整裝施展強力整合大法,流量入口地位凸顯,從前直面C端的材料商的生存大計亟待思考。是不是必須以裝修截獲流量,并盡力擴充產品庫,建立自己的小生態才能立于不敗之地?否則,又該如何使自家產品差異化,練就核心武器?當然,多問一句,整裝會是市場的全部嗎,從前的打法全然行不通了嗎?
華耐家居、聯邦家私、樂華、大自然家居、久盛地板、美涂士、尚品宅配、東箭完整家居八位材料玩家就要不要拓寬品類、能不能親手抓施工、整裝的盤子有多大等多個問題展開了探討,透露了自己的生存之道。
【華耐家居】
整裝=整合服務商=細分的標準化解決方案+菜單式選擇
華耐可以提供針對某個痛點的、成套的標準化解決方案
副總裁 李琦:我認為未來的整裝是,標準化的細分領域的解決方案,加上菜單式的選擇,形成一個整體化的解決方案。
華耐家居一直是做零售的,從顧客和消費者的角度出發,不是說給整體的屋子的裝修,而是解決家里面空氣的溫度,水的溫度,廚房的問題和浴室的問題。針對消費者某些具體的需求,提出成套的標準化解決方案。
為什么要加上菜單式的這種選擇?現在消費者,有老人,有年輕人,有三口之家,必須要到一套適合的解決方案。所以,假設大家都在某一個細分領域實現了標準化,但是針對個人的需求要進行標配的選擇。
最后有一個人,有一個整合服務商,它能夠把剛才都談到的鏈接在一起,每個人有各自的專長和價值,把各自的專長和價值,有人是工長,有人是家居,我理解這是我心目當中的整裝。
作為一個企業,不可能滿足所有消費者,可能每個企業會出現一類專門針對一類消費者的整裝,整合服務商,不可能自己從生產到施工都做完的。
【聯邦家私】
1. 踐行大家居戰略,做家裝。
2. 中高端整裝是泥潭,尚待探索。
3. 嘗試新零售,賦能代理商。
董事副總裁 李虹瑤:首先,我相信“大家居”,且身體力行地去做,過去的兩年,聯邦圍繞著消費者的空間交付,也做了很多的探索和實踐。從賣產品,到提供整體的個性化的軟裝設計和整體的交付,包括對接一些B端企業,比如愛家。
我們的家裝公司應該是有20年左右的時間了,工裝和家裝,聯邦在2010年左右最后放棄了2B端的生意,我們當時做酒店家具,酒店裝修,建筑裝修都有了,但是果斷地放棄,就是為了聚焦。
說到整裝,我們把自己的戰略部署放在一個進可攻、退可守的位置,因為這的確要探索。經過這幾次,包括展覽會的嘗試和行業的互動,我發現整裝水溫沒有完全熱起來,尤其是中高端的。
低端的模式比較容易看清楚,關鍵看是不是執行到位,是不是可以履約,但是中高端整裝是泥潭,大家不知道怎么發力,力氣下去沒有回彈,真的需要大家共同去探索。
我們在南海萬達做了第一個試驗點,有一定的成效。到今年,我們爭取將廣佛地區的直營先從產品銷售轉換為服務銷售的模式,希望能夠對接到天貓這些資源,在新零售上做一些嘗試。
在這個嘗試的過程當中,給我們代理什么樣的好處?我們不斷地在內容開發上、工具開發上去創造,或者是進行打通。無論是3D、云設計,包括微信用戶粉絲的玩法,有很多的工具,這些工具圍繞著體系服務的時候,不斷地被打造和實踐應用。接下來還可以將我們這些工具復制到我們全國更多的店面,他們也許做不了完整的設計交付,但可以用這些工具,吸引、培養更多的從業人員。
【樂華】
1. 只做產品,做不了整裝
2. 從衛浴向整個家裝品類延伸。
副總裁 嚴邦平:我們只做產品,做不了整裝,一個企業和一個品牌一定有自己的特長,不可能整個產業鏈所有環節都可以做得最好。但是,我們的產品品類確實在擴大。
我們原來做衛浴,后來做瓷磚,做衣柜、櫥柜,現在我們做晾衣架,洗衣柜,就是陽臺的空間,整個家裝使用產品的品類延伸。因為這是消費者都需要的,我們有能力就多做一個品類,沒有能力就少做一個品類,所以逐漸地會把這個品類豐富起來。至于從設計環節、施工環節等等都來做,現在沒有這個想法。
