上周，陳先生打來(lái)電話稱(chēng)，從九月份開(kāi)始裝修新房，到上周裝修完畢，家里大大小小的裝修材料和家具產(chǎn)品花費(fèi)近八萬(wàn)元，整理票據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)只有一千多元的商品是開(kāi)具發(fā)票的，其他家具產(chǎn)品只有收據(jù)或者銷(xiāo)售合同，陳先生表示很擔(dān)心日后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)票商家認(rèn)不認(rèn)這些收據(jù)。為此，記者采訪了各家居建材家居賣(mài)場(chǎng)和相關(guān)部門(mén)。

合同就是“保障”?

記者先后走訪了各家居賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不開(kāi)發(fā)票的現(xiàn)象確實(shí)存在，也有少量商戶表示售出的產(chǎn)品都帶發(fā)票，多數(shù)銷(xiāo)售人員表示售后合同就是質(zhì)量三包的保證。

一家賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)工作人員稱(chēng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都會(huì)簽署銷(xiāo)售合同，合同上有詳細(xì)地購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品類(lèi)型以及售后服務(wù)細(xì)則，有法律效應(yīng)，雙方按照合同履行就行了，無(wú)須擔(dān)心售后沒(méi)保障。

在一家歐式家具廳內(nèi)，銷(xiāo)售人員表示，自己賣(mài)家具這兩年，只有少數(shù)消費(fèi)者要開(kāi)具發(fā)票，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)不開(kāi)發(fā)票，售后就沒(méi)保障的事情。

補(bǔ)交稅費(fèi)可開(kāi)發(fā)票

一家軟體家具的銷(xiāo)售人員表示，很少有消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)索要發(fā)票，若一定要開(kāi)具發(fā)票，補(bǔ)交4%至5%的稅費(fèi)即可。當(dāng)記者對(duì)此產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員解釋?zhuān)亲约菏褂?，不能?bào)銷(xiāo)的話，就沒(méi)必要開(kāi)具發(fā)票，看記者有些遲疑，隨即又表示，不要發(fā)票可以參加內(nèi)部折扣活動(dòng)，價(jià)格可以適當(dāng)調(diào)低。

在建材市場(chǎng)，一家瓷磚商戶也表示若要開(kāi)具發(fā)票，可以到市場(chǎng)管理部門(mén)去開(kāi)，價(jià)格就沒(méi)有優(yōu)惠了。

記者在賣(mài)場(chǎng)隨機(jī)采訪了幾位正在選購(gòu)家具的消費(fèi)者，他們中大部分人表示若不開(kāi)發(fā)票價(jià)格能優(yōu)惠，就不會(huì)索要發(fā)票，自己也沒(méi)有這個(gè)意識(shí)一定要開(kāi)具發(fā)票。

不開(kāi)發(fā)票常態(tài)化

家居廣場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，家居建材賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式有別于其他快消品百貨商場(chǎng)，家居建材賣(mài)場(chǎng)只是對(duì)入住商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理和服務(wù)，在收款方面也是代收代付，各個(gè)商戶作為獨(dú)立的納稅體，需要自覺(jué)履行納稅義務(wù)。

一位不愿意透露姓名的企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，原材料和人工成本的上漲導(dǎo)致利潤(rùn)空間越來(lái)越低，一些企業(yè)不主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票也是無(wú)奈之舉。

另一家建材單品的負(fù)責(zé)人表示，家居建材產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)流程一定程度上造成了不開(kāi)發(fā)票的消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)榧揖弋a(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)時(shí)先交部分款項(xiàng)，在送貨到家之后補(bǔ)齊剩余款項(xiàng)。所以消費(fèi)者一般只關(guān)注收據(jù)和送貨單，無(wú)形中促成了這一行業(yè)消費(fèi)習(xí)慣。

業(yè)內(nèi)提醒：當(dāng)心維權(quán)難

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)家居建材產(chǎn)品不開(kāi)發(fā)票以及稅費(fèi)需要自己承擔(dān)這一情況，記者采訪了國(guó)稅部門(mén)相關(guān)人士得知，首先購(gòu)買(mǎi)商品不開(kāi)發(fā)票這一行為屬于刻意隱瞞真實(shí)銷(xiāo)售金額的逃稅行為，違反了《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》。另外，按照我們國(guó)家的征稅情況，商品的標(biāo)簽價(jià)格都是含稅的，但是，消費(fèi)者作為稅費(fèi)的最終承擔(dān)著，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，賣(mài)方若提前告知買(mǎi)房讓出一定的折扣后，稅費(fèi)需要消費(fèi)者自己承擔(dān)，則屬于雙方自愿行為。若在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中存在故意欺騙和隱瞞現(xiàn)象，消費(fèi)者可撥打全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的納稅咨詢服務(wù)電話12366對(duì)商家行為進(jìn)行投訴。

徐斌律師介紹，在發(fā)票、收據(jù)、合同這三者中，發(fā)票是“納稅”憑證，收據(jù)是付款的證明，非常重要，按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營(yíng)者必須出具。如果消費(fèi)者為房屋投保，發(fā)票還是保險(xiǎn)理賠的條件。但是由于行業(yè)監(jiān)管在實(shí)際操作中存在一定的監(jiān)管存在難度，消費(fèi)者權(quán)利往往得不到保障。