健威“人性家具”的概念經過幾年的市場塑造已經深深植入消費者的消費觀念中，不僅打造成為了全國著名的家具品牌，同時還致力于打造一個高端的具有國際視野及國際胸懷的人性化品牌。前不久，健威成功續約任達華和琦琦夫婦擔任企業形象代言人，想必對企業未來的品牌發展更具深意。那么，健威家具為何會提出“人性家具”的概念?究竟什么樣的家具才是人性家具?而自從健威打出“人性家具”的旗號后，行業內有部分企業紛紛跟風叫賣“人性”的概念，但多浮于表面，沒有實質的品牌內涵作支撐。面對這樣的現象，健威有什么看法?廣州搜房家居網獨家專訪了健威人性家具總裁趙崇偉先生，在訪談過程中，他將一一回答以上問題。

采訪嘉賓：健威人性家具總裁 趙崇偉

采訪記者：翁倩茹

人性家具可實現定制需求

【記者】：健威“人性家具”的概念經過幾年的市場塑造已經深深植入消費者的消費觀念中，請問，健威人性家具的“人性”包括哪些內容?這些內容又是通過哪些方式去體現的?

【趙崇偉】：健威人性家具包括四個方面，分別為設計人性化、使用人性化、材料人性化、服務人性化。

其實，家具與我們日常生活息息相關。我覺得，作為一種生活態度，一個企業生產的產品必定要符合消費者的需求，不但要確保質量符合健威環保的標準和消費者的生活要求，而且要令消費者生活得更加舒適。產品具有高標準的環保保證，那么就盡最大可能避免了空氣污染，我們的生活自然也就舒心了。這為材料人性化。在功能方面，我們根據新老用戶的使用反饋，以及使用安全性能的要求一步一個腳印地不斷地改進我們的產品設計，令我們的產品往人性化設計的方向走。而服務方面，我們會令消費者在購買及使用我們的產品過程中心情愉悅。

另外，現在的衣柜流行定制。而我們的衣柜同樣可以用非?？茖W的方法去做，按照環保標準及程序，一個星期就能幫你做好一個衣柜了。

【記者】：是否可以理解成為，盡管消費者認識的健威家具是成品家具品牌，但是你們同樣可以實現定制的需求?

【趙崇偉】：我們的生產模式是標準化加人性化的模式，這個方法很快。另外，我們還有很多標準的做法，但是人性化的東西很少，我們把這個做好了，就是把標準變成不標準。我們的產品界定得比較年輕化，而不是說定不定做，其實我們的產品有一些大大小小的掛件，可滿足不同的選擇追求?；旧希覀兊漠a品不需要定做，因為我們的產品有各種類型的風格，也有不同大小尺寸的可實現自由組合概念。我不是服務一個人，我是大工業化生產，不可能針對個人服務，但我會滿足你個人的需求，你喜歡簡潔也好，喜歡大點小點，基本上都能很協調地搞定。

從消費者角度打造人性化

【記者】：我們的人性化需求在不斷地變化，我們也可隨著消費者消費習慣的變化而不斷去滿足他們的一些相關需求。那么，健威在家具行業中首次提出了人性化的概念，想必您對其戰略上的理解已經非常透徹，請問，當初您是在什么情況下提出“人性家具”概念的?

【趙崇偉】：過去，消費者會覺得家具都很廉價，那么，如果我們要實實在在為消費者提供方便提供好處，要提供實實在在的東西，那么我們如何能讓消費者認同我們的家具?我們思考了很多，也提出了一些理念。一開始的時候，我們的產品也是符合比較初級的要求，可能產品的線條很直，但如果加多了一點點人性化的功能到里面，就完全不一樣了。比如，產品保證環保標準，在考慮小孩子與老家人使用時多對細節設計下點功夫。也就是說，我們從環保要求、產品質量、安全設計及功能設置等方面多加以人性化的考慮。

【記者】：自從健威打出“人性家具”的旗號后，行業內有部分企業紛紛跟風叫賣“人性”的概念，但多浮于表面，沒有實質的品牌內涵作支撐。請問，您如何看待這樣的現象?

【趙崇偉】：這個情況很正常。同一個理念，我發現他們也做，趁這樣的機會或許會出現很多不同的做法，大家都是朝這個方向去努力的。

【記者】：那健威現在做得這么好，有什么地方可供他們借鑒的?

【趙崇偉】：人性家具，“人性”這兩個字不錯。我們都意識到，做人性家具就要做人性產品和人性品牌。我們從消費者出發，生產出人性化的家具，那我們的人性產品沒有問題。但人性家具的概念是不斷變化的，如果我們健威哪些地方做得不夠人性的，歡迎大家提出了，我們會朝著更人性化的方向發展。

沒有哪個產品說永遠完美的，或許某個階段，該產品并沒有那么完善但銷量還是很好，可是不完善就意味著你必須在產品暢銷的情況下也得注重改進產品，使其越做越好看，越做越科學。健威的家具已經做得很不錯了，但我們還需要推廣，還需要不斷發現產品的不足，不斷完善。比如環保，健威所有的材料都要經過檢驗才能用于生產。我們有一個專門的研發中心來做這個工作，擁有比國家標準更高的環保檢測體系，我們在這方面一直都要求得非常嚴格。

產品質量從源頭抓起

【記者】：以避免出現環保質量問題。

【趙崇偉】：對，一旦出問題，你多年來的苦心經營就沒有了，所以說我們一定不能出現這種現狀。當然我們也很難說百分之百避免，但是我們可以比其他的公司做得好一些，因為我們自己有嚴格的檢驗程序，有更高的環保標準，確保符合各項指標還會去生產。為了達到這樣的環保要求，我們有很大壓力。

【記者】：打造品牌的壓力很大。

【趙崇偉】：很大壓力。即使每個程序都檢查過了，但仍不敢百分百擔保不會出問題。因此，檢驗完以后我們還會采取抽檢的做法。如果一千塊板材里面有一塊存在環保質量問題，國家檢測出來了，你仍是功虧一簣，其中的概率很小，但以防萬一，我們還是把板材、油漆等各種原材料都檢驗一遍。剛開始做的時候，我們壓力很大，因為工藝復雜繁多，細節又摳得很緊。不過，挺過來了也就好了，久而久之就好似刷牙一樣成了一種習慣，這只是我們每天都必須要去做的一件習以為常的事情而已。

【記者】：對原材料的嚴格檢驗，是從源頭就開始抓起產品質量。

【趙崇偉】：是的。我們從源頭開始就要保證質量，因為我們做得很謹慎。很多人都說買健威家具，主要因為產品很環保，很有創意。最近有一個政府部門來看我們的產品，來賓拿著我們的板材放到鼻子邊上使勁聞，但是一點味道也沒有，隨后他就買了這個家具。

【記者】：我們健威家具一直都能保持這么好這么高的品質內涵，像您剛才說的，希望賣給消費者是高品質的產品。

【趙崇偉】：這個是的。

【記者】：非常感謝趙總接受搜房網的采訪。謝謝!