【大自然家居】
1. 品類擴張要依據企業本身的能力半徑。
2. 整裝將成為家居企業的入口,大自然要變成“英特爾”。
總裁 傅占杰:每個企業有它的核心能力,你要做發展,做擴張很重要,但是要依據自己本身企業的能力的半徑。在地板領域,大自然說第二,沒有人敢說第一,品類的擴充也是必然的。可是也有挑戰,因為做工業化,標準化的產品和定制化有很大的區別,比如說衣柜、木門等等類似定制的產品,和標準化產品的差別很大。
通常說標準化產品賣出去了,基本上整個價值鏈完成了90%,而定制化產品銷售了才剛剛開始,它對于整合能力的需求非常大的。大自然在布局大家居中交了一些學費,我們做整裝也付出了一些代價,我們要回歸,未來應該是做好我們的產品。
品類也好,延伸也罷,緊緊地圍繞著整個家展開。我認為企業生存的本質還是價值。大自然的價值是什么?我更愿意說是設計價值,通常說產品是生產出來是錯的,而是設計出來的。
大自然對于產品,是基于用戶的需求設計價值,從起點到終點,形成整個閉環當然,我們也在擔心說未來這些做家居的,整個入口會不會被整裝拿走,有沒有這個可能?當然有的。但是,你拿走了,你也需要有好的產品,所以我更加愿意說大自然未來是英特爾,你買電腦的時候一定關注芯片是誰家的,如果是英特爾一定要。
我認為大自然,所有的大家居,會往這個方向發展的,做好我們的產品,透過我們整裝家裝的合作伙伴,幫助提升用戶的生活品質。
【久盛地板】
1. 中高端的消費人群需要更多的選擇,當下的整裝無法還滿足其個性化需求。
2. 投入2億改造工廠,讓久盛的產品不斷滿足個性化,同時能夠標準化。
董事長 張凱:從我們久盛地板來說,我特別重視兩個新業務部門,一個是與整裝行業的合作,另一個是設計工作,這兩個新業務部門在整體業務體系的占比現在都還不是太高,但都屬于飛速發展的端口。
我們發現,這兩個方向可能有所矛盾,一方面,我們看到整裝行業大量優秀企業冒出來,另一方面中國室內設計行業在崛起。
實際上,整裝能夠做到什么樣的范疇?我覺得是取決于企業,現在為什么整裝停留在相對更在乎性價比的人群當中?可能是中高端的消費人群需要更多的選擇,幾十種的選擇短期內還滿足不了他們的個性化需求。我不是專業的從業人士,如果說整裝會滲透到中高端行業,我覺得會有更多模塊化和標準化,能夠給消費者提供上萬種選擇的個性化的整裝。
剛才說的整裝也好,從設計領域出發也好,誰能做更多的事情,首先把個性化的事情做得更加標準化,把效率提高,這個是核心的所在。
建材行業與家裝類似,是比較標準化的產品,一方面我們在規模化,把量放大,降低成本,把品質做好;另一方面,我們又要考慮如何去滿足越來越小的單子,越來越個性化的需求。這個過程中存在矛盾。
我們在自己的功能性和風格設計的領域,不斷地去創新,滿足日益不斷地改變的個性化需求。我們打算未來三年對工廠做2億投入的智能制造的工業化改造。這個過程當中,我們既要滿足個性化,又要讓這種個性化能夠標準化。
【美涂士】
1. 把最核心的產品和服務做到極致:除了涂料,還有水漆、藝術涂料、防水和膠,同時在培育行業施工的工藝問題。
2. 向整裝公司提供墻面定制服務。
總經理 楊繼軍:個性也好,整裝也好,應該是消費者說了算,二者可能在未來的相當長的時間段必須要存在的。我們是做涂料、墻面定制,墻面定制在家裝行業里面也是非常重要的板塊,現在和個性化、傳統的家裝企業合作比較多,大型的家裝基本上和我們有合作,這兩年也是從產品和模式上配合裝修企業做整裝的服務工作。
