購買部分家裝產品已經不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網購,你試過沒有呢?炒掉你家的木工,家具也開啟網購時代吧!
網購亮點:購買便捷、價格實惠、還可個性化定制
由于不像單純聘請木工量身制作的高成本,又沒有家居賣場場地租金、裝修、樣品、人力成本的費用,因此網上的家居產品很多價格都比較低。網絡銷售的家具大部分為外銷家具,家具貨源本身也較便宜。在一些專業的家居網店,同樣的歐式床,在家具城一般售價在5000塊左右,在這里只要2000多塊。
除了價格便宜,網上的家具產品種類還非常豐富,美式鄉村、歐式田園、中式古典,北歐宜家……應有盡有。大門不出,二門不邁,你就可以逛一個巨大的家具城,若是你在商場里看中了哪款產品,在網上搜搜,很可能找到一模一樣的。不僅如此,一些店鋪還可以提供定制的服務,尺寸定制是最常見的,按照店內提供的式樣,由消費者的尺寸要求來訂做,一般周期從20天到1個月不等。有一些店鋪,還提供款式的定制,消費者可以自行提供式樣、顏色、涂漆方式,由網絡店鋪按照圖紙加工定制。
便捷的購物方式,加上較實體店便宜很多的價格,以及個性化的服務,網購家居正在吸引著越來越多的年輕人。
三大困局阻礙家具家具網銷渠道的良好發展
跟從商場購買家具全程送貨安裝的服務不同,網購家具缺乏很多售后服務,如送貨、安裝和維修。送貨收貨都很不方便。貨到了家以后,不少人會發現,重則家具被碰裂,輕則碰掉了油漆,還有的時候會因為賣家疏忽少了零件。好的賣家會聯系退還貨或者郵寄油漆請消費者自行修補。安裝環節,相對復雜的家具,自行安裝并非易事。
一、組裝費時費力,網購便利成了“虛名”
我們在部分品牌的網店內看到,對于不能自行組裝使用的家居品,例如櫥柜,商家采取的措施是在線支付定金,然后接下來的環節就和在實體店購買的環節相同:設計師上門、支付定金、安裝等等。但是這類商品往往都有著嚴格的“可售區域”限制,只接受部分城市的訂單,而對于沒有開設門店、不配備設計師的城市,則不接受訂單。美克美家家具連鎖媒介公關總監劉春杰在接受采訪的時候表示,很多家居產品不具備DIY可以自行安裝的特性,就不必追求網上銷售。
例如家具類商品,問題就在于,很多家具是通過拆分運輸,到了消費者家里再進行組裝,這些過程是需要有專門的安裝人員來進行的。因此,專業的安裝人員的儲備和布局就局限了商品的可銷售地點,因此,跟著品牌線下擴展的腳步平穩銷售依然是家居產品的主流模式。
據了解,適合網購的家具應該是類似于宜家的模式:鼓勵消費者自行拼裝、平板包裝便于運輸。而正是看到這一點,網購的大潮也催生了傳統家具設計的革新,例如,曲美家具將率先推出一系列適宜于消費者自行拼裝的家具。但是,并非所有品牌都有能力針對網店去開發新的商品,也并不是全部的家具改變一下設計就能變成DIY。因而,網購對家居產品來說僅是個補充。