專家說法

買前最好有公示

針對這種情況，中國家具協會理事長朱長嶺介紹，目前有的品牌在現場對沙發的內部結構進行了展示，但“這樣的企業比較少”。他表示，雖然按照規定必須都有“家具使用說明書”，但畢竟“市場上良莠不齊”，“只有大品牌才有”，因此沙發的材料公示確實有些地方做得不足。他認為，如果對于這些材料有詳細的標簽說明，確實有利于消費者購買。

結構與質量優劣無關

記者查閱中華人民共和國輕工業行業標準QB/T1952-2003《軟體家具沙發》發現，若按座面彈性材料分類，標準將沙發分成了如中凹形彈簧和包布彈簧沙發、蛇簧沙發、彈性繃帶沙發、海綿沙發、棕纖維沙發、混合型彈簧沙發等6種，其中就包括市場上常見的“蛇簧沙發”“海綿沙發”等，國家家具及室內環境質量監督檢驗中心主任羅炘表示，不同結構的沙發與其質量并沒有銷售員所講的“孰優孰劣”的區別。針對銷售人員“彈簧與海綿材質不同，經常接觸容易導致海綿破碎塌陷，因此沒有彈簧的沙發更好”等說法，他介紹，現行標準中對沙發的耐久性有詳細的規定，“不管制造方法如何，都得保證使用期限的要求，并不影響其專業性能。”但他個人認為，從坐感上來說，“有彈簧的可能會舒服一點。當然，如果海綿很厚，回彈性很好，不用彈簧也可以。”

關于“海綿越厚越好”、“整張海綿比分塊海綿更好”的說法，羅炘表示，“海綿的好壞與厚薄沒有必然關系，影響沙發質量的是海綿密度適中，回彈性好，此外還要符合使用部位的要求，并非越厚越好。”而至于海綿內部的結構，“標準中并無具體要求”。雖然羅炘表示“用膠粘成的海綿如果做工不好確實存在容易開的問題”，但他也強調“這并非絕對的”，也得考慮海綿的出材率和成本問題。

留意沙發產品等級

羅炘介紹，關于沙發的耐久性，標準中也有明確規定，其中還將沙發分成了一些質量等級，如合格品、一等品、優等品等。其中，合格品需達到坐2.5萬次以上，優等品則要滿足8萬次以上，消費者在購買時可加以詢問。

他還表示，如果沙發出現塌陷，可能是以下幾種情況造成的：彈簧裂開了、斷了；海綿陷下去以后不回彈；內部框架斷了等。如果出現這些情況，都屬于質量問題。有的沙發可能會因為設計不合理導致出現問題，如沙發往某個部位偏，整個框架太長導致中間容易塌陷等。

消費建議

買前要做好功課

朱長嶺表示，雖然因為沙發內部結構出現問題而導致的糾紛不多，但“問題還是存在”，建議消費者在買前多做點功課，最好了解到底是什么材料，要求查看相關證件等，注意保護自我權益。對于銷售員說的“保證沙發15年不塌陷”的承諾，他還表示，如果銷售員有類似的承諾，就讓其寫入合同，以保護自身權益。

索要產品說明書

記者在 QB/T1952-2003《軟體家具沙發》中看到，該標準要求“產品上應有標志”，內容應包括“1.生產者中文名稱；2.地址和通訊信息；3.出廠檢驗合格證明；4.家具使用說明書。”而且“標簽上內容至少應有產品外表主要材料的名稱，采用產品標準編號和產品的維護保養保質期限的內容”。羅炘也表示，按照相關規定，家具要有使用說明書，其上對產品的材料，執行的相關標準都有明示。他建議消費者在購買時索要產品說明書，并盡量購買大品牌的產品。

從細節看質量

愛依瑞斯沙發部銷售經理李子政表示，可以通過細節來感知產品質量，如沙發的座、背套最好是活套，拉鏈要平滑、長度合理。如果拉鏈底部還有防撕拉的松緊口，說明沙發的做工比較精細，也比較人性化。一般沙發的框架都采用實木框架，消費者可以讓銷售員打開底柜來看，木料要光滑，沒有樹皮、斷裂、蟲蛀、糜爛等情況，而且要求橫平豎直，沒有圓形的彎曲。