從產品的角度講,前兩年我跟皮阿諾的老板溝通,做不做全屋定制,我說我們要做,但是也不做,我們把最核心的東西做到精益求精,比如說涂料,把產品做好,把服務做到極致。比如,和其他的可能不一樣的地方是,別人可能只做涂料,一個產品,我們現在涂料、水漆,甚至未來墻面定制的藝術涂料都做,我們還做防水,還做膠。
三分料、七分工,我們現在還在培育著整個行業施工的工藝問題。從模式的角度來講,我們現在推出的整屋的墻面定制的模式,我不只做材料,把這個服務業做了。比如,現在我們和靚家居合作,墻面定制全部交給我了,走的速度還可以。
【尚品宅配】
1. 嘗試過施工,決定不做整裝。
2. 為整裝公司提供供應鏈配套服務。
副總經理 郭子騫:整裝我們公司自己本身不會去做,施工這一塊也有一些分公司嘗試了,發現付出和回報差得太遠了。
我們認為整裝一定是家裝的大趨勢,不同裝修公司可能根據各自特點以不同形式做。家裝行業玩了這么多年,整裝人才現在不是特別缺,但是供應鏈國內家裝公司目前做得不太好。
我們的消費層次分了中高低三個層次,消費者入口在家裝公司,全國那么多的家裝公司手里面抓的客戶流量,我們和他們去做供應鏈的配套,只要滿足了整裝的產品需求,我們覺得就夠了。中國市場和國外不一樣,市場太大了,消費群體五花八門,供應鏈的確也是太多了,所以能把自己最強項的東西發揮出來就夠了。
【東箭完整家居】
整裝的發展取決于供應鏈和行業基礎設施的建設CEO謝雨:整裝可以迭代的,可以更多涵蓋一些個性化的東西,其實整裝能夠走多遠,能夠走多高,核心的因素其實是供應鏈和行業基礎設施的速度以及高度。
今天我們做供應鏈為什么說壓力大?壓力來自于鏈條很長,要有產品,有價格,有倉,有配,有服務,有系統,這么長的一個鏈條,怎么合為一個產品呢?
好的產品不能落地有什么用呢?倉、配、服務體系、好的IT產品的串接,這些業務環節的壓力是巨大的。對于我們來說,我們就是拼命地往前跑,和菜鳥建高標倉,我們是菜鳥的CP,同時我們做SAP和ODS的系統,這次第一次和行業里面講這個事情,我們會和SAP簽戰略合作協議,做整個建材領域的第一個SAP的建材私有云,通過倉配服務和IT幫整裝往前跑。
華耐家居、聯邦家私、樂華、大自然家居、久盛地板、美涂士、尚品宅配、東箭完整家居八位材料玩家就要不要拓寬品類、能不能親手抓施工、整裝的盤子有多大等多個問題展開了探討,透露了自己的生存之道。
【華耐家居】
整裝=整合服務商=細分的標準化解決方案+菜單式選擇
華耐可以提供針對某個痛點的、成套的標準化解決方案
副總裁 李琦:我認為未來的整裝是,標準化的細分領域的解決方案,加上菜單式的選擇,形成一個整體化的解決方案。
華耐家居一直是做零售的,從顧客和消費者的角度出發,不是說給整體的屋子的裝修,而是解決家里面空氣的溫度,水的溫度,廚房的問題和浴室的問題。針對消費者某些具體的需求,提出成套的標準化解決方案。
為什么要加上菜單式的這種選擇?現在消費者,有老人,有年輕人,有三口之家,必須要到一套適合的解決方案。所以,假設大家都在某一個細分領域實現了標準化,但是針對個人的需求要進行標配的選擇。
最后有一個人,有一個整合服務商,它能夠把剛才都談到的鏈接在一起,每個人有各自的專長和價值,把各自的專長和價值,有人是工長,有人是家居,我理解這是我心目當中的整裝。
作為一個企業,不可能滿足所有消費者,可能每個企業會出現一類專門針對一類消費者的整裝,整合服務商,不可能自己從生產到施工都做完的。
【聯邦家私】
1. 踐行大家居戰略,做家裝。
2. 中高端整裝是泥潭,尚待探索。
3. 嘗試新零售,賦能代理商。
董事副總裁 李虹瑤:首先,我相信“大家居”,且身體力行地去做,過去的兩年,聯邦圍繞著消費者的空間交付,也做了很多的探索和實踐。從賣產品,到提供整體的個性化的軟裝設計和整體的交付,包括對接一些B端企業,比如愛家。
我們的家裝公司應該是有20年左右的時間了,工裝和家裝,聯邦在2010年左右最后放棄了2B端的生意,我們當時做酒店家具,酒店裝修,建筑裝修都有了,但是果斷地放棄,就是為了聚焦。
說到整裝,我們把自己的戰略部署放在一個進可攻、退可守的位置,因為這的確要探索。經過這幾次,包括展覽會的嘗試和行業的互動,我發現整裝水溫沒有完全熱起來,尤其是中高端的。
低端的模式比較容易看清楚,關鍵看是不是執行到位,是不是可以履約,但是中高端整裝是泥潭,大家不知道怎么發力,力氣下去沒有回彈,真的需要大家共同去探索。
我們在南海萬達做了第一個試驗點,有一定的成效。到今年,我們爭取將廣佛地區的直營先從產品銷售轉換為服務銷售的模式,希望能夠對接到天貓這些資源,在新零售上做一些嘗試。
在這個嘗試的過程當中,給我們代理什么樣的好處?我們不斷地在內容開發上、工具開發上去創造,或者是進行打通。無論是3D、云設計,包括微信用戶粉絲的玩法,有很多的工具,這些工具圍繞著體系服務的時候,不斷地被打造和實踐應用。接下來還可以將我們這些工具復制到我們全國更多的店面,他們也許做不了完整的設計交付,但可以用這些工具,吸引、培養更多的從業人員。
【樂華】
1. 只做產品,做不了整裝
2. 從衛浴向整個家裝品類延伸。
副總裁 嚴邦平:我們只做產品,做不了整裝,一個企業和一個品牌一定有自己的特長,不可能整個產業鏈所有環節都可以做得最好。但是,我們的產品品類確實在擴大。
我們原來做衛浴,后來做瓷磚,做衣柜、櫥柜,現在我們做晾衣架,洗衣柜,就是陽臺的空間,整個家裝使用產品的品類延伸。因為這是消費者都需要的,我們有能力就多做一個品類,沒有能力就少做一個品類,所以逐漸地會把這個品類豐富起來。至于從設計環節、施工環節等等都來做,現在沒有這個想法。
【大自然家居】
1. 品類擴張要依據企業本身的能力半徑。
2. 整裝將成為家居企業的入口,大自然要變成“英特爾”。
總裁 傅占杰:每個企業有它的核心能力,你要做發展,做擴張很重要,但是要依據自己本身企業的能力的半徑。在地板領域,大自然說第二,沒有人敢說第一,品類的擴充也是必然的。可是也有挑戰,因為做工業化,標準化的產品和定制化有很大的區別,比如說衣柜、木門等等類似定制的產品,和標準化產品的差別很大。
通常說標準化產品賣出去了,基本上整個價值鏈完成了90%,而定制化產品銷售了才剛剛開始,它對于整合能力的需求非常大的。大自然在布局大家居中交了一些學費,我們做整裝也付出了一些代價,我們要回歸,未來應該是做好我們的產品。
品類也好,延伸也罷,緊緊地圍繞著整個家展開。我認為企業生存的本質還是價值。大自然的價值是什么?我更愿意說是設計價值,通常說產品是生產出來是錯的,而是設計出來的。
大自然對于產品,是基于用戶的需求設計價值,從起點到終點,形成整個閉環當然,我們也在擔心說未來這些做家居的,整個入口會不會被整裝拿走,有沒有這個可能?當然有的。但是,你拿走了,你也需要有好的產品,所以我更加愿意說大自然未來是英特爾,你買電腦的時候一定關注芯片是誰家的,如果是英特爾一定要。
我認為大自然,所有的大家居,會往這個方向發展的,做好我們的產品,透過我們整裝家裝的合作伙伴,幫助提升用戶的生活品質。
【久盛地板】
1. 中高端的消費人群需要更多的選擇,當下的整裝無法還滿足其個性化需求。
2. 投入2億改造工廠,讓久盛的產品不斷滿足個性化,同時能夠標準化。
董事長 張凱:從我們久盛地板來說,我特別重視兩個新業務部門,一個是與整裝行業的合作,另一個是設計工作,這兩個新業務部門在整體業務體系的占比現在都還不是太高,但都屬于飛速發展的端口。
我們發現,這兩個方向可能有所矛盾,一方面,我們看到整裝行業大量優秀企業冒出來,另一方面中國室內設計行業在崛起。
實際上,整裝能夠做到什么樣的范疇?我覺得是取決于企業,現在為什么整裝停留在相對更在乎性價比的人群當中?可能是中高端的消費人群需要更多的選擇,幾十種的選擇短期內還滿足不了他們的個性化需求。我不是專業的從業人士,如果說整裝會滲透到中高端行業,我覺得會有更多模塊化和標準化,能夠給消費者提供上萬種選擇的個性化的整裝。
剛才說的整裝也好,從設計領域出發也好,誰能做更多的事情,首先把個性化的事情做得更加標準化,把效率提高,這個是核心的所在。
建材行業與家裝類似,是比較標準化的產品,一方面我們在規模化,把量放大,降低成本,把品質做好;另一方面,我們又要考慮如何去滿足越來越小的單子,越來越個性化的需求。這個過程中存在矛盾。
我們在自己的功能性和風格設計的領域,不斷地去創新,滿足日益不斷地改變的個性化需求。我們打算未來三年對工廠做2億投入的智能制造的工業化改造。這個過程當中,我們既要滿足個性化,又要讓這種個性化能夠標準化。
【美涂士】
1. 把最核心的產品和服務做到極致:除了涂料,還有水漆、藝術涂料、防水和膠,同時在培育行業施工的工藝問題。
2. 向整裝公司提供墻面定制服務。
總經理 楊繼軍:個性也好,整裝也好,應該是消費者說了算,二者可能在未來的相當長的時間段必須要存在的。我們是做涂料、墻面定制,墻面定制在家裝行業里面也是非常重要的板塊,現在和個性化、傳統的家裝企業合作比較多,大型的家裝基本上和我們有合作,這兩年也是從產品和模式上配合裝修企業做整裝的服務工作。
從產品的角度講,前兩年我跟皮阿諾的老板溝通,做不做全屋定制,我說我們要做,但是也不做,我們把最核心的東西做到精益求精,比如說涂料,把產品做好,把服務做到極致。比如,和其他的可能不一樣的地方是,別人可能只做涂料,一個產品,我們現在涂料、水漆,甚至未來墻面定制的藝術涂料都做,我們還做防水,還做膠。
三分料、七分工,我們現在還在培育著整個行業施工的工藝問題。從模式的角度來講,我們現在推出的整屋的墻面定制的模式,我不只做材料,把這個服務業做了。比如,現在我們和靚家居合作,墻面定制全部交給我了,走的速度還可以。
【尚品宅配】
1. 嘗試過施工,決定不做整裝。
2. 為整裝公司提供供應鏈配套服務。
副總經理 郭子騫:整裝我們公司自己本身不會去做,施工這一塊也有一些分公司嘗試了,發現付出和回報差得太遠了。
我們認為整裝一定是家裝的大趨勢,不同裝修公司可能根據各自特點以不同形式做。家裝行業玩了這么多年,整裝人才現在不是特別缺,但是供應鏈國內家裝公司目前做得不太好。
我們的消費層次分了中高低三個層次,消費者入口在家裝公司,全國那么多的家裝公司手里面抓的客戶流量,我們和他們去做供應鏈的配套,只要滿足了整裝的產品需求,我們覺得就夠了。中國市場和國外不一樣,市場太大了,消費群體五花八門,供應鏈的確也是太多了,所以能把自己最強項的東西發揮出來就夠了。
【東箭完整家居】
整裝的發展取決于供應鏈和行業基礎設施的建設CEO謝雨:整裝可以迭代的,可以更多涵蓋一些個性化的東西,其實整裝能夠走多遠,能夠走多高,核心的因素其實是供應鏈和行業基礎設施的速度以及高度。
今天我們做供應鏈為什么說壓力大?壓力來自于鏈條很長,要有產品,有價格,有倉,有配,有服務,有系統,這么長的一個鏈條,怎么合為一個產品呢?
好的產品不能落地有什么用呢?倉、配、服務體系、好的IT產品的串接,這些業務環節的壓力是巨大的。對于我們來說,我們就是拼命地往前跑,和菜鳥建高標倉,我們是菜鳥的CP,同時我們做SAP和ODS的系統,這次第一次和行業里面講這個事情,我們會和SAP簽戰略合作協議,做整個建材領域的第一個SAP的建材私有云,通過倉配服務和IT幫整裝往前跑。